世友地板：消費者是我們最好的代言人

　　買地板時，決定您最終購買哪個品牌的因素是什么?口碑度?價格因素?售后服務?外觀?產品線的齊全性?在所有的選項中，近六成消費者選擇口碑度。

　　消費者會忽略廣告，會不信專家，但是他們一定重視身邊的朋友給他們中肯的口碑推薦。可見，買地板已進入“口碑時代”。

　　世友地板在南京人心中的口碑到底如何?下面我們來看下世友的兩位老顧客的地板使用報告。

　　舍棄地磚 買了90平方米實木地板

　　家里鋪好地板后，連家具都舍不得放進去了!這是家住銀城東苑的肖女士的實際感受。

　　肖女士說，她是去年裝修的。她家140平方米，客廳、餐廳和幾個房間都鋪裝了地板，一共買了90平方米世友鈦晶面實木地板。“買地板前我做了很多功課。什么樣的地板最適合南京氣候?什么樣的實木地板穩定性最高?”肖女士通過多方了解，也向同事、朋友打聽，最后選擇了世友的一款“菠蘿格”鈦晶面實木地板。

　　肖女士還記得，當時來到世友地板店面后，銷售人員很熱情。“這種熱情不是只為銷售業績表現出來的熱情，而是實際從我的角度出發，沒有故意推銷貴的產品給我。”肖女士說，所以第一次進店，她就下了訂單，而且原本打算鋪地磚的客廳和餐廳，都改為鋪設地板了。

　　肖女士對世友地板的好印象還在于安裝工。“我家鋪地板時，正是裝修旺季。安裝工都是按鋪設平方米拿錢的，但這兩位安裝工沒有為趕工期而馬馬虎虎，每鋪一塊區域都要試鋪，比對色差。”肖女士說，最后鋪設出來的效果讓她太滿意了，尤其是書房、過道這兩處，色澤非常協調，像是同一棵樹上生產出來的地板，所以一瞬間我都不想往書房放家具了。

　　肖女士現在已經入住幾個月了，地板一點印跡都沒產生，平時也很好打理。“世友地板還打過兩個電話給我，說可以為我家地板免費打蠟一次，我一直因為太忙而推脫了。”

　　家住江寧東山鎮的陸先生是南京造幣廠的退休職工，據他說，在他年輕的時候，他還做過一段時間木工活，對木材非常了解。

　　“我買地板，首先看材質，其次一定要價格合理，最后看品牌。而且，雖然裝地板是裝修硬裝中最后一道工序，但買地板一定要提前，選擇一些促銷、團購日購買會有很大的優惠。”陸先生說，他家的地板是這個月才鋪裝的，但他買地板是在去年“十一”黃金周。他買的世友番龍眼實木地板，當時的價格每平方米150元。

　　在幾百個地板品牌中，如何讓一個老木工獨獨挑中了世友地板?陸先生就是看中了其超高的性價比，“地板是鋪在腳下的，不需要華而不實，而是要實實在在。我不看很虛的廣告，只是親自去比較各款地板，摸材質，看 做工。最后選擇了世友地板，乍看不起眼，但是材質和做工確實好。”陸先生說，他家的地板現在已經安裝好了，用起來確實好，“現在朋友裝修時讓我推薦哪個品牌性價比好，我都說世友。”

　　老顧客是品牌最好的代言人

　　在網絡上，世友地板的口碑也很好。

　　“我想買地板，不知道哪些地板的口碑好一些?”

　　“親，我家馬上裝修了，快幫我推薦一款品牌地板?”

　　在網上的這些求助中，世友地板是提及率最高的一個地板品牌，也被認為是性價比最好的地板品牌之一。

　　“口碑是品牌最好的宣傳。很長的時間里，世友就是靠老客帶新客，靠回頭客的口碑來賣地板，而且銷量穩居地板品牌銷量榜的前列。”世友地板南京公司總經理說，在他看來，一個品牌的最好代言人，不是什么明星、名人，而是這個品牌的老客戶。前年，世友地板發出請老顧客做代言人時，報名火爆程度超乎預料。現在，世友已經有了十位老顧客代言人，接下來，也會有更多的老顧客成為世友地板品質的監督者和代言人。

　　延伸閱讀：地板保質期延長一年

　　根據國家相關規定，地板的保修期是一年。

　　但是很多地板出現開裂、變形等問題都是在一年以后。還有一些地板廠家，為追求短期利潤，利用低價等形式吸引消費者購買他的地板，但待地板安裝使用后，這些廠家卻要么不聞不問，要么即刻關門走人，根本不具備提供長期售后服務保障的能力。

　　“木地板是耐用品，真正用心去做的企業一定會長期發展的。”業內人士表示。

　　為此，世友地板對售出的每一塊地板，都提供5A級服務，世友實木地板、實木復合地板保修期為二年，徹底突破行業保修一年的格局。在保修期內，世友地板按照用戶手冊中的規定給予免費5A級服務，酌情收取成本維修費。