創新服務營銷模式：北京生活家魔訓傳承軍裝上陣“玩”促銷

　　2012年整個木地板行業都處于疲軟期，受房地產的影響，各地銷量不容樂觀。都說“沒有冷淡的市場，只有冷淡的銷量”，那么在如此困難的市場環境下，如何去吸引客戶，提高市場占有率，那是各大廠家商家都需要去考慮的問題。

　　最近看到幾場大型的品牌聯盟砍價活動，現場宣傳單頁滿天飛，模特走秀、表演、價格戰等等，各個廠商可謂是費盡心機，但是效果收效甚微——客戶已經對這些活動形式產生審美疲勞，并滋長出不信任感。因此，廠商一定要學會創新，尋求新的吸引客戶眼球的促銷方式。

　　今年上半年，生活家在全國各地做了一些嘗試，如在北京、哈爾濱、沈陽、長春做的促銷活動中加入金鑰匙服務環節，包括安裝演示、無塵安裝與有塵安裝的對比等，新穎的服務內容給客戶一個全新的感覺，取得了不錯的促銷效果。今年8月份北京生活家再次“玩”起了新“玩意”，并取得了良好的效益。

　　8月18日，在北京十里河龍鳳之家家居賣場，由“搜狐家居焦點裝修論壇”舉辦的砍價團購正在進行中，北京生活家是第四個上臺參加砍價的商家。前三個品牌的砍價過程運用的是老一套的砍價流程，客戶對此沒什么興趣，就看最終價格，看完后有的就準備離開了。當輪到生活家地板上臺時，看到兩排穿著整齊軍裝的服務人員昂首闊步的走上臺，整齊的軍姿、響亮的服務口號，一下子吸引了大批觀眾，那些本來要離場的客戶一下子都趕緊跑了過來，并把眼球轉向了舞臺，生活家地板霎時成了整場砍價會的焦點。隨后，生活家的現場服務演示帶給了客戶全新的感受。客戶感覺到的是真實的場景、真實的服務!隨著活動的開展，生活家的展位面前就排起了長長的隊伍……此次焦點網組織的活動規模不算太大，但生活家地板一天內即現場簽單97單，地板銷量近6000平米，在整場活動中的銷量排名第一!

　　近期，生活家集團總部組織員工及經銷商團隊開展了魔鬼訓練營，北京生活家把這種魔訓精神灌輸給了每一位安裝服務師，讓他們也做到整齊劃一，一切行動聽指揮，并展現給客戶，讓客戶對生活家地板有一個全新的認知。本場服務營銷不僅僅是一場成功的促銷活動，更是促進了良好品牌形象的有效傳播。在經濟形式不如理想的情況下，各廠商更需要開動腦筋，不斷創新營銷模式，整合優化已有資源，這樣才能更好的吸引客戶，把好的產品和服務更有效的傳播。