未來(lái)家地板杭州代理商何聲林暢談經(jīng)驗(yàn)分享

　　未來(lái)家地板籌建于2000年。多年來(lái)，未來(lái)家地板憑借過(guò)硬的品質(zhì)、新經(jīng)典風(fēng)格屢創(chuàng)行業(yè)奇跡。2003年香港國(guó)際南洋集團(tuán)注資未來(lái)家，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo)德國(guó)、美國(guó)等近百個(gè)國(guó)家和地區(qū)，被認(rèn)定為馬德里公約國(guó)際保護(hù)品牌。之后，未來(lái)家再獲權(quán)威肯定，先后被評(píng)為中國(guó)品牌500強(qiáng)、中國(guó)優(yōu)秀綠色環(huán)保產(chǎn)品、中國(guó)地板行業(yè)十大質(zhì)量品牌、中國(guó)著名品牌等。

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　　：何總，您好!店面經(jīng)營(yíng)的成功，當(dāng)然離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)的齊心協(xié)力，團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性尤其顯得重要，而團(tuán)隊(duì)的打造不是一蹴而就的事，您是如何培訓(xùn)和指導(dǎo)員工，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力的?企業(yè)在這方面給了您一些什么幫助?

　　【未來(lái)家地板浙江杭州代理商何聲林】：團(tuán)隊(duì)建設(shè)是取得成功的重要因素，因此，我一直很重視這方面的發(fā)展。首先我要求我的員工，把門(mén)店當(dāng)成自己的家去經(jīng)營(yíng)、去愛(ài)護(hù);第二，通過(guò)團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練，讓他們認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性;第三，以有效的獎(jiǎng)懲機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工積極性，營(yíng)造和諧的氛圍;第四：組織員工經(jīng)驗(yàn)分享活動(dòng)，讓他們互相學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。

　　公司在這一點(diǎn)給了我們很多幫助。從前期開(kāi)業(yè)，公司就給我們進(jìn)行了專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)和導(dǎo)購(gòu)技巧培訓(xùn);在后期，我們開(kāi)展了很多次產(chǎn)品推廣活動(dòng)，不論是前期策劃和準(zhǔn)備還是后期的活動(dòng)執(zhí)行，公司都會(huì)派專業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃團(tuán)隊(duì)全程協(xié)助，讓我從開(kāi)業(yè)至今到現(xiàn)在都免去了很多煩惱。

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　　：店面的日常銷(xiāo)售、正常運(yùn)營(yíng)，需要團(tuán)隊(duì)成員的各司其職，有擅長(zhǎng)銷(xiāo)售的、有專攻設(shè)計(jì)的、有專職安裝的……在您的店里，您的整個(gè)團(tuán)隊(duì)配備了哪些人員、負(fù)責(zé)著什么樣的工作?你團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性又給你您的店面帶來(lái)了什么幫助或效益?

　　【未來(lái)家地板浙江杭州代理商何聲林】：在我的店里，配備了專職安裝、擅長(zhǎng)銷(xiāo)售、攻于售后、勤于門(mén)店打理等工作人員。張師傅呢，是有著6年木地板鋪裝經(jīng)驗(yàn)的老師傅了，他主要負(fù)責(zé)地板鋪裝和保養(yǎng)，對(duì)待工作很認(rèn)真，為人也很謙和，很多客戶都夸他的手藝好。擅長(zhǎng)銷(xiāo)售的小俞是個(gè)熱情的女孩，親和力很強(qiáng)，總是很快和客戶打成一片，客戶對(duì)她的評(píng)價(jià)都很高。主要負(fù)責(zé)地板售后保養(yǎng)問(wèn)題小李性格很沉穩(wěn)，頭腦轉(zhuǎn)得也快，售后這一塊，她做的得心應(yīng)手，再麻煩的客戶，也能輕松搞定。勤于門(mén)店打理小王心很細(xì)，創(chuàng)新的點(diǎn)子也多，每次活動(dòng)，總能提出好點(diǎn)子，是門(mén)店的“點(diǎn)子王”。他們?cè)诟髯缘墓ぷ鲘徫簧希甲龅煤茏屑?xì)，正是有了這個(gè)專業(yè)性強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，才造就我現(xiàn)在的成績(jī)。很感謝能擁有這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)，讓我很省心。

　：在消費(fèi)者的印象里，很多店面的活動(dòng)多是千篇一律的降價(jià)促銷(xiāo)的形式，您的店面做過(guò)一些什么樣的特色活動(dòng)或者系列活動(dòng)，去推廣您的品牌和銷(xiāo)售產(chǎn)品，在市場(chǎng)上取得了什么樣的反響和效果?

　　【未來(lái)家地板浙江杭州代理商何聲林】：是的，現(xiàn)在光靠打價(jià)格戰(zhàn)，已經(jīng)不能適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)了。因此，在活動(dòng)中我們也注入了自己的想法。比如，和瓷磚、衛(wèi)浴業(yè)聯(lián)盟，創(chuàng)造豐富多彩的活動(dòng)舞臺(tái)，豐富消費(fèi)者的選擇空間;參與大型砍價(jià)會(huì)，讓消費(fèi)者做產(chǎn)品的決策者，買(mǎi)到自己稱心如意的地板;舉辦品牌展銷(xiāo)會(huì)、大型團(tuán)購(gòu)風(fēng)暴活動(dòng)，帶動(dòng)和宣傳品牌力度。同時(shí)，我們也在促銷(xiāo)手段里加入新鮮血液，比如，您購(gòu)物、我送禮，您買(mǎi)地板、我保養(yǎng)，讓客戶真正買(mǎi)得到實(shí)惠。這些活動(dòng)的舉行，在一定程度上，取得了相當(dāng)大的成功，消費(fèi)者也很認(rèn)可我們的產(chǎn)品，有好多客戶都是經(jīng)互相介紹、推薦而來(lái)的。

　　：地板市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，也日新月異，需要企業(yè)和代理商不斷學(xué)習(xí)，跟上市場(chǎng)的腳步，您代理未來(lái)家地板品牌以來(lái)，企業(yè)對(duì)您在營(yíng)銷(xiāo)手段、專業(yè)技能、品牌文化等方面做過(guò)一些什么樣的培訓(xùn)學(xué)習(xí)?這些培訓(xùn)和學(xué)習(xí)給您帶來(lái)了什么影響?

　　【未來(lái)家地板浙江杭州代理商何聲林】：嗯，在這里，不得不夸獎(jiǎng)一下，未來(lái)家地板的“保姆式服務(wù)”。前面我也說(shuō)到，從開(kāi)業(yè)初公司派專人為我們從店面選址、店面裝修、員工培訓(xùn)等提供一條龍服務(wù);后期的活動(dòng)，公司也有專業(yè)團(tuán)隊(duì)為我們策劃、執(zhí)行，包括營(yíng)銷(xiāo)策劃、掃樓、產(chǎn)品宣傳、布置會(huì)場(chǎng)、導(dǎo)購(gòu)參與等，都給予了很大的支持。可以說(shuō)，做未來(lái)家地板，我很省心。

　　而且，公司每年都會(huì)邀請(qǐng)我們參加大型經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)議，在會(huì)議上，公司會(huì)請(qǐng)專家，為我們量身定制針對(duì)不同時(shí)段的營(yíng)銷(xiāo)技巧、專業(yè)技能的培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)解答，通過(guò)培訓(xùn)，我們能夠深刻的了解到未來(lái)家地板的品牌文化和戰(zhàn)略發(fā)展方向;經(jīng)銷(xiāo)商間的分享和交流，也讓我學(xué)習(xí)到了很多銷(xiāo)售技巧。這些培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，拓寬了我的視野，讓我更專業(yè)，更有信心去做產(chǎn)品、做銷(xiāo)售。