安信地板聲明其產(chǎn)品均完全符合國(guó)標(biāo)

　　安信偉光(上海)木材有限公司于2月29日上午10時(shí)在上海舉辦“安信地板關(guān)于網(wǎng)傳甲醛超標(biāo)事件資訊發(fā)布會(huì)”。董事長(zhǎng)盧偉光、副總裁回曉煒、工程部總經(jīng)理胡婭出席資訊發(fā)布會(huì)，將就上海質(zhì)監(jiān)局抽檢結(jié)果作出通告，并就媒體記者和公眾所關(guān)心的網(wǎng)傳甲醛超標(biāo)事宜作出說(shuō)明。

　　2月16日，某神秘人物網(wǎng)絡(luò)爆料，稱萬(wàn)科精裝房使用的安信地板存在諸如“甲醛超標(biāo)”、“地板面層厚度不足”等問(wèn)題。安信公司在看到網(wǎng)上的帖子后，第一時(shí)間做出反應(yīng)，并在公司內(nèi)部核查，并在2月17日召開資訊發(fā)布會(huì)：聲明安信地板絕對(duì)符合國(guó)標(biāo)。隨后，萬(wàn)科也召開資訊發(fā)布會(huì)，并將所采購(gòu)的安信地板送檢。2月22日萬(wàn)科公布了復(fù)檢安信地板的首份檢測(cè)報(bào)告，安信地板各項(xiàng)指標(biāo)合格。2月23日，萬(wàn)科又陸續(xù)公布了河南鄭州、江西宜春、安徽淮北、甘肅蘭州、吉林市、貴州貴陽(yáng)、沈陽(yáng)中海、深圳市送檢的安信地板(實(shí)木復(fù)合地板或強(qiáng)化復(fù)合地板)所檢指標(biāo)全部合格，甲醛釋放量遠(yuǎn)低于1.5mg/L的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。2月24日，蘇州市吳江質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局公布安信地板抽檢報(bào)告。報(bào)告顯示，所檢安信品牌實(shí)木復(fù)合地板樺木、老榆木、浸漬紙層壓木質(zhì)地板甲醛釋放量分別為：0.7mg/L、0.4mg/L、0.6mg/L，均低于國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。

發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng) 聲明安信地板絕對(duì)符合國(guó)標(biāo)

　　同時(shí)，上海質(zhì)監(jiān)局對(duì)安信地板的抽檢結(jié)果也將于2月27日公布，董事長(zhǎng)盧偉光將就上海質(zhì)監(jiān)局抽檢結(jié)果作出通告，并就媒體記者和公眾所關(guān)心的網(wǎng)傳甲醛超標(biāo)事宜作出說(shuō)明。

　　現(xiàn)場(chǎng)直播

　　【主持人】：安信偉光(上海)木材有限公司資訊發(fā)布會(huì)現(xiàn)在開始。尊敬的各位來(lái)賓，資訊界的各位朋友們，大家上午好!

　　首先衷心感謝資訊界的朋友們多年來(lái)一直對(duì)安信地板的支持和關(guān)注。今天，我們?cè)谶@里召開網(wǎng)傳安信地板甲醛釋放量超標(biāo)的資訊發(fā)布會(huì)，借此機(jī)會(huì)，也向各位通報(bào)一下目前此次的進(jìn)展情況。出席今天發(fā)布的有：

　　安信偉光(上海)木材有限公司董事長(zhǎng)盧偉光先生

　　安信偉光(上海)木材有限公司副總裁回曉煒女士

　　安信偉光工程部總經(jīng)理胡婭

　　有幸邀請(qǐng)參加今天資訊發(fā)布會(huì)的有來(lái)自全國(guó)各地近40家媒體對(duì)于大家的到來(lái)表示衷心的支持和熱烈的歡迎。也有幸邀請(qǐng)參加今天資訊發(fā)布會(huì)的有，行業(yè)協(xié)會(huì)、股東代表、合作伙伴，對(duì)于你們的到來(lái)也表示衷心的感謝和熱烈的歡迎!

　　今天，資訊發(fā)布會(huì)的議程主要有三項(xiàng)：第一由安信偉光工程部總經(jīng)理本次資訊發(fā)言人胡婭女士通報(bào)事情的整個(gè)情況。第二盧偉光董事長(zhǎng)就此事表態(tài)發(fā)言。第三是回答記者朋友們的提問(wèn)。本次資訊發(fā)布會(huì)的時(shí)間大約1小時(shí)，記者朋友提問(wèn)的時(shí)間為半小時(shí)。

　　下面有請(qǐng)胡婭女士對(duì)整個(gè)事情的情況做一個(gè)匯報(bào)。

　　胡婭做網(wǎng)傳毒地板事件回顧

　　【胡婭】：各位朋友大家好，我是安信偉光工程部總經(jīng)理胡婭，也是本次事件的發(fā)言人。感謝各位媒體今天上午來(lái)參加我們的網(wǎng)傳安信地板甲醛超標(biāo)事件的記者說(shuō)明會(huì)。下面就本次事件做一個(gè)回顧，并且向各位匯報(bào)目前的檢測(cè)結(jié)果和我公司今后的計(jì)劃。

　　首先對(duì)這個(gè)情況做一個(gè)回顧。2月16日在得知網(wǎng)絡(luò)爆料安信地板甲醛超標(biāo)事情之后，安信公司上下高度重視，公司以董事長(zhǎng)(盧偉光)為組長(zhǎng)的應(yīng)急處理小組，本著對(duì)客戶、消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度，如下幾個(gè)方面著手自查、檢驗(yàn)、聲明、通告，讓消費(fèi)者放心，保障房地產(chǎn)的權(quán)益。

　　第一多渠道、多方面對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)，對(duì)質(zhì)量控制流程進(jìn)行檢查。首先，我們立即啟動(dòng)了內(nèi)部自查的程序，2月17日公司安排原材料、庫(kù)存等方面的檢查。其次我們積極配合和接受客戶的檢查，萬(wàn)科集團(tuán)監(jiān)視審計(jì)督查組趕到我公司青浦的公司進(jìn)行為期兩天的檔案和流程檢查，我們公司積極配合萬(wàn)科對(duì)產(chǎn)品的抽檢，配合了萬(wàn)科對(duì)商務(wù)廉潔展開的調(diào)整。隨后幾天全國(guó)其他房產(chǎn)商也對(duì)我公司進(jìn)行檢查。第三接受政府執(zhí)法機(jī)構(gòu)的執(zhí)法檢查，2月17日至19日，接受了上海質(zhì)監(jiān)部門到上海工廠進(jìn)行為期2天的執(zhí)法檢查。2月21日又在萬(wàn)科的業(yè)主代表、媒體代表、上海市建委、房管局、萬(wàn)科等多方監(jiān)督下，共8方人員對(duì)萬(wàn)科在上海與安信合作的四個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行抽檢。2月21日、22日，我們又接受了蘇州市質(zhì)監(jiān)部門在媒體的見證下對(duì)蘇州工廠進(jìn)行的為期2天全面執(zhí)法的抽檢。除此之外，我們?cè)谌珖?guó)的經(jīng)銷商也主動(dòng)送檢，安信的經(jīng)銷商在山東、貴州、江西、內(nèi)蒙等30多個(gè)城市對(duì)產(chǎn)品送權(quán)威見證部門進(jìn)行檢測(cè)。除了馬上進(jìn)行對(duì)產(chǎn)品的檢測(cè)和質(zhì)量流程檢查之外，我們也及時(shí)也在我們的官網(wǎng)做通告和聲明，在事件法身的當(dāng)晚就發(fā)明我公司實(shí)木復(fù)合地板的甲醛超標(biāo)實(shí)際情況，為消費(fèi)者提供甲醛方面的知識(shí)，2月17日第一時(shí)間召開了資訊發(fā)布會(huì)，向媒體及大眾澄清郵件的誤導(dǎo)，請(qǐng)消費(fèi)者放心使用。2月19日安信官網(wǎng)發(fā)布安信2011年度的送檢報(bào)告，盧偉光董事長(zhǎng)致安信用戶以及社會(huì)各界的鄭重承諾。在處理的過(guò)程當(dāng)中，我們公司也開始安排備貨，以及賠償?shù)惹闆r。

　　這是事件整體回顧，下面把檢查和到目前為止產(chǎn)品檢測(cè)的結(jié)果向各位做一個(gè)匯報(bào)現(xiàn)在內(nèi)部質(zhì)量管理和內(nèi)控檢查如下，第一經(jīng)過(guò)檢查，工廠在采購(gòu)、測(cè)試、打樣、生產(chǎn)、產(chǎn)品出廠之前都有嚴(yán)格的內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)不存在披露和差錯(cuò)。在穩(wěn)當(dāng)當(dāng)中存在疏忽和完整的情況將進(jìn)行提升。第二我們?cè)诓少?gòu)環(huán)節(jié)當(dāng)中對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行嚴(yán)格的評(píng)審，對(duì)供應(yīng)商提供的產(chǎn)品也會(huì)進(jìn)行嚴(yán)格的檢測(cè)，以確保產(chǎn)品的合格達(dá)標(biāo)。

　　接下來(lái)向大家匯報(bào)一下目前為止產(chǎn)品檢測(cè)的結(jié)果。2月22日晚萬(wàn)科首先公布了檢查安信地板的首份報(bào)告，甲醛釋放量?jī)H為0.2毫克/升遠(yuǎn)低于國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)。除甲醛以外，其他指標(biāo)也全部合格。2月24日蘇州市吳江質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局公布安信地板此次抽檢報(bào)告，報(bào)告顯示檢測(cè)的產(chǎn)品均低于國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)。2月24日萬(wàn)科公布了涉及青島、廣州、重慶三地七個(gè)項(xiàng)目的第二批安信地產(chǎn)符檢結(jié)果，甲醛釋放量均符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。青島萬(wàn)科魅力之城三期和城市花園一期甲醛釋放量均為0.3毫克/升。廣州萬(wàn)科天河御品甲醛釋放量均為0.2毫克/升，金域藍(lán)灣、金色家園甲醛釋放量為0.2毫克/升。2月27日上海市質(zhì)監(jiān)局通報(bào)甲醛全合格，市質(zhì)監(jiān)局通報(bào)24種安信地板檢測(cè)結(jié)果，未發(fā)現(xiàn)甲醛釋放量超標(biāo)。除了抽檢工廠里面所有批次產(chǎn)品，并且對(duì)每個(gè)批次產(chǎn)品除了甲醛以外還檢測(cè)了76項(xiàng)，大家可以看到PPT，這是一份報(bào)告里面有4頁(yè)紙，每個(gè)左邊是檢測(cè)的小項(xiàng)，每一個(gè)批次檢測(cè)76個(gè)小項(xiàng)，根據(jù)上海市質(zhì)監(jiān)局的報(bào)告，每個(gè)批次76個(gè)小項(xiàng)目的檢測(cè)證明，未發(fā)現(xiàn)甲醛釋放量超標(biāo)的情況下，實(shí)木地板各項(xiàng)指標(biāo)全部合格。實(shí)木復(fù)合地板甲醛釋放量也都符合標(biāo)準(zhǔn)，平均值為0.5毫克/升。同時(shí)報(bào)告也顯示了，有一批次楓木實(shí)木復(fù)合地板產(chǎn)品共檢測(cè)76個(gè)小項(xiàng)目，75項(xiàng)合格，其中一小項(xiàng)面層木材名稱標(biāo)識(shí)不符合，根據(jù)《中華人民共和國(guó)物資管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，該材種正式名稱為槭木或硬槭木，而我公司的標(biāo)識(shí)的為市場(chǎng)上大家俗稱的楓木。報(bào)告還顯示，有兩批次75項(xiàng)合格，其中一項(xiàng)寬度尺寸偏差不符合，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)為征服0.1毫米，檢測(cè)結(jié)果該兩批次產(chǎn)品為正負(fù)0.1-0.2毫米，與國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)是一張A4紙的厚度。這是上海質(zhì)監(jiān)局公布的情況。

　　2月27日晚萬(wàn)科又公布北京、杭州、昆明三個(gè)城市五個(gè)項(xiàng)目的檢測(cè)報(bào)告，報(bào)告顯示，甲醛釋放量全部合格。北京萬(wàn)科假日風(fēng)景四期甲醛釋放量為0.5毫克/升，公園五號(hào)兩份報(bào)告分別為0.3毫克/升、0.5毫克/升。杭州萬(wàn)科西溪蝶園一期8份檢測(cè)報(bào)告，全部合格。昨天晚上萬(wàn)科公布了廈門萬(wàn)科金色悅程項(xiàng)目送檢的兩份實(shí)木復(fù)合地板樣品甲醛釋放量都符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

　　迄今為止萬(wàn)科已經(jīng)公布如下的城市武漢、青島、廣州、重慶、北京、杭州、昆明、廈門，甲醛釋放量平均值是0.48毫克/升，低于國(guó)家的強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)。

　　除了客戶的檢驗(yàn)和上海市、蘇州市執(zhí)法部門的檢驗(yàn)，我們?nèi)珖?guó)各地的經(jīng)銷商也在全國(guó)各個(gè)城市送檢，目前也陸續(xù)接受到這些報(bào)告，如山東、貴州、河南、甘肅、深圳、廣州、吉林、江西、慶、南通、云南、南京、鎮(zhèn)江、吉林、鄭州、浙江、大連、呼和浩特、包頭、沈陽(yáng)、白山、西安、宜春等地都公布了檢驗(yàn)報(bào)告，報(bào)告顯示安信地板的甲醛釋放量符合國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)。

　　截止到昨天晚上為止，統(tǒng)計(jì)了一下以上共計(jì)71份檢測(cè)報(bào)告，這些檢測(cè)報(bào)告都能夠有利的證明安信地板的質(zhì)量控制體系是有效的，不存在系統(tǒng)的披露，生產(chǎn)過(guò)程當(dāng)中，甲醛釋放量按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)得到有效的控制，當(dāng)然不能排除然的失誤事件，對(duì)于其他的檢測(cè)安信地板還會(huì)在第一時(shí)間進(jìn)行公布。

　　為了更好的服務(wù)消費(fèi)者、提升產(chǎn)品質(zhì)量，盡可能避免疏忽，接下來(lái)安信公司會(huì)按照如下的方式進(jìn)行整改和提升。

　　首先就上海市質(zhì)監(jiān)局公布的三種不符合項(xiàng)立即整改。

　　這個(gè)是我們根據(jù)上海市公布的33種不符合項(xiàng)目從系統(tǒng)里拉出來(lái)的數(shù)字，其中安信多層實(shí)木楓木不符合項(xiàng)名稱標(biāo)識(shí)不符合，這個(gè)楓木當(dāng)時(shí)生產(chǎn)量是5.45平方米是2010年7月份生產(chǎn)的，這些產(chǎn)品還在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)。安信多層實(shí)木筒狀生產(chǎn)量1162.38，發(fā)貨量38.86，庫(kù)存1123.52平方米。安信多層櫟木，生產(chǎn)286.34，發(fā)貨量122.72，剩下163.62平方米。首先對(duì)于標(biāo)識(shí)不符合重新修整標(biāo)識(shí)，將楓木改為槭木。發(fā)生國(guó)家認(rèn)證檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)甲醛不達(dá)標(biāo)的，我們將立即召回該批次的產(chǎn)品，同時(shí)由客戶來(lái)選擇進(jìn)行退貨、放貨退款，并協(xié)商解決方案，對(duì)于誤工費(fèi)、清潔費(fèi)等一直到消費(fèi)者滿意為止。

　　今后，我們采取原材料批次管理，實(shí)施可追溯措施，從源頭保證每個(gè)批次產(chǎn)品的質(zhì)量。對(duì)于原料供應(yīng)商提前入住供應(yīng)商的工廠，進(jìn)行原材料生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量的管控。

　　最后我們開始升級(jí)服務(wù)的行動(dòng)，第一安信鄭重承諾，對(duì)于全國(guó)所有的客戶，從今天起，銷售的實(shí)木復(fù)合地板的質(zhì)保期由一年升級(jí)為五年，質(zhì)保條款不變。第二購(gòu)買安信地板產(chǎn)品一個(gè)月內(nèi)無(wú)理由退貨。第三對(duì)于零售實(shí)木和實(shí)木復(fù)合地板的客戶推行以舊換新的活動(dòng)。第四繼續(xù)完善客戶的檔案，提升對(duì)客戶的售后服務(wù)質(zhì)量。

　　以上就是本次事件從2月26日至今的整體經(jīng)過(guò)，包括我們公司今后的措施和舉動(dòng)。

　　【主持人】：謝謝胡總對(duì)整個(gè)事件做了一個(gè)比較完整的陳述。下面有請(qǐng)盧偉光董事長(zhǎng)做發(fā)言。

　　【盧偉光】：女士們、先生們，資訊界的朋友們，大家早上好!

　　我是安信偉光(上海)木材有限公司董事長(zhǎng)盧偉光，首先借此機(jī)會(huì)，我代表公司感謝一直以來(lái)關(guān)心支持我們的社會(huì)各界朋友和安信地板的用戶，非常感謝趕來(lái)的全國(guó)各地的資訊媒體的朋友們。

　　2012年2月16日是每個(gè)安信人刻骨銘心的一天，從某網(wǎng)站論壇傳出安信地板甲醛超標(biāo)的爆料，迅速引起媒體和社會(huì)各界的關(guān)注，給消費(fèi)者帶來(lái)了極大的困擾和不安，在此我代表安信公司并以我個(gè)人的名義表示深深的歉意。

　　事情一出來(lái)，公司高層立即開會(huì)商討，雖然我們對(duì)自己的產(chǎn)品質(zhì)量非常有信心，但還是確定以最誠(chéng)懇、最謙卑的態(tài)度對(duì)消費(fèi)者高度負(fù)責(zé)的精神，以公開、透明的方式來(lái)還原事實(shí)的真相。只有直面疑惑才會(huì)無(wú)愧于心，為了早日澄清問(wèn)題，讓消費(fèi)者放心，我代表我的團(tuán)隊(duì)，爭(zhēng)分奪秒檢查了公司的質(zhì)監(jiān)、品控、銷售等內(nèi)部管理系統(tǒng)，萬(wàn)科集團(tuán)對(duì)我公司的質(zhì)量查，積極協(xié)助萬(wàn)科等大客戶和各地經(jīng)銷上進(jìn)行產(chǎn)品的送樣抽查，同時(shí)上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局蘇州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局對(duì)本公司進(jìn)行全面的質(zhì)量檢查。

　　我同事公布了來(lái)自全國(guó)各地的檢測(cè)報(bào)告，檢測(cè)報(bào)告證明我公司產(chǎn)品符合國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)，上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的抽檢也有三個(gè)批次的地板分別存在單項(xiàng)檢測(cè)項(xiàng)目不符合國(guó)家推薦標(biāo)準(zhǔn)的情況，雖然不符合推薦標(biāo)準(zhǔn)的檢測(cè)項(xiàng)目所占的比率很少，但是反映出公司在質(zhì)量管理上還是有疏漏，我們完全尊重全國(guó)各地權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)的檢測(cè)結(jié)果。對(duì)上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局檢查過(guò)程當(dāng)中發(fā)現(xiàn)的三個(gè)單項(xiàng)指標(biāo)不符合國(guó)家推薦標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題，我們將按照政府部門的要求進(jìn)行全面整改，同時(shí)舉一反三，落實(shí)質(zhì)量管理的長(zhǎng)效機(jī)制。

　　安信至今已經(jīng)走過(guò)18年的歷史，我們希望把安全、誠(chéng)信放在首位，過(guò)去我們獲得無(wú)數(shù)的口碑和榮譽(yù)，也得到廣大消費(fèi)者的喜愛和贊譽(yù)，一片片安信地板鋪就了消費(fèi)者對(duì)我們不產(chǎn)品的滿意。這次網(wǎng)絡(luò)爆料，我們產(chǎn)品存在質(zhì)量的問(wèn)題，引起社會(huì)各界的關(guān)注，是對(duì)我們公司產(chǎn)品質(zhì)量管理的鞭策。同時(shí)也為我們樹立百年安信質(zhì)量第一的宗旨提供了歷練的機(jī)會(huì)，并警示我們要在質(zhì)量管理上面作出更大的努力。我們相信經(jīng)歷這次事件，明天的安信只會(huì)做得更好。雖然這次全國(guó)范圍里面的產(chǎn)品檢測(cè)，證明安信甲醛含量低于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，我們要充分保障消費(fèi)者的權(quán)益，我們的服務(wù)熱線始終開通，全國(guó)18個(gè)辦事機(jī)構(gòu)和1千多家的經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)，隨時(shí)接受消費(fèi)者的投訴和處理，如果廣大用戶有任何的疑惑，我們?cè)敢馓峁崆榈姆?wù)和幫助。產(chǎn)品質(zhì)量的事情安全，事關(guān)消費(fèi)者家庭幸福，安信是一家有高度責(zé)任感的企業(yè)，我們一定會(huì)秉承嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的態(tài)度，始終處于同行業(yè)最好的水平。為此我們?cè)敢饨邮軓V大消費(fèi)者、政府主管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、媒體朋友和社會(huì)公眾對(duì)我們的監(jiān)督。

　　最后，再次感謝社會(huì)各界和廣大用戶一直以來(lái)對(duì)本公司的關(guān)心和厚愛，謝謝大家!

　　記者提問(wèn)環(huán)節(jié)

　　【主持人】：下面進(jìn)入記者提問(wèn)環(huán)節(jié)。本次資訊發(fā)布會(huì)就整個(gè)事件甲醛超標(biāo)有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行提問(wèn)，不涉及這個(gè)主題的我們謝絕回答，請(qǐng)大家見諒。

　　地板事件影響

　　【記者】：安信如何看待這次的事件?這次的事件對(duì)于安信造成了什么樣的影響呢?

　　【回曉煒】：各位媒體朋友，我是安信偉光副總裁回曉煒，請(qǐng)?jiān)试S我對(duì)剛才這位記者的提問(wèn)做一個(gè)回答。這次事件是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)誤傳不符合事實(shí)真相的事件，剛剛我的同事胡婭在她的報(bào)告當(dāng)中也陳述了各地國(guó)家質(zhì)監(jiān)部門的檢驗(yàn)報(bào)告。報(bào)告中也表明了到現(xiàn)在為止，安信地板是完全符合國(guó)家對(duì)甲醛釋放量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的。本次事件對(duì)安信公司，對(duì)安信品牌帶來(lái)很大的傷害，同時(shí)也對(duì)于我們廣大的消費(fèi)者，對(duì)于我們的一些合作伙伴帶來(lái)很多的困擾。在我們深感到歉意的同時(shí)，我們也有責(zé)任給大家還原一個(gè)事情的真相，讓消費(fèi)者更放心。通過(guò)這個(gè)事件，使我們的企業(yè)更加透明，對(duì)我們的媒體朋友，對(duì)所有的消費(fèi)者，我們以真誠(chéng)公正的態(tài)度面對(duì)，所以我們今后會(huì)更加嚴(yán)格的要求自己。同時(shí)作為一個(gè)有18年歷史的企業(yè)，這次事件對(duì)我們來(lái)講，應(yīng)該是一個(gè)很大的一個(gè)深刻的磨煉，當(dāng)然我們也會(huì)深刻的反省和檢討自己，在以后的工作當(dāng)中去提升自己。

　　這個(gè)事件，我們同時(shí)也看到了，我們?cè)谖覀兊墓芾矸矫孢€有很多不足的地方和我們要改善和提升的地方，而且安信品牌，安信企業(yè)也作為行業(yè)的一個(gè)先行者，我們也有責(zé)任完善我們的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，帶領(lǐng)我們的行業(yè)能夠提供更高的質(zhì)量產(chǎn)品和更高的服務(wù)，讓消費(fèi)者更加放心。

　　第二個(gè)問(wèn)題是對(duì)我們的影響，這個(gè)事件到現(xiàn)在位置已經(jīng)有12、13天的時(shí)間，在這段時(shí)間里面對(duì)于我們的品牌，和對(duì)于安信品牌市場(chǎng)應(yīng)該有很大的影響，帶來(lái)很多的不好的方面影響。但這些，我們也是可以理解的，而且對(duì)于我們企業(yè)，對(duì)于我們的品牌，對(duì)于安信所有的員工、合作伙伴，也是我們必須去面對(duì)、接受它，而且我們也有信心接受我們的消費(fèi)者對(duì)我們這些置疑。

　　我們是一個(gè)關(guān)乎到消費(fèi)者安全的品牌商，我們有責(zé)任用最短的時(shí)間行動(dòng)作出我們的一些行動(dòng)，讓我們的消費(fèi)者更加的放心，讓我們的消費(fèi)者安居樂(lè)業(yè)，這也是我們企業(yè)，也是我們對(duì)行業(yè)，對(duì)社會(huì)的一種責(zé)任。同時(shí)我們的這種行動(dòng)、承諾、后面的表現(xiàn)也是希望能夠得到媒體和眾多消費(fèi)者更多的支持。謝謝。

　　【盧偉光】：補(bǔ)充一句，我們?cè)谑录l(fā)生到前天為止，我們每月有近一億的人民幣收入，從昨天開始，全國(guó)前十大房產(chǎn)商已經(jīng)有前兩大重新跟我們簽訂合同，這是給我們公司帶來(lái)的曙光，謝謝。

　　對(duì)檢測(cè)結(jié)果網(wǎng)友有質(zhì)疑的回應(yīng)

　　【記者】：剛才我們這邊介紹說(shuō)我們很多檢測(cè)都是合格的，甲醛釋放也好，材質(zhì)也好都是合格的，現(xiàn)在很多人都在置疑這個(gè)檢測(cè)結(jié)果，他們說(shuō)這個(gè)檢測(cè)結(jié)果是太好太理想了，我想問(wèn)一下安信公司的檢測(cè)都經(jīng)過(guò)哪些程序?

　　【回曉煒】：因?yàn)楣己芏嗟臋z測(cè)結(jié)果，我也在網(wǎng)上看到很多對(duì)我們的檢測(cè)結(jié)果說(shuō)安信檢測(cè)的數(shù)據(jù)太優(yōu)了，又產(chǎn)生了我們消費(fèi)者的置疑。首先要了解一下安信品牌，它是中國(guó)地板行業(yè)的龍頭企業(yè)，我們的產(chǎn)品質(zhì)量也代表了中國(guó)制造地板的一個(gè)整體優(yōu)良水平。我們公司完全是按照國(guó)家規(guī)定的流程去接受或者是去送檢我們的產(chǎn)品，我們會(huì)尊重和信任我們國(guó)家認(rèn)證機(jī)構(gòu)的檢驗(yàn)結(jié)果。

　　剛才胡婭在她的介紹當(dāng)中也陳述了我們這次事件之后，我們應(yīng)該是全方位的，而且是全國(guó)各地的，而且是多方面參與的，有送檢的，也有被執(zhí)法抽檢的，也有萬(wàn)科參與的，也有各個(gè)方面參與的檢測(cè)，特別是蘇州質(zhì)監(jiān)局和上海市質(zhì)監(jiān)局進(jìn)行的執(zhí)法抽檢，應(yīng)該說(shuō)是對(duì)我們工廠內(nèi)全批次全產(chǎn)品的抽檢，而且這個(gè)抽檢的產(chǎn)品生產(chǎn)日期也是跨越非常大的，因?yàn)樗菍?duì)全倉(cāng)庫(kù)的產(chǎn)品進(jìn)行的一個(gè)抽檢。剛剛胡婭介紹當(dāng)中也提到了，我們?nèi)トf(wàn)科工地抽檢是由8方見證，包括媒體、房主、上海建委、上海萬(wàn)科與我方等共8方的見證。這次的檢測(cè)報(bào)告，在上海質(zhì)監(jiān)局對(duì)24個(gè)批次的產(chǎn)品做的每一個(gè)產(chǎn)品76個(gè)項(xiàng)目的檢測(cè)，這76個(gè)項(xiàng)目的檢測(cè)，就像我們的身體檢驗(yàn)一樣，做了一個(gè)全身各個(gè)器官的檢測(cè)。同時(shí)我們?cè)谫|(zhì)監(jiān)局的報(bào)告當(dāng)中，我們也看到也有不符合的項(xiàng)目。所以說(shuō)對(duì)于我們公司方來(lái)講，我們會(huì)尊重和接受所有國(guó)家認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)我們的檢驗(yàn)結(jié)果。同時(shí)也會(huì)配合和檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)對(duì)我們不符合標(biāo)準(zhǔn)的一些產(chǎn)品作出整改的措施，并且給我們的廣大用戶去做我們應(yīng)盡的責(zé)任。我們所有產(chǎn)品的質(zhì)量，更應(yīng)該對(duì)我們的消費(fèi)者負(fù)責(zé)，我們也是希望國(guó)家有認(rèn)證機(jī)構(gòu)給我們的檢驗(yàn)報(bào)告，我們更希望得到我們的廣大消費(fèi)者在使用當(dāng)中對(duì)我們的放心，對(duì)我們的檢驗(yàn)。所以說(shuō)我也是希望通過(guò)以后的行動(dòng)和通過(guò)購(gòu)買安信產(chǎn)品使用過(guò)程當(dāng)中，能夠把這些置疑變成贊許。

　　【盧偉光】：補(bǔ)充一下，剛剛回總提到在中國(guó)的市場(chǎng)銷售，我們說(shuō)到安信有18年地板專業(yè)制造歷史，有豐富的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也有一大批從專業(yè)學(xué)校畢業(yè)的制造專家、木材專家。我們的產(chǎn)品不僅是在中國(guó)市場(chǎng)銷售，我們一直在美國(guó)市場(chǎng)擁有很大的市場(chǎng)份額，我們?cè)诿绹?guó)有300多家經(jīng)銷商，進(jìn)入美國(guó)第四大超市銷售，同時(shí)出口韓國(guó)，在韓國(guó)已經(jīng)有7年的歷史銷售，這些國(guó)家對(duì)甲醛的標(biāo)準(zhǔn)同樣是十分嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)在美國(guó)，我們的產(chǎn)品進(jìn)入美國(guó)的門檻必須取得美國(guó)政府許可的加州空氣質(zhì)量監(jiān)控局的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，他們的標(biāo)準(zhǔn)是至今為止甲醛最嚴(yán)厲的標(biāo)準(zhǔn)，我們的產(chǎn)品一直在美國(guó)流行暢銷，這也能證明我們的產(chǎn)品可以做到甲醛標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)在美國(guó)來(lái)講甲醛超標(biāo)是一件刑事案件，所以在這些事實(shí)上，也能給我們有這個(gè)制造能力作出我們的說(shuō)明。

　　萬(wàn)科采購(gòu)E0還是E1?

　　【記者】：甲醛釋放量標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題，我仔細(xì)看了我們各地質(zhì)監(jiān)部門對(duì)安信地板抽查結(jié)果。我總結(jié)了一下抽檢的范圍只是在0.2毫克/升-1.22毫克/升，安信地板抽檢標(biāo)準(zhǔn)是完全符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的，但是之前有一些媒體報(bào)道看到，萬(wàn)科為了實(shí)現(xiàn)人們對(duì)環(huán)保更好的要求，萬(wàn)科等企業(yè)對(duì)于精裝修實(shí)木復(fù)合地板甲醛釋放量標(biāo)準(zhǔn)提高到小于等于0.5毫克/升，這樣安信的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)符合國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)，但是與萬(wàn)科等企業(yè)制定的標(biāo)準(zhǔn)不符合，你們?nèi)绾谓忉屵@個(gè)情況?

　　第二我看了安信提出在本次事件之后要升級(jí)服務(wù)，提出地板以舊換新，因?yàn)橐耘f換新，在家具圈是很熱的，北京幾大賣場(chǎng)都開展了以舊換新的活動(dòng)，在這些活動(dòng)當(dāng)中只是僅限于家具，地板是屬于建材，并沒有將地板納入這個(gè)活動(dòng)當(dāng)中，居然之家進(jìn)行以舊換新活動(dòng)當(dāng)中也發(fā)現(xiàn)很多的問(wèn)題，比如以舊換新開展2、3個(gè)月以后收了很多廢舊家具，這些家具如何處理。包括廢舊地板處理不好會(huì)對(duì)環(huán)境進(jìn)行二次污染。所以安信在以舊換新活動(dòng)當(dāng)中如何解決這些問(wèn)題呢?

　　【胡婭】：我先就您的第一個(gè)問(wèn)題進(jìn)行回答。您的第一個(gè)問(wèn)題總結(jié)起來(lái)，我們沒有達(dá)到萬(wàn)科對(duì)我們的甲醛釋放標(biāo)準(zhǔn)。首先需要說(shuō)明的是，萬(wàn)科跟我們的合同沒有定義過(guò)E0級(jí)地板這個(gè)定義，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)對(duì)實(shí)木復(fù)合地板也是沒有E0級(jí)概念的，萬(wàn)科對(duì)安信的合同要求是多方面的，還包括供貨、運(yùn)輸、安裝服務(wù)，質(zhì)保服務(wù)，每個(gè)不同的服務(wù)項(xiàng)目都有不同的要求。第三萬(wàn)科對(duì)于我們的地板材料本身而言是要求達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的，它會(huì)在合同里面列明國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的文號(hào)。萬(wàn)科對(duì)某些關(guān)鍵性的指標(biāo)，比如黏合劑會(huì)有更高的要求，這是一個(gè)關(guān)于合同的事情。

　　各個(gè)地方的質(zhì)監(jiān)報(bào)告出來(lái)，您說(shuō)從0.2-1.2毫克/升都有，我剛剛的PPT都可以看到，目前為止公布的質(zhì)監(jiān)報(bào)告的平均值是在0.48毫克/升，盧總剛剛也說(shuō)了，因?yàn)槲覀冇谐隹诿绹?guó)，所以我們本身在甲醛控制這一塊，自己的內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)就很高。

　　【回曉煒】：以舊換新的活動(dòng)，現(xiàn)在在行業(yè)內(nèi)，包括建材行業(yè)也是比較熱門的一個(gè)活動(dòng)，實(shí)際上我們對(duì)于實(shí)木地板，我們?cè)谌ツ?月份已經(jīng)推出了這個(gè)以舊換新的活動(dòng)，地板大家都了解，各種尺寸都有，地板產(chǎn)品是更合適去做以舊換新這樣的一個(gè)動(dòng)作，以舊換新，在資源的利用上是對(duì)于資源利用的優(yōu)化，對(duì)于我們社會(huì)的環(huán)保是帶來(lái)很大幫助的行動(dòng)。你剛剛提到家具以舊換新之后，舊家具如何處理，我不能回答個(gè)問(wèn)題，但是我能回答地板收了舊地板，我們?nèi)绾翁幚恚驗(yàn)榈匕逵懈鞣N尺寸，有各種規(guī)格的，例如我們?nèi)ナ蘸荛L(zhǎng)很寬的地板之后，回到工廠會(huì)進(jìn)行處理打磨、加工的過(guò)程，可以生產(chǎn)更小塊的地板，更小塊的地板也會(huì)有很多消費(fèi)者需要這樣的產(chǎn)品。所以在地板產(chǎn)品來(lái)講是更適合以舊換新，對(duì)于資源利用作出貢獻(xiàn)的行業(yè)。

　　剛剛你提到運(yùn)輸和物流的問(wèn)題，對(duì)于安信來(lái)講，在全國(guó)各地有我們的專賣店、客戶，將近20個(gè)地區(qū)有我們的分公司、辦事處，所以說(shuō)在這些地區(qū)，都有我們的服務(wù)機(jī)構(gòu)，我們會(huì)由這些服務(wù)機(jī)構(gòu)為我們的消費(fèi)者做以舊換新的活動(dòng)，我們會(huì)集中運(yùn)回工廠進(jìn)行一些再加工處理。木頭，它是一個(gè)有生命力的產(chǎn)品，所以說(shuō)，對(duì)于以舊換新是比較適合，也是比較能夠更多利用的。

　　對(duì)有問(wèn)題的地板將負(fù)責(zé)到底

　　【記者】：兩個(gè)問(wèn)題，第一胡總在介紹產(chǎn)品在抽檢合格的情況下，包括萬(wàn)科等都做了，萬(wàn)科所做的復(fù)檢產(chǎn)品是否他已經(jīng)用過(guò)的產(chǎn)品?第二安信在20日就對(duì)消費(fèi)者做了重大的承諾，如果有問(wèn)題，不管什么時(shí)候都要負(fù)責(zé)。我想問(wèn)的是，對(duì)于已經(jīng)或者是即將使用安信的消費(fèi)者，安信有什么樣的承諾對(duì)他們的安全、利益有什么保證?

　　【胡婭】：復(fù)檢是由萬(wàn)科方做的，按理不應(yīng)該由我們來(lái)回答這個(gè)問(wèn)題，我也是在媒體看到萬(wàn)科官網(wǎng)的公布，他們對(duì)于已經(jīng)用的安信地板備案封存，對(duì)于同一批次的地板進(jìn)行復(fù)檢的。

　　第二個(gè)問(wèn)題，在我的報(bào)告里面已經(jīng)向各位通報(bào)過(guò)，對(duì)于已經(jīng)使用的地板，首先是大家對(duì)于沒有公布的檢測(cè)報(bào)告，如果將來(lái)發(fā)現(xiàn)國(guó)家認(rèn)證甲醛超標(biāo)不達(dá)標(biāo)的，我們一定會(huì)召回這個(gè)批次的產(chǎn)品，而且由客戶選擇退款、退貨、換貨，我們一定會(huì)令到消費(fèi)者滿意為止。有些個(gè)別客戶仍然有疑問(wèn)的，要求自己組織送檢的，只要檢測(cè)的程序是符合國(guó)家規(guī)范的，我們都是接受的。只要是權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)出來(lái)甲醛超標(biāo)會(huì)按照我之前所說(shuō)的方案賠償。

　　對(duì)于還沒有使用的，我們已經(jīng)推出升級(jí)服務(wù)行動(dòng)，首先對(duì)于全國(guó)的客戶從現(xiàn)在起所有生產(chǎn)的實(shí)木復(fù)合地板質(zhì)保從一年到五年，購(gòu)買安信的產(chǎn)品一個(gè)月內(nèi)無(wú)理由退貨，以及我們推出的以舊換新活動(dòng)，我們還會(huì)完善我們的客戶檔案提升服務(wù)質(zhì)量。

　　偷工減料問(wèn)題

　　【記者】：安信地板的面板面層0.6毫米，實(shí)際不到0.3毫米，消費(fèi)者置疑的偷工減料是否真的存在?安信如何通過(guò)此次事件化解消費(fèi)者的不信任感?對(duì)于后期我們業(yè)務(wù)的發(fā)展方向有什么樣的想法?

　　【胡婭】：上個(gè)星期六，央視資訊頻道到我們工廠進(jìn)行全部的采訪，其中有一個(gè)環(huán)節(jié)，他在我們的木皮篩選的地方做了很長(zhǎng)時(shí)間的停留，由央視的記者和我們的工作人員對(duì)一張木皮6個(gè)點(diǎn)進(jìn)行測(cè)量，測(cè)量木皮比如0.6，測(cè)量出來(lái)的5個(gè)數(shù)字都是大于等于0.6的。我舉的這個(gè)例子，我們?cè)诓少?gòu)原材料的時(shí)候，一定會(huì)按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)采購(gòu)的。

　　央視那天在跟拍的時(shí)候也看到我們的生產(chǎn)流程，木皮連到原材料基礎(chǔ)部分材上面進(jìn)行重型熱壓，這樣會(huì)木皮有少量的減少，這是生產(chǎn)工藝造成的。

　　國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)沒有對(duì)木皮厚度做一個(gè)規(guī)范，國(guó)家是對(duì)整個(gè)地板的厚度做規(guī)范的，因?yàn)槟酒みB接到基材上面我也沒有辦法再進(jìn)行檢測(cè)。我們絕不可能偷工減料。

　　【回曉煒】：安信一直以安全誠(chéng)信為我們的理念，我們通過(guò)這個(gè)事件，會(huì)在我們的內(nèi)部管理上更加提升包括從我們的生產(chǎn)，銷售的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括從我們的采購(gòu)原材料品控、質(zhì)監(jiān)、銷售服務(wù)，會(huì)增加多頻次第三方檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的檢驗(yàn)，多環(huán)節(jié)檢驗(yàn)我們的工作，來(lái)確保我們提供給消費(fèi)者的產(chǎn)品更高品質(zhì)更高質(zhì)量，讓消費(fèi)者更加的滿意，這是從產(chǎn)品方面來(lái)講，通過(guò)這個(gè)事件更加提升，讓消費(fèi)者更加的滿意。

　　第二這個(gè)事件給我們帶來(lái)一定的影響，可能有很多的消費(fèi)者產(chǎn)生這樣那樣的置疑，我們今后會(huì)與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，通過(guò)各種我們能夠溝通的方法真誠(chéng)跟我們的消費(fèi)者溝通，讓他們更加了解我們的動(dòng)向，了解我們的產(chǎn)品，了解我們的企業(yè)，拿出我們誠(chéng)懇的姿態(tài)去改變消費(fèi)者對(duì)我們的一些印象。

　　剛剛你也提到，對(duì)于后期我們業(yè)務(wù)的發(fā)展方向有什么樣的想法?我們還會(huì)一如既往在我們的安信地板事業(yè)繼續(xù)發(fā)展，更多跟我們的客戶溝通支持，我們的合作伙伴和我們互相的支持，要度過(guò)這一段時(shí)期，攜起手來(lái)挽回我們?cè)谙M(fèi)者心目當(dāng)中的形象。通過(guò)這些磨難之后，通過(guò)這十幾天，我們員工和合作伙伴團(tuán)隊(duì)起來(lái)一起努力，我們非常感謝他們，也對(duì)于已經(jīng)使用和未來(lái)即將使用安信地板的消費(fèi)者，我們會(huì)承諾，會(huì)更加真誠(chéng)、細(xì)致的為大家服務(wù)，所以未來(lái)我們的事業(yè)還會(huì)繼續(xù)在地板行業(yè)發(fā)展。

　　【盧偉光】：其實(shí)剛剛記者的問(wèn)題，我們企業(yè)未來(lái)怎么走提出了一個(gè)問(wèn)題，這是我們不得不面對(duì)的，一個(gè)公司走了18年，接下來(lái)還能不能走，這是我們需要考慮的。安信是中國(guó)最早的一家實(shí)木地板，實(shí)木復(fù)合地板經(jīng)過(guò)7年的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)積累在國(guó)內(nèi)也是領(lǐng)先的，這個(gè)產(chǎn)品目前不會(huì)經(jīng)過(guò)這次事件而放棄，我們還會(huì)堅(jiān)強(qiáng)，這個(gè)產(chǎn)品是性價(jià)比高的，是用戶采購(gòu)放心的產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品出口美國(guó)、韓國(guó)是主要的產(chǎn)品，實(shí)木地板消耗的資源比較大，這個(gè)產(chǎn)品借用表皮一層薄薄天然的木材，下面的木材都是人工木材，這是一個(gè)正確的產(chǎn)業(yè)方向。接下來(lái)實(shí)施我們生產(chǎn)過(guò)程當(dāng)中可追溯的發(fā)展思路，我們引進(jìn)美國(guó)的經(jīng)營(yíng)方法，對(duì)美國(guó)所有的產(chǎn)品進(jìn)入美國(guó)需要拿出所有的原料以及交款適用當(dāng)中的記錄，這個(gè)記錄是需要通過(guò)第三方認(rèn)證可追溯的，有發(fā)編號(hào)的，這個(gè)編號(hào)是第三方機(jī)構(gòu)給的，這個(gè)編號(hào)是可以用全球追溯的編號(hào)，所以我們出口美國(guó)對(duì)實(shí)木復(fù)合地板的標(biāo)準(zhǔn)逐步引入中國(guó)，雖然在中國(guó)也走出了第一步的發(fā)展，這是值得的，也是讓中國(guó)消費(fèi)者非常放心的一個(gè)行動(dòng)。經(jīng)過(guò)這次事件，我們的企業(yè)也更加的堅(jiān)強(qiáng)，我們知道我們處在所有高度的透明的過(guò)程中間，我們必然更加嚴(yán)格的要求自己，我們也相信不經(jīng)理風(fēng)雨如何見彩虹，所以我們會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，這樣做出來(lái)的產(chǎn)品才對(duì)得起使用的客戶，這才是對(duì)所有客戶的一個(gè)很好的態(tài)度。

　　關(guān)于上海質(zhì)監(jiān)局檢測(cè)結(jié)果

　　【記者】：上海質(zhì)監(jiān)局公布的檢查結(jié)果非常好，但是畢竟還有三個(gè)小項(xiàng)不符合標(biāo)準(zhǔn)，安信公司對(duì)此有什么看法呢?

　　【胡婭】：關(guān)于這三個(gè)小項(xiàng)，我在報(bào)告里面已經(jīng)詳細(xì)提過(guò)了，首先我們尊重檢測(cè)機(jī)構(gòu)的檢測(cè)結(jié)果，第二我們即刻進(jìn)行整改，首先是標(biāo)識(shí)不準(zhǔn)，我們立即修改。第二是面寬0.1毫米的偏差，我們對(duì)這兩批產(chǎn)品進(jìn)行反工，并且對(duì)于這兩批產(chǎn)品已經(jīng)銷售出去的38.86和172平方米的，已經(jīng)在跟客戶進(jìn)行聯(lián)系協(xié)商處理這個(gè)批次的產(chǎn)品。未來(lái)促使我們對(duì)質(zhì)量管理的更加提升。

　　所檢長(zhǎng)久封存的地板是否能代表安信地板

　　【記者】：兩個(gè)問(wèn)題，第一胡總說(shuō)，所有萬(wàn)科送檢的地板是原樣取樣封存的，這樣長(zhǎng)時(shí)間的存放會(huì)不會(huì)使甲醛量揮發(fā)，這樣檢測(cè)數(shù)據(jù)的可信度有多高?第二胡總提到在結(jié)果通報(bào)當(dāng)中說(shuō)，在穩(wěn)當(dāng)管理中存在疏忽和不完整的地方，是不是指內(nèi)部郵件的外流?網(wǎng)傳內(nèi)部郵件當(dāng)中所提到的兩位員工是否到場(chǎng)?

　　【回曉煒】：我指的萬(wàn)科是指它的每一個(gè)批次，它去送檢是和客戶使用同一個(gè)批次，這是第一。第二它去翹地板，因?yàn)闀?huì)影響客戶的使用。第三封存的時(shí)間，萬(wàn)科跟我們的合作也是從09年開始，時(shí)間很短，關(guān)于甲醛會(huì)不會(huì)揮發(fā)，這個(gè)甲醛在這么短的時(shí)間內(nèi)，如果有的話也不可能揮發(fā)掉，因?yàn)橛羞@一方面的專業(yè)人士可能會(huì)有更加權(quán)威性的回答。你的問(wèn)題是說(shuō)檢測(cè)結(jié)果能不能代表安信的質(zhì)量。我想從數(shù)字就可以說(shuō)明問(wèn)題，因?yàn)樗蜋z了16個(gè)城市29個(gè)項(xiàng)目，這是關(guān)于你的第一個(gè)問(wèn)題。

　　第二個(gè)問(wèn)題關(guān)于網(wǎng)傳的郵件和文檔的管理疏忽，文檔管理疏忽不是指郵件，而是生產(chǎn)流程品控流程，比如今天這個(gè)項(xiàng)目生產(chǎn)或者是檢驗(yàn)，這些單據(jù)有些地方會(huì)有疏忽沒有保存好，這是一個(gè)。關(guān)于郵件內(nèi)容屬不屬實(shí)，首先內(nèi)部郵件是內(nèi)部員工溝通的方式，公司內(nèi)部的員工溝通是有很多種渠道的，郵件只是其中很小的一種，我可以當(dāng)面溝通，我可以電話溝通，還有會(huì)議溝通。就溝通方式來(lái)講，郵件本身就不是一個(gè)全部，其次郵件里面的內(nèi)容也不是整體郵件的全部，只是內(nèi)部員工在進(jìn)行工藝、測(cè)試、檢測(cè)，甚至包括了績(jī)效考核方面的溝通的截取和斷章取義。

　　【記者】：網(wǎng)傳屬實(shí)嗎?

　　【回曉煒】：他不能代表整個(gè)事情全部的面目。關(guān)于郵件里面的員工，這個(gè)員工的年紀(jì)比較大，去年已經(jīng)辦理退休了。

　　【記者】：剛剛第一個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，你說(shuō)了甲醛在短時(shí)間里面不容易揮發(fā)，你這樣的說(shuō)法依據(jù)在哪里?

　　【盧偉光】：這是一個(gè)專業(yè)的甲醛問(wèn)題，全世界對(duì)甲醛的分析都是很艱難的事情，現(xiàn)在全中國(guó)找出一個(gè)意見完全統(tǒng)一權(quán)威的還沒有，就像身體的生病一樣，甲醛正常釋放是10-15年。

　　我補(bǔ)充兩點(diǎn)，從三個(gè)方面證明我們這次的抽檢結(jié)果可以證明我們實(shí)際的生產(chǎn)質(zhì)量水平。第一有多渠道，第一萬(wàn)科在現(xiàn)場(chǎng)正在安裝的樓盤39個(gè)樓盤，正在安裝的樓盤停下來(lái)，不會(huì)超過(guò)1個(gè)月的生產(chǎn)時(shí)間，我們以最快的生產(chǎn)速度生產(chǎn)銷售，萬(wàn)科給我們的時(shí)間非常急，我們?cè)谌珖?guó)有幾千人給他安裝。第二現(xiàn)在萬(wàn)科在抽檢的里面80%正在安裝，也有個(gè)別樓盤已經(jīng)安裝完了，但是庫(kù)存有一些抽查的，這是已經(jīng)發(fā)生的了。第三在青浦工廠，上海市技術(shù)監(jiān)督局到青浦抽查的24個(gè)庫(kù)存里面，有些就是剛在生產(chǎn)線上都是屬于他們抽查的范圍，因?yàn)樗粌H是為萬(wàn)科一個(gè)客戶著想，而是為所有安信客戶著想，所以這兩件事情可以證明我們的產(chǎn)品是剛生產(chǎn)的，或者是生產(chǎn)不久的，或者是正在生產(chǎn)的產(chǎn)品結(jié)果，這是比較客觀的，這是我們的理解。

　　【主持人】：本次資訊發(fā)布會(huì)到此結(jié)束，請(qǐng)大家隨時(shí)關(guān)注我們官網(wǎng)發(fā)布的信息。

　　注：此文章來(lái)自安信偉光(上海)木材有限公司，本網(wǎng)只作傳播信息之用，內(nèi)容并不反映中華地板網(wǎng)自身的意見及觀點(diǎn)。

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