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手機瀏覽中華地板網真正的產品創新是一個系統化的工作，是產品、服務、終端的共同升級。在產品創新取得飛躍性的成功后，天格開始了在服務和終端上的創新，逐次升級終端形象，形成專業規范的服務體系，讓消費者獲得愉快的體驗感，其鮮明的形象成為了行業標桿。本次，中華地板網創新聯盟記者團走入天格位于上海、蘇州的旗艦店，以及安裝現場，走近客戶，觸摸天格跳動在終端的匠心。
開業時間：2015年
門店面積：140平米
花色款式：約100余款
月均營業額：100萬
門店位置：上海汶水路紅星美凱龍負一樓天格實木
地熱地板專賣店
加入天格銷售團隊4年，參與了上海區店面從1個擴張到3個過程，見證了天格實木地熱地板在上海的影響力逐漸增強，他也從一個外出派單的業務員成長為天格的“中國好店長”。
上海旗艦店是按照天格3.0體驗式終端標準布置的，空間上按照前廳、中廳、后廳劃分，大理石門頭布置，以及無框架樣品展示區，店內考究的休憩區，竭力還原一種高品質的、舒適的、悠閑、溫馨的家庭氛圍，讓顧客在了解產品的同時，切身體驗到它的使用環境。這便是天格所推崇的體驗式終端布置。
材種：柚木
產品特點：以尋找柚木初生之美，以技藝向傳統致敬為理念。平面拉絲處理工藝，10°啞光涂飾。原柚配色靈氣極度逼近柚木的原木本質，拉絲啞光工藝則完整展示了它的木紋肌理，讓手作感更為強烈。
材種：番龍眼
產品特點：天格特制產品規格，正反槽鎖扣技術，平面拉絲工藝。這款產品經過巧妙設計，用拉絲工藝在褐灰色表面種暗藏白色斷點紋理，使其具備了高級皮毛的質感，配合人字拼鋪裝和小規格板幅，盡顯意大利優雅風格。
材種：橡木
產品特點：仿古、拉絲板面工藝。原木的氣孔紋理變得纖毫畢現，同時赤紅和若隱若現的金色，在燈光下交相輝映，擁有夢幻般的效果。
材種：柚木。
產品特點：優中選優的高等級柚木與反復調制的優雅色澤。深沉主色與細致紋理，竭盡所能地再現宮廷柚木地板的名貴與奢華。
材種：番龍眼
產品特點：經典規格，產品仿古板面工藝。采用優質材種、經典規格，搭配仿古工藝和灰白配色，立即煥發全新的藝術特征：如同通向未知幸福的夢境之路，自由態度與奔放氣質相得益彰，足令時尚人士癡迷。此款在東方衛視10月10日播出的《夢想改造家》中被設計師用于湖景房地板鋪設。
簡介：1999年進入天格，2003年開始負責銷售，2009年成為上海總代理。8年間，見證并推動了實木地熱地板品類在市場上逐漸被接受，到受歡迎的過程；
“入團”傳奇：“我從2003年到2008年期間在天格負責銷售業務，2009年感覺到天格實木地熱地板，這個大的趨勢已經來臨了。所以做了上海的總代理。”
榮光： 8年來，門店從一個拓展到三家，年營業額從兩三百萬，到將近4000萬，消費者越來越認可。
真言：
? 實木地熱地板是造福人類的好產品，消費者一定會接受。
? 門店中打動消費者的，是專業的產品，專業的安裝，以及專業的解說。
? 實木地熱地板已成趨勢，天格的前景非常好。
簡介：加入天格團隊18年，跟隨天格成長的元老級經銷商，無錫地暖行業公認的“技術大咖”。
“入團”傳奇：1999年，偶然之下遇到天格董事長加班很晚在思索技術問題，被打動而加入天格。
榮光： 通過兩年的交流，向無錫的暖通公司證明了實木地板能用于地熱環境，說服地暖公司在客戶合約中刪除“實木地板不能用于地熱環境”一條；同時讓無錫前20家的地暖公司老板家里鋪上天格實木地熱地板。
真言：
? 比努力更重要的是選擇和堅持。既然選擇了，就應該一直在路上。
? 要把售后的工作放在售前來做。
? 格局有多大，舞臺就有多大。天格的格局在行業，要帶著使命感，帶領行業共同前行。
簡介：2010進入天格。在天格的成長軌跡是客服、銷售、招商經理，再到寧波區域經銷商。
“入團”傳奇：加入經銷商團隊的想法由來已久。2010年代表公司在寧波招商，因沒有招到合適的經銷商，自己便拿下這個區域。
榮光：4年間，從一家店擴張到三家店，成為天格代表經銷商之一。
真言：
? 非常看好實木地熱地板，如果一個品牌，它如果沒有實木地暖地板，這個品牌是不完善的。
? 希望在這個城市，未來的發展能有一定的江湖地位。我們應該做這個行業的領導者。
? 愿以青春來回報天格對我的幫助。
選擇了就堅定去做，一定也可以獲得你想要的，一定可以獲得你所說的成功。
跟隨顧客的腳步，在泛著木頭穩重光澤的店面中，欣賞著這些歷經雕琢的“藝術品”，聽著三位天格經銷商講述這些年來與天格共同成長的故事，記者心中對天格推崇的專注、匠心的認識又深了一層。 匠心不僅傾注于產品，更應該呈現在消費者的體驗上。這才是產品創新最終的落點。
基于安裝規范化的努力，天格于2016年開辦了“天格地熱地板匠心學院”，全面培養實木地熱地板技能及安裝服務人才。在匠心學院，學員從“專注、匠心、尊重”的天格核心價值觀出發，系統掌握滿足專業實木地熱地板鋪裝工程師職業標準的各項技能和素質要求，成為忠實踐行“安裝現場是第一生產車間”技術理念，傳遞天格核心價值觀的一線服務人員。
天格為安裝工人配備了一套進入現場的專用裝備，包括專門定制的工裝、護具、身份標識等，既樹立了專業規范的形象，又包含著天格對安裝工人身體健康的關注。
按照天格嚴格細致的安裝流程，第一步是清掃地面。地面的細小砂粒碎屑看似不起眼，卻會影響到地板鋪設后的穩定性。所以師傅清掃十分仔細。
鋪完專用防潮膜后，開始試鋪。在此過程中，安裝師傅耐心地與客戶溝通鋪裝效果，逐一將鋪裝方案演示給客戶，最終由客戶自己選定圖案。
鋪完專用防潮膜后，開始試鋪。在此過程中，安裝師傅耐心地與客戶溝通鋪裝效果，逐一將鋪裝方案演示給客戶，最終由客戶自己選定圖案。
木頭本身的特性使得實木地板亦存在色差，生產、鋪裝時，師傅經過仔細比對，盡可能將色彩相近的地板鋪在一起，保證自然而勻稱的視覺效果。
在鋪裝過程中需要切割時，采用污染少的無塵切割，切割之后現場對斷面封蠟，保證地板的防潮性能最佳。記者在現場看到，切割時散逸到空氣中的灰塵很少。
鋪設完畢后，師傅一邊清掃灰塵，一邊細心地檢查一遍，色彩是否勻稱，鋪裝是否穩定等等。
安裝完畢后，師傅小心地在地板表面覆上一層保護膜。
天格專用工具箱
鋪裝現場必備裝備——鞋套，作用是避免鞋底砂子劃傷板面。
天格將安裝現場視為第一生產車間，可見其對安裝服務的重視。在拍攝現場鋪裝的過程中，記者從安裝師傅認真的神態，嚴謹的操作，以及各處流露的小細節中，深刻體驗到了一種力量，那就是天格文化種一直推崇的專注的力量。
胡女士家庭住址：上海楊浦區“文化名邸”
家庭情況：一家四口（包括兩名學齡兒童）
選擇天格理由：親戚推薦，為孩子營造
環保健康家庭環境。
天格服務印象：貼心、專業
有兩次閣樓上的房間忘記關天窗，大雨注入房間，在地上積水一周。后來天格的售后過來將地板拆下晾干，再重新裝回去，所幸地板并無損壞。
胡先生家庭住址：上海青浦區珠溪路“臻園”
家庭情況：一家三口
愛好：攝影、民俗文化研究
選擇天格理由：環保安全，質量好
天格服務印象：專業、用心、追求完美、注重用戶感受、工匠精神
安裝地板前，在陽臺與走廊間有一個平臺，吳先生已經先做好了一個大理石面。天格安裝的李師傅建議把地板放在大理石的下面，給人的視覺會更完美。他用專業設備幫吳先生在大理石臺面一側完美切割掉多余的，再把地板放進去，視覺效果令吳先生很是滿意，覺得李師傅這是站在客戶立場考慮的工匠精神。
給消費者最完美的體驗，這是天格所理解的創新。
在天格的門店和消費者家中走一圈下來，記者深刻體會到這種追求完美的，厚積薄發的，生機盎然
的力量。不論是在3.0終端店面，還是在安裝現場，或是在與消費者的交流中，天格所推崇的匠心、
專注的文化，一直在默默流淌。而消費者的口碑相傳是對這種文化最大的褒獎。愿在行業中前行的
企業都能感知并認同這種力量，推動行業共同前行。
編輯策劃：周暢書 設計制作：張菁
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