地板成家裝市場投訴熱點 詳解三類地板糾紛點

    記者在我市甘井子區(qū)家裝材料市場了解到，在消費者購買的裝飾材料中，投訴量居首位的是地板，調解中難度最大的也是地板。

　　工商部門受理的家飾材料投訴數據顯示，今年上半年裝飾材料投訴380起，其中地板投訴78起，地板的投訴量占到20%以上。由于地板在沒有鋪設之前往 
往很難發(fā)現有質量問題，同時因其自身造價高，檢測地板質量是否合格的費用也高，所以當地板鋪裝后出現了問題，解決起來也是很困難的。

　　據了解，目前市場上銷售的地板基本上可分為三種，即實木地板、實木復合地板和強化復合地板。對于實木地板，因其環(huán)保，銷售中占有很大的市場份額，但消費者在購買安裝后，投訴表現為地板本身裂縫，或者地板與地板之間有縫隙。

　　消費者李女士購買了6900元的楠木實木地板，在用了將近一年的時候，地板間出現裂縫，工商人員在調解過程中發(fā)現，這個批次的地板有產品合格證，質量沒問題，可是問題就出在楠木本身。楠木屬于南方樹種，是由南方的廠家生產制造成地板，其含水量在16-17為合格，可是到了北方由于地理等原因含水量甚至達不到北方要求的12的含水量，所以就會出現裂縫。

　　實木復合型地板雖然能抗變形，很少出現裂縫，但由于實木復合地板里面夾有膠合劑，鋪裝后變色的現象時有發(fā)生。

　　強化復合地板，雖然不易裂縫，但在使用過程中遇到水或潮氣過大，有起皮和鼓包的現象發(fā)生，但這種情況多數是由于消費者使用不當造成的。在受理的地板投訴中有這樣一個實例，消費者徐先生購買的強化復合地板在使用快到一年時候地板多處鼓包起皮，經場調查發(fā)現，鋪裝的地板在接近衛(wèi)生間門口的地方有裂縫，可在不遠的廳門口出現鼓包現象。像這類情形一般都是因為消費者在使用過程中有水滲入地板，鋪裝的地板很緊密，水汽就在地板下面，只要有不結實的地方可能會起皮鼓包。

　　鑒于此，工商部門提醒消費者在購買地板時要盡量選擇北方木頭制成的地板，如水曲、柞木等；同時要挑選有廠名有廠址的正規(guī)廠家生產的合格地板，并向經營者索要該批次的地板合格證，檢測報告等相關手續(xù)查實，以便買到質量合格的產品。