未來家地板董事總經理何家忠：只有經銷商富了，品牌才會壯大

　　未來家地板4.12大型廠購會在未來家總部工業園隆重舉行。此次廠購風暴席卷全城，簽到即送禮，簽單即送獎，場面可謂盛況空前，氣勢也是恢宏如雨。作為唯一受邀媒體，中華地板網全程參與報道，并對未來家地板董事總經理何家忠進行了獨家專訪。

　　主題：未來家地板4.12大型廠購會

　　采訪地點：未來家總部工業園

　　采訪對象：未來家地板董事總經理何家忠

　　：中華地板網的各位網友大家好!我現在所在的位置是未來家地板廠購會的現場，今天我們非常榮幸邀請到了未來家地板董事總經理何總接受我們的專訪，何總，您好!

　　【未來家地板 何家忠】：你好，中華地板網的各位網友大家好!

未來家地板董事總經理何家忠

　　：今天未來家活動現場也是非常的火爆，您能給大家分享一下這次活動取得的成果嗎?

　　【未來家地板 何家忠】：這次活動是和來自浙江、江蘇的幾位經銷商一起合作舉辦，這次來的客戶近600多人，我們的成交量接近500單，成果非常好，我們感到非常的高興。

　　：那么這么好的成績肯定是離不開企業的優惠政策的支持，那么這次活動給我們消費者帶來了哪些優惠呢?

　　【未來家地板 何家忠】：這類活動我們是經常開展，由于我們的江滬地區的經銷商離我們公司比較近，經銷商在客戶資源上也比較好，公司也經常配合他們舉行這樣的專場活動。公司舉辦這樣的專場有兩個目的：第一，公司拿出相對的差價利潤給消費者，讓消費者感受到未來家品牌的實惠和實在;第二是通過消費者的聯動效應，來提高我們當地經銷商在當地市場的客戶氛圍。

　　：在剛剛的活動中，我也去詢問了一些不同年齡層次的消費者對于產品的需求，我概括了主要有三點，即：環保、價格和售后服務。如今很多地板企業也是在追求服務的差異化，那么，我們未來家在售后服務方面有哪些優勢呢?

　　【未來家地板 何家忠】：我們企業本身特別關注這一塊，由于產品的本身同質化程度比較高，因此在終端的服務關鍵性更大。我們未來家在終端服務上的目標非常明確，我們以省為單位都建立了分公司，我們的宗旨是24小時必須到位，24小時內必須和客戶見面、勘察;24小時必須給予客戶答復;2天內必須解決，以此來取得客戶的理解和諒解，甚至于贊賞我們的服務。在服務上，由于我們在監督到協調、出擊這一塊做得非常的出色，因此我們更多的是得到的消費者的贊美。

未來家地板董事總經理何家忠與中華地板網記者合影

　　：未來家對于售后服務是做的非常完善的，未來家現在也推出了一個地熱地板，這也是很多消費者所關注的，那么未來家的地熱地板和其他同類產品相比有哪些優勢呢?

　　【未來家地板 何家忠】：地熱地板分兩個：一個是耐地熱，比方說地面管道或其他傳導熱的設施可以從地面直接鋪裝上去，這就叫耐地熱地板;那我們公司有一款產品叫自發熱地板，也就是通過電流跟空調一樣自己插電使用的加熱地板，這叫自發熱地板。這里有四大優勢，第一，地板本身我們采用的是零甲醛、環保的地板材料;另外，地板中心有個產品叫炭纖維，利用物理學上講的布朗運動原理，通過介子、分子的碰撞發熱，地板的能量比較低，耗電比空調低，而且發熱效果和升溫都比較快，散熱也比較均勻，沒有干燥或者說引起身體不適的感覺，而且還有一定的理療作用，因為遠紅外對人體是有好處的;第二個大的優勢是他改變了傳統的供暖習慣，傳統供暖是通過傳導，而我們現在的是一步到位了，也不需要水暖管，而且地板和發熱體成為一體，就好比你購買了一個電器，插上電就可用了;第三個是安全性特別好，我們這個地板防水、防靜電，哪怕地板泡水了也不會感應電，也不會產生短路，這是我們產品的安全性能;第四是我們的產品鋪設比較方便，連接方法跟普通地板一樣，鋪設效果也比較好，鋪設完后若干年，有人為或使用不當的時候造成的部分損壞，換起來也很方便，所以說這個地板的優勢是比較大的，而且這一款地板擁有我們企業自己的知識產權，是有專利的產品。我們研發多年，今年是隆重推出了這種地板，也受到了市場和消費者的歡迎，而且產品的售價也不高。

　　：80、90后的消費群體正影響著中國的消費體系，那么80、90后的消費群體崛起，對于地板行業會有什么樣的影響呢?

　　【未來家地板 何家忠】：這個對地板行業可能也有影響，一個是對于個性化的需求是比較突出了，因為我們原來在使用商品的時候格式化比較多，80、90后的消費者更注重個性化，因為從個人的穿著到家庭的裝修風格和文化背景、個人的性格等方面都有個人的思維，因此地板企業面對這一類消費者時，可能要不斷研發和推出差異化和個性化的產品，才能滿足他們的需求。

　　：那咱們未來家對于這樣的趨勢做了哪些準備呢?

　　【未來家地板 何家忠】：這里我們從兩個方面已經著手在做了，第一個是3年前我們從國際市場走向國內的時候，已經充分的考慮了市場的個性化的需求，我們成立了一個研發團隊，從新產品的研發、個性產品的開發，以及在系列和系統產品的研發中，我們都有專業的團隊在做，而且我們還利用了我們原來在國際上的優勢，吸收國外好的產品以及款式，通過自己不斷的創新，為我們產品的個性化需求提供保障;第二，我們也不斷的和同行在探討，一個是市場需求，我們從個性化產品來帶動整個系列化產品，來滿足整個市場的需求，比方說我們的風水地板就非常有特色，叫大而全、新奇特，這是我們整個產品鏈所具備的特點。

　　：招商是地板企業渠道建設的關鍵點，那么2014年未來家會有怎樣的招商計劃和目標呢?

　　【未來家地板 何家忠】：招商是品牌生存發展的根本，14年我們加大了網絡渠道的投資力度，一方面通過網絡媒介來宣傳招商;另一個是我們走出去、請進來，讓客戶感受我們公司從產品、服務、管理理念、培訓指導、推動市場這一塊我們都做了大量的準備工作。第一我們通過網絡媒介來大量的宣傳我們企業的優勢，第二是我們的招商扶持力度上，我們的口號是“保姆式服務”，招商規避了很多原來的企業，在招商上我們有一句話叫“開關公司”，意思是店面開的多，關的多，但我們現在是寧缺毋濫。找到一個好的經銷商通過溝通達成一致的時候，我們就體現出我們的“保姆式服務”，即推動式發展，也就是推著經銷商跑，我們運用我們的人力資源，我們有兩個團隊，一個是渠道部，一個是市場部，這兩個部門同時服務于經銷商，推動他在某一個區域形成一個氛圍，也形成一個市場，而且在這個市場的影響力上加大力度，產生銷量來拉動市場;我們在整個運勢上面提供政策支持，包括對店面的要求以外還提供裝修支持、廣告支持、活動支持和團隊的支持。這些支持能使我們的經銷商迅速的嘗到甜頭。我們的目標是經銷商賺錢我們才能賺錢，只有經銷商富了，品牌才會壯大，我們的品牌才能賺更多錢的，我們現在很成功，在14年也會加大力度。

　　：再次感謝何總接受我們中華地板網的專訪，謝謝何總!

　　【未來家地板 何家忠】：謝謝!