東箭集團余化學：踐行O2O模式 開啟“隨時隨地買馬桶”全新O時代

　　隨著互聯網電子商務的發展，O2O模式已成為了產業與創業新寵，許多行業都已步入電商化，家居建材行業也不例外，信息和實物之間、線上和線下之間的聯系變得愈加緊密。進入2014年，O2O模式持續發酵，在家居建材電商領域大放異彩，一個O的時代呼嘯來臨。

　　在剛剛結束的619天貓年中大促中，一種“隨時隨地買建材”讓人耳目一新的O2O銷售模式引起了行業的廣泛討論，而這一全新銷售模式的踐行者和第一人正是東箭集團箭牌衛浴電商執行總裁余化學先生。

　　記者：余總，您好!感謝在百忙之中接受我們的采訪。我們了解到在本次天貓619年中大促中，同屬江湖建材聯盟旗下的箭牌衛浴、奧普集成吊頂、德力西電氣、奧朵燈飾、貝爾地板在踐行O2O的道路上又有了一次大膽而創新的嘗試，東箭集團作為本次O2O創新模式的先行者，能簡單談一下做這次活動的初衷么?

　　余化學：O2O作為是一種全新的商業模式也是“江湖建材聯盟”旗下八大品牌貫徹線上線下一體化不斷嘗試和創新的一個重要課題。在本次天貓619年中大促的大背景和天貓建材組的大力支持下，東箭集團作為本次O2O創新模式的先行者，首先嘗試以浙江杭州作為試點全面開啟“隨時隨地買建材”的全新模式。“江湖建材聯盟”的初衷是將互聯網建材銷售的“看得見，摸不著”來一次徹頭徹尾的“革命”，讓消費者能夠隨時隨地切身體驗，走到哪里都能買，同時在天貓官方的鼎立支持下消費者通過線下樣品體驗利用手機掃碼就可實現建材購買，第三方保障模式讓消費者售后無憂。

　　記者：本次天貓619年中大促中“江湖建材聯盟”不僅給消費者帶來一次全新便捷的購物體驗，同時也開啟了“隨時實地購買建材”的O時代。我們了解到以箭牌衛浴作為主導地的浙江杭州率先啟動這一全新的O2O項目，那么作為本次活動的先行者和“第一人”您能給我們介紹下本次活動中，箭牌衛浴主要通過哪些舉措實現“隨時隨地買建材”?

　　余化學：箭牌衛浴作為本次O2O創新模式的先行者，首先通過兩個爆炸性的話題開啟了消費者對“隨時隨地買建材”的討論，我們精心策劃了一場三百位大媽的廣場舞路演，在這個場面空前盛大的廣場舞中，我們把箭牌衛浴的馬桶等衛浴用品布置在其中，同時我們給予每個馬桶等衛浴用品一個獨特的建材“身份證”消費者通過手機掃碼即可實現購買，現場的馬桶被搶購一空，也給消費者留下深刻的購物體驗，同時給媒體制造了有意思的話題;酒吧賣馬桶聽起來不可思議，這是我們精心策劃的第二個話題，同樣非常有意思：619天貓建材節前夕，以“馬桶狂想曲”為主題的酒吧活動在浙江杭州與江蘇常州兩個O2O試點城市同步展開，在年輕人中間引起一定的反響，成為我們本次O2O項目重要組成部分。同時我們通過前期部署與試點洽談，在常州的移動營業廳、銀行、酒吧、水果店、咖啡館等實現合作進行線下宣傳部署并與杭州新時代家居生活廣場、佳好佳居飾商城、月星家居廣場、二輕建材市場等建材市場同步天貓、聚劃算實行O2O計劃，經過周密部署實現聯合營銷，

　　記者：如今網購早已成為大眾生活的重要組成部分，而通過天貓實現“網上賣建材”也在幾年之前就成為屢見不鮮的事實。但是，如果說在中國移動繳費處、銀行大廳、咖啡館一邊喝著咖啡一邊就能通過手機“掃一掃”輕松購買建材，這一＊＊起來太新奇了。余總，您認為家居建材O2O主要核心是什么?

　　余總：我認為O2O對用戶的最大的吸引力，并不是所謂線上展示和線下體驗，而是商家給予消費者提供系統性的完整服務并貫穿于整個交易流程，甚至后續的跟蹤維護。只有這樣，才能讓用戶享受完整的購物體驗和服務，才更樂意分享，從而形成口碑的二次傳播和持續購買的保證。“江湖建材聯盟”本次的O2O創新，更希望把O2O看做一個生態鏈，要把生態供應鏈鏈條的各個節點打通順暢，才能走的更遠，這是一個資源及供應鏈協同整合的過程。O2O是一個系統性的工程，要做好O2O，兩個O都要強，如果線上端不強，體驗、服務不好，客戶無法便捷獲取商家及產品的各種信息，那么，很難做好O2O。同樣，線下的O沒有電商化、信息化的改造，線下資源及大數據無法整合到位，線上線下的銷售系統、信息系統沒有打通，線下的終端體驗、支付銜接、服務售后、配送無法有力支撐，同樣做不好O2O。兩個O就像兩個車輪，平衡了才能跑的利索。所以我認為O2O的核心就是為用戶著想，以用戶的利益為第一要務。

　　記者：我們了解到，目前有部分線下賣場依然存在抵制O2O的心理甚至拒絕發展“O2O”，您的看法是怎樣的?

　　余化學：O2O是趨勢，這是時代的潮流?？咕芎偷种频母驹蛭矣X得還是因為利益的沖突，其實O2O并非線下模式的“殺手”而是幫手。為什么這么說呢，就拿我們“江湖建材聯盟”這次O2O項目的嘗試來講，通過手機掃碼我們不僅能實現各大品牌線下經銷商的盈利包括與我們合作的商家例如水果店、咖啡店、酒吧等這些和建材銷售看似毫不相干的商家一樣能夠通過銷售分成的模式實現共同盈利，我相信隨著O2O項目的推進和這個全新商業模式的發展，會被越來越多的線下賣場所接受并最終與線上攜手實現共贏。

　　記者：您覺得本次O2O的大膽嘗試和全新模式將會給整個“江湖建材聯盟”乃至傳統建材行業怎樣的啟示，會不會對傳統行業產生影響?

　　余化學：敢于創新敢于嘗試是“江湖建材聯盟”八大品牌的共同特質，本次O2O的大膽嘗試讓我們清楚的看到O2O未來的前景，未來的O2O必將是充滿活力和精彩無限的全新模式，互聯網改變了傳統的銷售模式，O2O將會讓傳統的銷售模式再次蛻變化繭成蝶。

　　記者：江湖建材聯盟接下來會將“隨時隨地買建材”的O2O模式延伸和拓展下去嗎?您覺得未來十年O2O的走向將會如何?

　　余化學：今天我們給予每個聯盟建材產品獨特的‘身份證\’二維碼。未來，無論是馬桶、臺燈、油漆還是地板，我們都可以通過一個展架貼上產品二維碼，放在咖啡店、酒吧甚至是創業大學生租賃的10平米小門面都可以實現銷售，并和廠家一起來享受銷售利潤分成?！敖ú穆撁恕睂@個全新的建材O2O銷售模式充滿信心。未來十年我不敢預測，但是從以往的數據來看以“江湖建材聯盟”旗下品牌貝爾地板為例，通過O2O線上線下結合的模式，已經讓貝爾地板銷售數據有了4-5倍增長，基于這樣的可觀數據，我認為通過全新O2O模式的踐行，全面實行“隨時隨地買建材”之后應該會達到至少10倍的增長。