安信地板沈陽(yáng)分公司總經(jīng)理高玉富：用心做客戶所想的產(chǎn)品

　　安信地板擁有健全完備的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在全國(guó)眾多中心城市都設(shè)有分公司和辦事處，總數(shù)超過1200個(gè)品牌專賣店和超市專柜遍布全國(guó)，旗下美國(guó)子公司ARK地板在全美擁有1000個(gè)銷售專柜網(wǎng)點(diǎn)。安信擁有完善的質(zhì)保體系，擁有最高長(zhǎng)達(dá)10至15年的的產(chǎn)品使用保證和24小時(shí)X7天的全天候服務(wù)響應(yīng)。2013年，國(guó)家針對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)提出了“新國(guó)五條”，在新政頒布后，各地方細(xì)則也逐步落實(shí)，在“新國(guó)五條”的影響下，沈陽(yáng)家居市場(chǎng)是否受到影響?走進(jìn)安信地板，與安信地板沈陽(yáng)分公司總經(jīng)理高玉富共同探討新政下的品牌發(fā)展。

　　安信地板沈陽(yáng)分公司總經(jīng)理高玉富

 

　　【記者】：2013年國(guó)五條細(xì)則已經(jīng)陸續(xù)落實(shí)到各地，您認(rèn)為沈陽(yáng)本地的細(xì)則對(duì)于今年的建材行業(yè)是否有影響?

　　【安信地板 高玉富】：就目前來看，國(guó)五條細(xì)則的落實(shí)對(duì)于沈陽(yáng)市乃至整個(gè)東北地區(qū)的影響不大，因?yàn)檫@屬于一個(gè)國(guó)家的宏觀調(diào)控政策，這種政策反應(yīng)的程度和節(jié)奏會(huì)比較慢，而且這是一個(gè)國(guó)家相對(duì)來講，抑制房?jī)r(jià)的一種調(diào)控政策，所以對(duì)于現(xiàn)在的建材市場(chǎng)來說，影響并不是很明顯的。

　　畢竟現(xiàn)在更多的是剛性需求，是對(duì)于一手房的需求，現(xiàn)在沈陽(yáng)包括整個(gè)東北，投資性住房的比例相對(duì)較小，可能北上廣等一線城市受到調(diào)控政策的影響會(huì)比較大一些，他們的反應(yīng)程度也更快更大。

　　這是一個(gè)軟政策，各地軟著陸之后，應(yīng)對(duì)的策略還是非常多的，我認(rèn)為就今年來看影響不會(huì)很大。

　　【記者】：安信實(shí)木鋼化地?zé)岬匕澹@應(yīng)該是2013年安信地板推出的新品?

　　【安信地板 高玉富】：對(duì)。

　　【記者】：那么請(qǐng)高總給大家介紹一下這款新品，以及它的市場(chǎng)定位是怎樣的?

　　【安信地板 高玉富】：首先，安信憑借十九年的治木經(jīng)驗(yàn)，從340多個(gè)樹種當(dāng)中，經(jīng)過千余次溫控技術(shù)性能對(duì)比測(cè)試，最后根據(jù)木材本身所具有的特點(diǎn)，選擇天然適合應(yīng)用于地?zé)岘h(huán)境的良材，這些材種在生長(zhǎng)時(shí)大都吸收了土壤中的豐富礦物質(zhì)，在細(xì)胞壁中形成類似大型建筑物的“鋼結(jié)構(gòu)”，正因如此，煉就了木材質(zhì)地堅(jiān)硬、性能穩(wěn)定的優(yōu)良特性。

　　其次，我們采用芬蘭的含水率片檢技術(shù)，所有做這種地板的每一塊木材，都要通過儀器做含水率檢測(cè)，保證每一塊地板都是符合標(biāo)準(zhǔn)的，再有就是真空六面封漆的涂裝工藝，整塊地板360度的被包裝在油漆膜里面，固水，防止木細(xì)胞的水分外泄或者吸收外界的水分，面漆則采用的PPG大師漆超強(qiáng)韌性油漆，在保證地板本身紋理自然、清晰和通透的情況下，使地板在供暖環(huán)境下，不會(huì)因濕脹干縮而導(dǎo)致油漆的開裂和起皺。

　　除了這些之外，我們還有雙鎖扣工藝，區(qū)別于普通的企口地板，增加地板整體的平衡性，使使用過程的變化達(dá)到最平穩(wěn)。

　　再有就是我們的鋪裝技術(shù)，我們已經(jīng)把傳統(tǒng)的鋪裝方式進(jìn)行了技術(shù)升級(jí)，原有的實(shí)木地板的鋪裝，會(huì)讓施工過程中比較難做，如果是地?zé)岘h(huán)境，地面就沒辦法打釘，打龍骨，那就只能直接鋪在地上，但是直接鋪在地上又降低了地板的舒適感，穩(wěn)定性也會(huì)比較差，對(duì)后期的使用效果和美觀度都會(huì)很差，我們?cè)谶@些方面都做了全面的技術(shù)改進(jìn)，一種是自由貼鋪裝工藝，一種是膠粘鋪地寶的鋪裝技術(shù)，這些在業(yè)內(nèi)都是最領(lǐng)先的鋪裝技術(shù)，使實(shí)木地板鋪裝達(dá)到減噪、穩(wěn)定、腳感舒適等等。

　　【記者】：剛剛您介紹的這款產(chǎn)品，是否也是針對(duì)東北地區(qū)的消費(fèi)者主推產(chǎn)品呢?

　　【安信地板 高玉富】：其實(shí)在東北，是做地?zé)嶙钇毡榈牡貐^(qū)，當(dāng)然其他的地區(qū)也是這樣，這個(gè)系列的產(chǎn)品推出之后是全國(guó)熱銷。

　　在江浙一帶，是夏天非常熱，冬天非常冷，現(xiàn)在的季節(jié)，在那邊你會(huì)覺得在外面比在室內(nèi)要暖和，而且那邊冬天更加難熬，冬天沒有供暖設(shè)施，近幾年才開始逐漸做有采暖設(shè)施的房子，可以說黃河以南的地區(qū)選擇實(shí)木地板的是主流，如果說家里增加了地?zé)岘h(huán)境的話，對(duì)于他們家中的地板又是一個(gè)考驗(yàn)。所以說這款地板面市之后反響非常好，因?yàn)榻K端很需要，這么多年也沒有很多人去研究攻克這項(xiàng)技術(shù)，沒有將技術(shù)壁壘打開，而我們領(lǐng)先了別人一步，也源于我們產(chǎn)品研發(fā)及供應(yīng)部門的強(qiáng)大后盾作支持。

　　除了這個(gè)系列之外，我們陸續(xù)推出的擦色系列，這是我們獨(dú)有的工藝，目前市場(chǎng)上只有我們一家在做，這個(gè)產(chǎn)品有很多優(yōu)點(diǎn)，也是現(xiàn)在市場(chǎng)調(diào)研中反饋非常好的一個(gè)系列，陸續(xù)在東北地區(qū)也會(huì)面市，不論是設(shè)計(jì)和獨(dú)特的工藝都是非常具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。

　　【記者】：2013年，安信地板將會(huì)有哪些新的服務(wù)升級(jí)回饋東北的消費(fèi)者?

　　【安信地板 高玉富】：服務(wù)是顯像慢，周期長(zhǎng)的，要持之以恒的去做，積累起來才能成為服務(wù)。我們近兩年也非常重視產(chǎn)品以及服務(wù)這兩個(gè)方面，我剛剛講到的產(chǎn)品質(zhì)保升級(jí)，這是一個(gè)讓消費(fèi)者放心的服務(wù)形式，換個(gè)角度思考，我作為消費(fèi)者去買這樣?xùn)|西，可能今天是沒有問題，但是兩個(gè)月之后、一年之后呢?按照正常的質(zhì)保一年之后出現(xiàn)問題，我要有償服務(wù)，這樣消費(fèi)者心理買的沒底，他會(huì)擔(dān)心之后出現(xiàn)問題怎么辦，我們?cè)谫|(zhì)保上的升級(jí)首先打消了消費(fèi)者的疑慮，讓消費(fèi)者感受到我們服務(wù)的升級(jí)。

　　除了這些之外還有鋪裝工藝升級(jí)，我們是真正從消費(fèi)者的角度去想，這樣的鋪裝工藝的改善也是服務(wù)的一種升級(jí)。

　　還有一點(diǎn)，前段時(shí)間資訊經(jīng)常報(bào)道的霧霾污染，還有一種是粉塵污染，粉塵污染在家居裝修中是很常見的，也是我們一直在強(qiáng)化改進(jìn)的，再此基礎(chǔ)上，我們推出了無塵鋪裝。在地板切割的過程中，我們采用無塵鋸，保證空間的環(huán)境。后期我們還會(huì)嘗試做收尾吸塵，原來我們鋪裝結(jié)束之后會(huì)做清掃，現(xiàn)在除此之外還會(huì)做整體除塵。

　　我們希望消費(fèi)者從地板的購(gòu)買到安裝、使用所有的環(huán)節(jié)都不用再操心，他只需要選擇好品牌，選擇好型號(hào)就可以了。我們希望我們所有的服務(wù)能夠滿足消費(fèi)者考慮到的各個(gè)方面，從使用者的角度出發(fā)是最能說明問題的。

　　【記者】：非常感謝高總!