宜人·御木工坊董事長(zhǎng)王紅：為消費(fèi)者打造不可復(fù)制的家居生活

　　宜人·御木工坊，精選數(shù)千年原始森林內(nèi)的稀有名木，如緬甸柚木、大紅酸枝、雞翅木、玉檀香、緬甸香花梨等，取其中心幾片精華之材，可謂一株名木，一片地板，并由多位知名地板研發(fā)設(shè)計(jì)大師，走訪全球126個(gè)國(guó)家及地區(qū)，歷經(jīng)十余年的潛行研制。將中國(guó)數(shù)千年的木文化與歐洲近800年的人文藝術(shù)進(jìn)行完美的融合。獨(dú)家引進(jìn)愛馬仕定制工坊技藝流程，結(jié)合宮廷內(nèi)務(wù)府的百年傳統(tǒng)手工技藝，精心打造的木制藝術(shù)收藏臻品;出廠時(shí)更是經(jīng)過58道嚴(yán)格片檢，層層用心甄選前端地板;并配以“英式管家”終身服務(wù)。中華地板網(wǎng)很榮幸的邀請(qǐng)到宜人·御木工坊王董來給各位網(wǎng)友談?wù)勔巳恕び竟し坏母鱾€(gè)方面。

宜人·御木工坊董事長(zhǎng)王紅

　　：王董您好，據(jù)悉上海宜人地板發(fā)展至今已獲得不少殊榮，那這些年來您為何要花費(fèi)那么大的人力物力去致力于稀有名木及定制地板的研發(fā)?

　　【宜人·御木工坊王董】：主要是兩方面原因吧，一方面是自己的興趣愛好，另一方面是我對(duì)中國(guó)木地板行業(yè)的預(yù)測(cè)。我呢，一直被中國(guó)木文化的智慧與審美所吸引，尤其深深折服于那些稀有名木打造的木制品，那極其精湛的工藝價(jià)值、極高的藝術(shù)價(jià)值、豐富的歷史文化底蘊(yùn)和收藏價(jià)值，都深深的打動(dòng)了我。所以我就想如果能把把明清時(shí)代宮廷內(nèi)務(wù)府的傳統(tǒng)手工技藝結(jié)合百年稀有名木，再融入西歐近千年的藝術(shù)沉淀，讓每一塊木地板都蘊(yùn)含著深厚的文化內(nèi)涵和文化積淀，使它可以置于任何有品位、有追求的家居環(huán)境，把木地板當(dāng)成藝術(shù)收藏品來做，讓傳統(tǒng)的中國(guó)木文化以新的方式走向世界。

　　第二，1997年創(chuàng)辦上海宜人地板至今已有十余年的時(shí)間，可以說我是國(guó)內(nèi)第一批從事木地板行業(yè)。由于常規(guī)產(chǎn)品的生產(chǎn)門檻并不高，這十余年來大大小小的木地板品牌那是以幾何倍數(shù)的形式增長(zhǎng)，導(dǎo)致產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，缺少創(chuàng)新。以至無法滿足那些對(duì)生活有追求的社會(huì)精英階層，他們不得不花費(fèi)重金從國(guó)外購(gòu)買自己心儀的產(chǎn)品，所以我決定走定制化路線，為每一個(gè)消費(fèi)者打造不可復(fù)制的家居生活，讓這個(gè)行業(yè)朝著良性方向發(fā)展。

　　：作為高端定制地板的創(chuàng)始人，您認(rèn)為高端地板品牌應(yīng)具備哪些條件?

　　【宜人·御木工坊王董】：首先是喜愛，只有自己感興趣的東西才能把他做到最好，其次就是要有一支健全且穩(wěn)定的產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)及生產(chǎn)把控團(tuán)隊(duì)，因?yàn)橐磺械膭?chuàng)新營(yíng)銷，其根本就是產(chǎn)品，產(chǎn)品創(chuàng)新必然帶動(dòng)行業(yè)變革，而光有設(shè)計(jì)研發(fā)上的創(chuàng)新還不夠，責(zé)任與擔(dān)當(dāng)也是必不可少的，必修秉承為每一個(gè)消費(fèi)者負(fù)責(zé)到底的心態(tài)，去檢測(cè)每一片出廠的產(chǎn)品，確認(rèn)其無任何遐思方可流入市場(chǎng)。最后就是一直專業(yè)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，因?yàn)槊媲敖ú男袠I(yè)的售后服務(wù)體系還處于初級(jí)階段，特別是一些小地方，可用“散兵游勇”來形容其售后團(tuán)隊(duì)，而我們地板行業(yè)內(nèi)有句話叫做“三分地板，七分安裝”，一支專業(yè)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)是最終的保障體系，御木工坊借鑒“英式管家”服務(wù)體系，在國(guó)內(nèi)成立第一批經(jīng)勞工部篩選、培訓(xùn)、考核的專業(yè)售后團(tuán)隊(duì)，每個(gè)人員均持證上崗，同時(shí)承若定制產(chǎn)品終生服務(wù)，為每一位消費(fèi)者負(fù)責(zé)到底。

　　：目前健康環(huán)保一直是木地板行業(yè)不變的主題，那稀有名木定制地板在這方面又有那些突破?

　　【宜人·御木工坊王董】：首先百年稀有名木如大紅酸枝、大果紫檀(緬甸香花梨)、蘇拉威西烏木(印尼黑檀)等，它本身就具有養(yǎng)生保健、延年益壽的功效。其二，我們?cè)诋a(chǎn)品結(jié)構(gòu)上取得重大的突破，如拼花地板，我們采用中國(guó)宮廷內(nèi)務(wù)府造辦處傳承下來的純手工技藝，如雕刻、榫卯等取代傳統(tǒng)的膠水粘貼，不僅健康環(huán)保更增加實(shí)木地板的穩(wěn)定性，其三，采用天然萃取的植物油、木蠟油等取代傳統(tǒng)的漆面工藝，真正實(shí)現(xiàn)零甲醛。

　　：如今地?zé)岬匕逯鸩脚d起，您剛才說的具有養(yǎng)生保健的稀有名木在地?zé)嵯到y(tǒng)中又有何優(yōu)勢(shì)，而要是遇到的收縮起拱想象，又該如何解決。

　　【宜人·御木工坊王董】：從健康的角度出發(fā)，純實(shí)木地板比任何產(chǎn)品都適合于地?zé)嵯到y(tǒng)，因?yàn)閷?shí)木在受熱的情況下可產(chǎn)生微米遠(yuǎn)紅外線，加速人體新陳代謝提高人體免疫力，使人感受溫和體感，起到養(yǎng)生保健，美容護(hù)膚等功效。再者實(shí)木本身就是冬暖夏涼的溫控體，其保溫效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他產(chǎn)品，能夠起到調(diào)節(jié)室溫，環(huán)保節(jié)能之功效。而并非所有的實(shí)木都適合地?zé)嵯到y(tǒng)，同時(shí)未經(jīng)過加工的實(shí)木用于地?zé)嵋矔?huì)產(chǎn)生一定的問題。

　　所以在這個(gè)方面我們通過十余年的研發(fā)，首創(chuàng)稀有名木地?zé)岫ㄖ葡到y(tǒng)，從木種的選材方面出發(fā)，精選數(shù)千年原始森林內(nèi)穩(wěn)定性較好的稀有名木如緬甸柚木、緬甸香花梨、黑酸枝、亞花梨、古夷蘇木、美國(guó)紅橡木、美國(guó)黑胡桃、美國(guó)櫻桃木等，在取其中間幾片精華芯材，這些穩(wěn)定性較好，耐熱不易變形。在根據(jù)不同木種的屬性及地區(qū)氣候、消費(fèi)者周邊空氣濕度、含水率，從養(yǎng)生、烘干等方面做針對(duì)性的處理，其含水率嚴(yán)格控制在8%以下且不低于6%，對(duì)木材進(jìn)行恒溫恒濕處理，使其更加適用于地?zé)嵯到y(tǒng)。并由一支經(jīng)國(guó)家勞工部培訓(xùn)及層層篩選考核的專業(yè)化售后安裝團(tuán)隊(duì)其熟練掌握龍骨鋪設(shè)法、懸浮鋪設(shè)法、粘貼鋪設(shè)法等專業(yè)鋪法，，借鑒歐洲地面處理工藝結(jié)合傳統(tǒng)手工技藝，并可為消費(fèi)者提供量身定制的鋪裝方案，利用軟木墊取代傳統(tǒng)的PVC地膜，增強(qiáng)其導(dǎo)熱效果、穩(wěn)定性等，也更加健康環(huán)保。并宜人效仿“英式管家”服務(wù)體系，從售前到售后，專人貼身維護(hù)，同時(shí)行業(yè)內(nèi)首家承若定制地板終身維護(hù)，杜絕消費(fèi)者的后顧之憂。

　　：您覺得宜人·御木工坊品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么?未來五年、十年，宜人·御木工坊有什么規(guī)劃?

　　【宜人·御木工坊王董】：說到核心競(jìng)爭(zhēng)力，那就是產(chǎn)品與服務(wù)和一顆為每一個(gè)消費(fèi)者負(fù)責(zé)到底的心，因?yàn)橹挥姓业阶约盒枰臇|西，才會(huì)考慮是否消費(fèi)，而服務(wù)是其決定是否消費(fèi)的重點(diǎn)。只有站在消費(fèi)者的角度去考慮問題，為每一個(gè)消費(fèi)者帶來他所想要的產(chǎn)品及服務(wù)，并為其負(fù)責(zé)到底，這是亙古不變的核心。未來五年，宜人·御木工坊將繼續(xù)從這三點(diǎn)著手，在定制名木產(chǎn)品上下功夫，從地板著手將宜人·御木工坊建設(shè)成一個(gè)專為社會(huì)經(jīng)營(yíng)階層打造自己專屬的木飾家居系統(tǒng);做金字塔前端的品牌。

　　：做為中國(guó)木地板行業(yè)的領(lǐng)航者，你對(duì)地板品牌的建設(shè)發(fā)展有什么建議?

　　【宜人·御木工坊王董】：最近我總結(jié)了下中國(guó)品牌為何走不遠(yuǎn)的三大原因，一，發(fā)展稚嫩與非理性的規(guī)范，許多品牌甚至不知自己的核心價(jià)值是什么，只要有錢賺什么產(chǎn)品都去做。二，缺失品牌基本道德觀，認(rèn)為義利不可兼得，賣完產(chǎn)品就不顧消費(fèi)者的后期服務(wù)。三，霸王心態(tài)，閉門造車，許多品牌并沒有把大量的經(jīng)歷放在產(chǎn)品研發(fā)和服務(wù)體系的完善，而是一問世就想這如何融資，如何上市，總以為自己是最強(qiáng)悍的而忽略了品牌的根本。而我我很喜歡香奈兒女士的那句話;“創(chuàng)造!人不能永遠(yuǎn)創(chuàng)造。我想做的是制作經(jīng)典.”做為一個(gè)成熟的品牌，要么不做，要么就讓每一片地板成為不可復(fù)制的經(jīng)典。從消費(fèi)者的角度出發(fā)，提供他想要的產(chǎn)品，給與其想要的服務(wù)，使一個(gè)品牌朝著良性的方向發(fā)展，不能只顧眼前利益，殺雞取卵。總之扎扎實(shí)實(shí)做產(chǎn)品，勤勤懇懇做服務(wù)，是品牌發(fā)展的不二法則。