餡餅”？“陷阱”？做好整裝究竟有多難！——「整裝，整裝，究竟“咋整”？」·第3篇

2021年，堪稱定制家居行業(yè)【全面布局整裝】的元年。自今年年初，一股“整裝”暗流就在定制家居行業(yè)悄然涌動(dòng)，漸成勢不可擋之態(tài)，風(fēng)起云涌下，眾多頭部家居企業(yè)開始集體搶灘整裝市場。除此之外，傳統(tǒng)家裝企業(yè)、房地產(chǎn)開發(fā)商、互聯(lián)網(wǎng)巨頭等各方勢力也紛紛入場，大家都想在“整裝”這片萬億“藍(lán)海”中分取一杯羹。

然而這碗熱湯并不是那么好喝的，雖說整裝已成行業(yè)焦點(diǎn)，但這流量密碼掌握在誰手里還不好說，畢竟整裝業(yè)務(wù)牽涉范圍廣、操作難度大，對不少家居企業(yè)來說，都是極大的挑戰(zhàn)，甚至有不少企業(yè)紛紛感嘆到，“做整裝，簡直就是在找死”、“誰做整裝誰懵逼”。

在上期，我們就以詩尼曼、歐派家居、尚品宅配、索菲亞等定制家居品牌為例，深入分析了目前整裝行業(yè)局勢，然而，對于定制家居企業(yè)來說，入局整裝只是開始，尚有更多落地問題亟待探索解決。據(jù)此，中華建材網(wǎng)【整裝，整裝，究竟“咋整”？】選題第三期【“餡餅”？“陷阱”？做好整裝究竟有多難！】將從家居行業(yè)布局整裝究竟有何痛點(diǎn)難點(diǎn)的角度出發(fā)分析，以探整裝江湖之艱辛。

（圖片來源：拍信創(chuàng)意，侵刪）

重資產(chǎn)投入是殺死“整裝”的利刃?

首先，我們要知道，整裝是什么？深家協(xié)住宅精裝研究院院長關(guān)永康曾提出一個(gè)“產(chǎn)品包”的概念，可以理解為整裝就是包含了從設(shè)計(jì)到施工主材、收納、家具、軟裝、家電以及居家的全鏈條產(chǎn)品和服務(wù)，這種一站式選購服務(wù)模式能夠讓消費(fèi)者真正的實(shí)現(xiàn)可拎包入住。

由此也可窺見，做整裝需要的前期資金以及資源投入會(huì)有多大、牽扯范圍會(huì)有多廣，如果家居企業(yè)在風(fēng)險(xiǎn)防范、整合管理、綜合把控上沒有做好充足準(zhǔn)備的話，一旦遇到意料之外的情況發(fā)生，已經(jīng)投入的資金以及資源就有可能出現(xiàn)大失血的情況，這樣不僅會(huì)影響家居企業(yè)拓展的整裝事業(yè)，其原本的業(yè)務(wù)也有可能被牽連。近幾年，包括蘋果裝飾、天地合、美得你裝飾等整裝公司的倒閉原因無一例外都與資金鏈斷裂有關(guān)。試想，面對高投入、低產(chǎn)出的資金風(fēng)險(xiǎn)，任放在哪個(gè)家居企業(yè)上都不得狠狠的捏把汗？

設(shè)計(jì)+供應(yīng)+交付是要攻克的攔路虎？

整裝是一塊”又大又好看的蛋糕”，但它對家居企業(yè)所要求的能力維度也更為復(fù)雜，其中，有關(guān)設(shè)計(jì)、供應(yīng)、交付三方面，可謂是阻止家居企業(yè)一品“整裝蛋糕”美味的三只攔路虎。

第一只攔路虎：設(shè)計(jì)問題。設(shè)計(jì)作為“整裝”的核心驅(qū)動(dòng)力，其地位之重要性可見一斑，但縱觀整個(gè)家居行業(yè)，目前急缺的就是具有全面綜合能力的設(shè)計(jì)師人才。有的設(shè)計(jì)師只懂硬裝，并不了解定制，而有的軟裝設(shè)計(jì)師卻不一定對硬裝有所涉獵。由于整裝設(shè)計(jì)人才的欠缺，以至于在設(shè)計(jì)統(tǒng)籌上時(shí)常缺少一個(gè)全方位考量的“主心骨”，這就導(dǎo)致“樣板間都是做給別人看的，實(shí)際效果完全不一樣”、“說得天花亂墜，呈現(xiàn)一塌糊涂”的情況在整裝領(lǐng)域時(shí)有發(fā)生。

正所謂，沒有好設(shè)計(jì)師哪來的好設(shè)計(jì)，沒有好設(shè)計(jì)哪來的好產(chǎn)品？再加上，落地過程中缺少統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)化的施工步驟以及一些沒有靈魂的產(chǎn)品被混搭，最后呈現(xiàn)出來的整裝效果就常常不盡如人意。

（圖片來源：拍信創(chuàng)意，侵刪）

第二只攔路虎：供應(yīng)鏈問題。前面我們講到全屋整裝業(yè)務(wù)涉及銷售、設(shè)計(jì)、倉儲(chǔ)、物流、配送、安裝售后等一些列的環(huán)節(jié)需要妥當(dāng)處理，同時(shí)，整裝涉及的品類也比較繁雜，無論哪一個(gè)環(huán)節(jié)、品類出現(xiàn)問題，都有可能影響到最后的呈現(xiàn)效果，這就對做整裝的企業(yè)的供應(yīng)鏈整合能力提出了極高要求。

尤其是從整裝概念提出的伊始，軟硬裝一體化的問題就是不少定制家居企業(yè)進(jìn)軍整裝行業(yè)的一大屏障。因?yàn)檎嬲茏霭惭b、軟裝在內(nèi)的企業(yè)并不多，能做好的更是少之又少。目前，依舊還有很多的定制家居企業(yè)仍是停留在硬裝、軟裝分開的階段，只能選擇與地產(chǎn)及家裝公司合作以此整合供應(yīng)鏈，解決整裝中的硬裝環(huán)節(jié)。但家裝公司在硬裝環(huán)節(jié)起到的只是中介作用，而整裝要求的硬裝模塊化、工業(yè)化，對于一個(gè)中介來說，現(xiàn)階段還是難題。

第三只攔路虎：施工交付問題。目前整裝發(fā)展，“交付”依然是其核心，也是當(dāng)下最大的挑戰(zhàn)。很多做整裝的家居企業(yè)，很難做大做強(qiáng)的根本原因就在于裝修交付能力跟不上。眾所周知，很多家裝企業(yè)都是以分包的方式將工程委托給施工隊(duì)伍，很少擁有自己的施工隊(duì)，即便是有，隨著整裝涉及的業(yè)務(wù)范圍越來越廣，需要的施工人員大不相同，再加上工程的復(fù)雜性，需要的專業(yè)施工人員越來越多，無疑會(huì)對家居企業(yè)的自身能力提出更大的要求。

最后的交付效果與體驗(yàn)有沒有保障，能不能實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)階段所展現(xiàn)的家居效果，交付周期有沒有保障，都更加考驗(yàn)企業(yè)的流程管控、施工與物流送裝等能力。然而，即便當(dāng)下最為火爆的整裝“供應(yīng)鏈型”企業(yè)，也還很少真正深入到施工交付。

（圖片來源：拍信創(chuàng)意，侵刪）

家裝大佬、房企大鱷、電商巨頭是強(qiáng)力對手？

其實(shí)，定制家居企業(yè)進(jìn)軍整裝的最大對手都不是彼此，而是也瞅準(zhǔn)了“整裝蛋糕”的以東易日盛等為代表的家裝大佬、以碧桂園等為代表的房企大鱷、以京東等為代表的電商巨頭，他們在整裝領(lǐng)域的爆發(fā)力不容小覷。

傳統(tǒng)家裝企業(yè)在發(fā)展過程中形成了獲客、供應(yīng)鏈管理、施工交付等自然優(yōu)勢，而且相比較定制家居企業(yè)而言，它們擁有讓其十分羨艷的硬裝實(shí)力；房地產(chǎn)公司擁有強(qiáng)大的資金實(shí)力支撐，它們盡享國家全裝修房、精裝房的導(dǎo)向性政策優(yōu)勢，其精裝房本身就相當(dāng)于半整裝，地產(chǎn)公司只需要在精裝房的基礎(chǔ)上加上軟裝，即實(shí)現(xiàn)整裝，比起定制家居企業(yè)需要大費(fèi)周章的整合裝企落地高難度硬裝環(huán)節(jié)著實(shí)輕松不少；而互聯(lián)網(wǎng)電商們則更是擁有巨大的流量與充沛的資金，在技術(shù)、場景、產(chǎn)業(yè)鏈等方面能重構(gòu)整裝價(jià)值鏈條與資源分配。

家裝、地產(chǎn)、電商等公司的入局無疑加速了整裝賽道的白熱化，蛋糕再大也就那么大，狼多了競爭就大了，能吃到多少只能看實(shí)力，所以有看客打趣到，整裝就是一場強(qiáng)者游戲，中小企業(yè)只能買票仰望。

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做好整裝是“餡餅”？沒做好是“陷阱”？！

眼下，定制家居企業(yè)紛紛涌入整裝賽道，意氣風(fēng)發(fā)，但整裝究竟是“餡餅”，還是“陷阱”還需經(jīng)受時(shí)間的考驗(yàn)。自2018年起，全屋定制行業(yè)告別了高速增長的周期，市場紅利消失，紅海效應(yīng)加劇顯現(xiàn)，面對定制家居行業(yè)競爭格局如此激烈的當(dāng)下，做好整裝確實(shí)好處多多。比如，不僅可以提高客單價(jià)，搶占消費(fèi)者資源，還能形成企業(yè)強(qiáng)有力的競爭閉環(huán)壁壘。

然而定制家居做整裝的難度實(shí)在太大，現(xiàn)在做整裝的家居企業(yè)幾乎無一例外的都采取了“討巧”的模式，通過鏈接與合作在現(xiàn)有業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上拓展一部分，實(shí)際做的和真正的整裝有很大的差距。

如何才能做好真正的整裝，有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，應(yīng)從資金、資源、管理、服務(wù)、創(chuàng)新等多方面突圍，不然整裝看似是“餡餅”，其實(shí)是一個(gè)巨大“陷阱”。那么，家居企業(yè)究竟該如何做好整裝，下一期，我們將深入探討，敬請關(guān)注！