奧普集團吳興杰：“江湖建材聯盟”會長談建材O2O全新模式

　　自中國互聯網建材史上首個家裝建材聯盟——由奧普浴霸、立邦漆、貝爾地板、奧朵燈飾、德力西電氣、箭牌衛浴、TATA木門、歐琳水槽八大品牌組成的“江湖建材聯盟”誕生以來，關于“江湖建材聯盟”的相關報道和討論從未在互聯網上有過停歇，“江湖同盟會”儼然成為行業熱詞，備受媒體關注。在剛剛結束的619天貓年中大促中，一種“隨時隨地買建材”讓人耳目一新的O2O銷售模式引起了行業的廣泛討論，今天我們有幸采訪到“江湖建材聯盟”會長、浙江奧普集團執行總裁吳興杰先生，讓我們一起來聽會長暢談建材O2O全新模式。

　　記者：吳總您好，感謝接受新浪家居的采訪，“江湖建材聯盟”自成立以來可謂創新不斷，在本次天貓619年中大促中，同屬江湖建材聯盟旗下的奧普、箭牌、德力西、奧朵、貝爾等八大品牌在踐行O2O的道路上又有了一次大膽而創新的嘗試，奧普集團作為“江湖建材聯盟”的會長品牌，在本次活動中起著至關重要的作用，請您給我們介紹下本次O2O項目的初衷好嗎?

　　吳興杰：“這是一個O的時代“。是我們這次619年中促活動的主標語。我們的初衷也正是這樣：通過”隨時隨地買建材“的營銷創意，結合聯盟8個品牌的資源優勢，以杭州和常州作為兩個落地城市，來實現8個品牌O2O模式的共同摸索。”江湖建材聯盟“作為建材互聯網上的佼佼者，在天貓官方的鼎力支持下，開啟一個全新的適合各品牌線上線下聯動的銷售模式。

　　記者：我們都知道O2O是一種線上線下完美結合并取得同步健康發展的全新模式，在本次天貓年中大促中“江湖建材聯盟”在O2O領域的大膽創新并取得轟動性的效果，您對這一全新的O2O模式對行業的影響有何看法?

　　吳興杰：首先此次619年中促“隨時隨地買建材”的創意，無論是線下掃碼領優惠、線上支付更便捷、線下隨時體驗產品再購買等，對消費者來說都是一種全新的購物體驗，是建材這類非標準化產品的全新銷售模式。O2O現已然成為整個傳統零售業必然的一個發展趨勢，現在制約O2O發展最核心的問題，還是打破現有利益分配格局。但隨著O2O模式的逐步成熟，越來越多的企業最終會走出這個困境。未來整個O2O，它將對企業方資源整合能力、用戶運營能力、組織快速反應能力、供應鏈共贏能力都提出更高的挑戰。

　　記者：如今網購早已成為大眾生活的重要組成部分，而通過天貓實現“網上賣建材”也在幾年之前就成為屢見不鮮的事實。但是，如果說在中國移動繳費處、銀行大廳、咖啡館一邊喝著咖啡一邊就能通過手機“掃一掃”輕松購買建材，這一＊＊起來太新奇了。吳總，您認為家居建材O2O主要核心是什么?

　　吳興杰：我認為最核心的問題還是用戶在整個O2O購物鏈條中，是否有享受到更好的服務體驗、更便捷的商品呈現和更具性價比的產品。這一切的核心，還是在于一個企業，能否真正做到以用戶為核心，重塑整個供應鏈和利益分配機制。只有這樣，線上和線下才能進行充分的融合后，企業真正完成互聯網思維的轉變，做到真正意義上的O2O，為用戶提供極致的用戶體驗。所以O2O對現在這個階段的傳統零售來說，更多是一個借力打力的符合，一個撬動傳統零售銷售模式的支點。在未來3年，最終會有真正做到O2O的企業冒尖出來。

　　記者：奧普集團在堅持線上線下同步有序發展和踐行O2O全新商業模式方面都有哪些舉措，取得了怎樣的成就?

　　吳興杰：奧普這次619天貓年中促，已經是第二次實踐O2O銷售模式。2014年4月24號，以奧普天貓官方旗艦店為載體，奧普官方旗艦店通過聯動全國36個試點城市和天貓聚劃算，進行了首次奧普1+N集成吊頂的O2O銷售落地。經過這兩次O2O實踐，我們逐步加深了企業的互聯網思維轉型，并借此理順各方的利益關系。以用戶為核心出發點，整合奧普分公司資源、代理商資源和天貓資源進行集中爆發，最終實現品牌和市場占有率的雙提升。

　　記者：您覺得本次O2O的大膽嘗試和全新模式將會給整個“江湖建材聯盟”乃至傳統建材行業怎樣的啟示?

　　吳興杰：早些年，大家都認為互聯網不可能撼動傳統零售的大樹，現在這一天已然到來。今天的O2O也是如此，做企業唯一不變的就是變化，只有大膽的創新，才能快人一步。以前傳統線下是產品為王的時代，沒有用戶的數據、用戶的購買行為分析和用戶產品需求分析，所以這樣研發出來的產品，往往不是用戶想要的產品，浪費了很多的人力物力。我們認為的O2O，最核心的一點就是：一切以消費者為核心。通過前端的用戶數據收集，經過層層分析后，再反饋到企業的研發、售后、營銷和市場等部門，來實現企業自下而上的轉變，只有這樣的企業，才是最“接地氣“，”講人話“的企業。

　　記者：“江湖建材聯盟”接下來會將“隨時隨地買建材”的O2O模式延伸和拓展下去嗎?奧普集團未來在O2O領域會不會有更大的動作?

　　吳興杰：對于這次619年中促“隨時隨地買建材“，我覺得他不僅是消費者購物體驗上的一次創新，更是“江湖建材聯盟”旗下八大品牌摸索O2O的一個開端。我們后續會繼續通過這個模式，整合更多的企業資源、社會資源和天貓資源，通過阿里巴巴的導購寶系統，來實現人人都是消費者，人人都是經銷商的愿景。奧普也將在O2O的道路上繼續摸索，以消費者為核心，逐步投入更多的門店、更優質的服務體驗和更給力的產品來服務于消費者。得消費者，得天下。