花臉安信地板兩年多未解決

　　2003年以158元/m2買的安信紅鐵木地板，安裝好兩年后表面出現了小范圍的起泡，業主并沒有放在心上；而去年過年的時候卻發展成了大面積的“牛皮癬”，即使很少使用的二樓書房也出現了類似情況，家住金陵名人居的葉女士為了這花臉地板近些日子沒有少費心，多次找地板廠家解決。安信地板南京分公司負責人譚經理則表示，“都過去兩年多了，現在換成直營店才來反映情況，而且這種問題是不是跟產品質量有關不好確定。”葉女士的地板問題因產品取消代理商改成直營店的過程中一直未解決。
　　業主：裝完兩年地板開始起泡
　　據葉女士介紹，2003年她以158元/m2的單價買了將近100平方米的安信紅鐵木地板，鋪裝好兩個月后入住。2005年過年時，葉女士發現靠近衛生間附近的地板表面開始出現零星的氣泡，由于面積較小，加上因地板經銷商更換了辦公地點，業主沒有繼續追究。但一年后，也就是去年過年時，地板表面脫漆情況加重，臥室、客廳、過道等處均出現了成片的“牛皮癬”，即使很少使用的二樓書房也出現了同樣的問題。
　　葉女士告訴記者，“今年5月份，我找到安信地板原南京代理商，負責售后的卜經理上門檢查后表示，這種大規模的地板掉漆已經超出了他們的維修能力，需要聯系工廠，由工廠解決。后來聽說安信地板南京分公司成立，我就找到了負責售后的李經理，他檢查后表示不屬于質量問題，可能是地板受潮所致，對于出現脫漆的地板可以進行修補，但我覺得這么嚴重的脫漆僅僅靠修補是不能徹底解決問題的?！?/P>

起泡的地板

　　廠家：問題拖在代理商身上
　　安信地板南京分公司負責人譚經理告訴記者，“由于地板購買已經有4年多了，問題出現也有2年時間，期間我們沒有接到任何關于這件事情的投訴，怎么今年問題嚴重后才來找我們！地板保修期通常是一年，當初是代理商收取的購貨款，他們應該負責，況且廠家每年都會給代理商一定的售后維修費用?！卑残诺匕逶砩淌酆蟛方浝肀硎?，“對于掉漆情況，當時同一批銷售的紅鐵木地板之前也出現過兩三起相同的事情，2004年上海工廠一位陳經理也曾來檢查過，并做了一定賠償，廠家支付我們的維修基金只能應付一般的小毛病。葉女士今年5月份第一次找到我們反映問題，我上門檢查后認為問題嚴重，超出了我們的維修能力，就多次聯系安信的上海工廠，但一直沒有回音，直到南京分公司成立，問題還是拖著?！?BR>　　對于地板出現的大面積掉漆情況，安信地板譚經理表示，“我并不認為這是質量問題，經過了解，業主經常使用半干的拖把擦地板，由于紅鐵木屬于硬質材種，UV油漆硬度大，沒有張力，長時間受潮就容易造成掉漆。”
　　業主葉女士也表示，“我當初購買安信地板就是沖著知名品牌去的，不管分公司跟代理商之間有什么糾紛，現在出現這個問題我只想趕快解決。”
　　專家：問題出在油漆，與使用關系不大
　　與記者一同到葉女士家的南京共好室內監理工程師馮早兵在檢查過地板后分析道，“出現這種掉漆情況主要跟地板油漆有很大關系，有三種可能性：1、可能是底漆與面漆使用的不是同一種性質油漆，導致面漆與底漆的粘合力不強，時間一長，漆面容易脫落；2、在涂刷底漆時，沒有打毛就直接在光滑的底漆上涂刷了面漆，致使漆面附著力不夠，面漆硬度太大；3、油漆配比不合比例，固化劑偏多，超出正常配比，導致漆膜太硬?！瘪T工表示，“只要地板漆面質量沒問題，即使時間長或業主使用不當，也不會出現如此大面積的脫漆情況。”
　　目前，葉女士還在就問題地板與安信地板南京分公司進行協調。