樂(lè)得仕軟木磚總經(jīng)理劉宣接受中華地板網(wǎng)專訪

　　【背景】2013年3月26-28日，第十五屆中國(guó)國(guó)際地面材料及鋪裝技術(shù)展覽會(huì)在上海新國(guó)際博覽中心盛大召開(kāi)。做為亞太地區(qū)最具權(quán)威性的行業(yè)貿(mào)易性展會(huì)，第十五屆中國(guó)國(guó)際地面材料及鋪裝技術(shù)展覽會(huì)吸引著全球地材產(chǎn)業(yè)的目光，是業(yè)內(nèi)人士連接人脈、了解行業(yè)、展示產(chǎn)品、樹立品牌形象、鞏固行業(yè)地位最理想的商業(yè)平臺(tái)!在此次展會(huì)中，樂(lè)得仕軟木磚總經(jīng)理劉宣接受中華地板網(wǎng)專訪。

樂(lè)得仕地板總經(jīng)理

　　【中華地板網(wǎng)記者】:中華地板網(wǎng)的各位網(wǎng)友大家好!這里是2013年第15屆中國(guó)國(guó)際級(jí)地面材料及鋪裝技術(shù)展覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，我們很榮幸邀請(qǐng)到樂(lè)得仕品牌的劉總，劉總您好!

　　【樂(lè)得仕軟木磚總經(jīng)理劉宣】：您好!

　　【中華地板網(wǎng)記者】：是這樣的，我一進(jìn)來(lái)了就看到咱們展館的花色特別漂亮，我想問(wèn)一咱們2013年第一季推出的一些新品的特點(diǎn)您給我們介紹一下吧!

　　【樂(lè)得仕軟木磚總經(jīng)理劉宣】：好的，我這個(gè)產(chǎn)品本身在軟木行業(yè)是一個(gè)新的亮點(diǎn)。在現(xiàn)場(chǎng)大家可以看到，我們把傳統(tǒng)的軟木產(chǎn)品做成了瓷磚、大理石、地毯甚至包括壁紙這種大型的地板非常漂亮。等于把傳統(tǒng)的地板做了一次跨界，直接跨向了瓷磚和木地板，這個(gè)產(chǎn)品本身具備了非常好的性能和優(yōu)勢(shì)，非常適用于裝修時(shí)的不同風(fēng)格，同時(shí)我們打造出來(lái)了一個(gè)更為高端的定制化的產(chǎn)品。高端的定制化，也就是說(shuō)我們現(xiàn)在客戶給我們一張圖片我們就可以做成您想要的地板，況且經(jīng)久耐用，永不退色，謝謝。

樂(lè)得仕軟木磚展廳

　　【中華地板網(wǎng)記者】：是這樣子，我也看到咱們這個(gè)樂(lè)得仕軟木地板了是非常有特色的，那么我想問(wèn)一下啊，現(xiàn)在的地板行業(yè)了都是賣品牌賣產(chǎn)品的話，不如賣售后服務(wù)，對(duì)吧!現(xiàn)在一些強(qiáng)勢(shì)的地板品牌的話都是以售后服務(wù)為根本，那咱們是怎么執(zhí)行這個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)的售后服務(wù)那能跟我們談?wù)剢?

樂(lè)得仕軟木磚總經(jīng)理劉宣接受中華地板網(wǎng)專訪

　　【樂(lè)得仕軟木磚總經(jīng)理劉宣】：恩好的，您剛才提的這個(gè)問(wèn)題非常好，俗話說(shuō)是三分地板七分裝。我們的地板在出廠的時(shí)候只是一個(gè)半成品，只有通過(guò)我們工人的雙手的這種努力的拼接好，才能最終被我們的客戶來(lái)享用。所以我們對(duì)產(chǎn)品的安裝的質(zhì)量的這種重視，我們?cè)趦?nèi)部的核心質(zhì)量控制體系里面非常明確的規(guī)定，安裝質(zhì)量決定了我們產(chǎn)品的品牌的生命線，對(duì)我們來(lái)講是我們的基礎(chǔ)和根基，最終了品牌之所以成為品牌其實(shí)是客戶的口碑來(lái)搭建起來(lái)的。用的人多了大家都說(shuō)你好，這樣你才能叫品牌。我們現(xiàn)在做的這種產(chǎn)品，不僅僅要讓客戶看到表層的漂亮，更重要的是用我們這種產(chǎn)品能夠更好的感受到我們的這種服務(wù)的體系，通過(guò)這種完美的體系來(lái)支持起我們這個(gè)品牌的口碑。以此了讓客戶不間斷來(lái)口口相傳，來(lái)為我們樂(lè)得仕的軟木裝品牌來(lái)宣傳，而這種的宣傳了是一種免費(fèi)的廣告，而這種免費(fèi)的廣告是一種最有效最直接的一種傳輸?shù)氖侄魏头绞?。所以把品牌做好的前提，是把安裝和服務(wù)做好。

　　【中華地板網(wǎng)記者】：好的，感謝。那么我還想問(wèn)下您，現(xiàn)在了8090已經(jīng)成為家裝消費(fèi)者的主體了，現(xiàn)在他們了是電子商務(wù)的擁護(hù)者，喜歡在網(wǎng)站上來(lái)看來(lái)購(gòu)買東西。咱們對(duì)顧客的渠道的需求的一種變格，咱們這于這一塊的話是有怎樣的一個(gè)應(yīng)對(duì)措施或者是渠道打造這一塊有些什么樣的一個(gè)想法。

　　【樂(lè)得仕軟木磚總經(jīng)理劉宣】：我們現(xiàn)在啊電子商務(wù)是一個(gè)非常重要的領(lǐng)域和環(huán)節(jié)，基本上對(duì)于我們木地板行業(yè)來(lái)講大家都在躍躍欲試，行業(yè)里面有句話叫做，無(wú)商不做，現(xiàn)在沒(méi)有電子商務(wù)就生意沒(méi)法做，所以我們也在品牌的這個(gè)構(gòu)建里面啊是一個(gè)非常重要的一個(gè)體系。我們的體系是這樣來(lái)操作的。一個(gè)因?yàn)槲覀冞@個(gè)產(chǎn)品的屬性是屬于耐用消費(fèi)品，耐用消費(fèi)品的話，就像我們賣汽車一樣，一用啊十年八年啊甚至更長(zhǎng)的時(shí)間，區(qū)別于我們的日常的日用的化妝品啊快消品。一個(gè)客戶買我們的地板，100平米的可能需要上萬(wàn)塊錢幾萬(wàn)塊錢來(lái)買。一般來(lái)講像這種需求客戶的話會(huì)到我們品牌的專賣店里面去。我們是這樣每一個(gè)地區(qū)設(shè)專賣店，同時(shí)了輔助于的電子商務(wù)，客戶可以在我們的網(wǎng)站上面去看我們的花色呀，去根據(jù)自己的裝修風(fēng)格來(lái)選顏色選款式，最終啊到店里面進(jìn)行體驗(yàn)，體驗(yàn)完了以后了可以進(jìn)行訂單。這樣以一最直接最有效的這種方式，和客戶取得一種體驗(yàn)式的互動(dòng)，讓客戶感受到我們的這個(gè)產(chǎn)品服務(wù)和各個(gè)層面上的優(yōu)勢(shì)。以此來(lái)體現(xiàn)出來(lái)電子商務(wù)是一個(gè)不可貨缺的一種環(huán)節(jié)，大家現(xiàn)在可以百度一下就可以解決一個(gè)突入問(wèn)題，找到我們。找到我們但是并不表示他選擇我們，喜歡我們。而是要到我們店里面通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的這種切身的感受，感受了這個(gè)東西真的是不錯(cuò)，以此來(lái)接受我們，以此來(lái)訂單，來(lái)接受我們這種服務(wù)。

　　【中華地板網(wǎng)記者】：今天的話了我們是非常感謝樂(lè)得仕的劉總接受我們的采訪，預(yù)祝咱們的品牌參展成功在這個(gè)2013年的業(yè)績(jī)?cè)絹?lái)越好，謝謝!