《新時代家居》雜志總策劃周偉君：誠信就是品牌力和生產力

　　2014年3.15消費者權益保護日即將臨近，也是修訂過后的《新消法》正式實施的日子。地板行業面臨怎樣的誠信問題，新消法對地板行業有何影響，過去一年里行業一些質檢曝光案件對企業有怎樣的警示作用?協會在誠信標準建設方面又有哪些新舉措?懷著這些問題，中華地板網特別采訪了《新時代家居》雜志總策劃周偉君先生。

　　《新時代家居》雜志總策劃周偉君

　　誠信，一直都是地板行業內外人士共同呼吁的話題，而3.15即將正式實施修訂后的消費者權益保護法，您認為“新消法”的實施將對地板行業起到怎樣的促進作用?

　　周偉君：新消法對于網購的新規定，為地板等家居產品的電子商務事業打下了必要的法律基礎，有效界定了買賣雙方的權責，這對于售后服務要求較高的地板行業來說，其促進作用是不言而喻的：首先，長遠來看有助于行業的優勝劣汰，加速行業整合;其次，從目前來看可以有效減少地板電商的消費糾紛，優化了電商環境;第三，從消費認知來看，它掃清了地板產品電商的消費顧慮，將促進地板電商事業的快速發展。

　　2013年年末期間，在全國很多地區相繼出現了不少質檢風波，甚至有不少大品牌登上了“質量黑榜”，您認為，這對于企業關于誠信的認識有著怎樣的警惕作用?

　　周偉君：其實，誠信的內涵并不在于市場監督，而是企業的道德自律。有不少地板企業還停留在做產品、做企業的階段，所以銷量和利潤率就排在了首位。在行業不景氣的情況下，這樣的認識會導致企業千方百計縮減成本，導致游走在違規的邊緣。如果企業將經營理念真正上升到做品牌、做口碑的層次，誠信就會是自然而然的自我要求，即使沒有外部監督，也會做到誠實信用。

　　您認為，在現階段的地板行業中，誠信缺失最為嚴重的是哪一環節?是產品還是售后，亦或是計價方面等。

　　周偉君：現階段的地板行業，誠信缺失的主要環節在于不重視承諾：商業承諾、品質承諾、服務承諾等等，這一缺失是導致品質與宣傳大相徑庭、售后服務嚴重縮水等問題的根本原因。

　　關于誠信，目前的地板行業中尚未有效的強制性規范或標準，大多依靠于企業和商家的責任意識，在您看來，是否有必要推進誠信標準建設?

　　周偉君：其實誠信很難通過標準化的規范去制約，全世界都沒有相關的法律。誠信的精髓是言必信，行必果的自我約束。當然，僅僅依靠自身自律來實現誠信的普及，這在當今的市場經濟環境中是不現實的。地板行業可以通過一定的誠信體系認證、誠信企業推薦、失信品牌曝光的方式起到推動作用，但最重要的還在于誠信意識的宣傳，一旦企業普遍認識到誠信就是品牌力和生產力時，行業的誠信環境自然會大大改觀。

　　此文系中華地板網獨家原創稿件或者獨家披露信息，版權所有，如需轉載轉貼或以其它方式復制發表，請注明來源中華地板網及網址，如需修改或部分引用請聯系中華地板網運營中心編輯部。