復工戰疫丨家居企業開啟“自救”模式

從2月中上旬，全國各地陸續開始復工，各地復工率也不同，如廣州、杭州等家居企業密集區域復功率仍未達往年的正常值，詳情見下圖。

圖片來源丨21數據資訊實驗室

隨著疫情逐漸緩和，各地逐漸調整復工時間，大部分家居企業已經復工或即將復工，受疫情影響后，家居企業開始了新一輪的自救。

在自救隊伍數量龐大，措施也多樣。像九牧、歐派、紅星美凱龍、曲美等品牌，通過搶人留人、線上營銷、創新服務等手段，正力圖將疫情影響降至最低。

搶人——人才是企業之本

九牧衛浴:包機、包專列接工人

剛復工，各地就在瘋狂搶人，不少企業也加入了這場搶人之戰，在搶人的企業中，九牧是最“壕”的。

2月20日，九牧包專機，從昆明專門運送33名云南籍九牧員工安全抵達廈門。

21日，九牧包專列，由昆明南發往廈門的G1682列車，運送289名云南籍的九牧員工，其中有老員工，也有新招聘的員工。

TATA木門:“零利潤”只為人才

2月14日，TATA董事長縱瑞原表示：“2020年利潤目標為零。”“總部不裁員，不降薪。有人，才有未來”。

TATA木門董事長縱瑞原為銷售人員支付每人2000元的3月份基本工資，TATA木門全國線下門店銷售員和店長總人數超過7000人，預計此次TATA木門總部承擔員工工資將超過1500萬元。

TATA這一舉動是一步好棋，經銷商是渠道關鍵，員工是企業的基石，兩者拉攏在手中，TATA的未來可能不會更好，但也絕不會更差。

線上營銷——直播帶貨打造流量

紅星美凱龍:主播打造+線上家裝

這個被疫情干擾的春節最火的是什么？當然是直播和短視頻。線上帶貨的潛力非常夸張，最近最知名的案例恒大。直播作為線上帶貨能力最強的方式之一也被許多家居企業盯上。

紅星美凱龍就推出超級主播訓練營，助力商場及導購快速解鎖直播營銷技能，掌握直播營銷新模式。超級星主播訓練營首階段培訓已分別完成兩場，共計覆蓋學員7470人次，學員學習覆蓋率100%，平均每場直播在線人數2000+人，單場最高2463人，單場最高點贊數3000+次。

據紅星美凱龍家居集團活動運營總經理唐易透露，紅星美凱龍面向全行業的智慧營銷平臺IMP旗下的“筋斗云”，也將在3月10日上線“星直播”直播平臺。紅星美凱龍還開通了線上家裝服務，100個設計師免費在線咨詢，服務內容包括家裝設計、工程施工、局部裝修和售后服務等。

尚品宅配:“新模式+大基建”

前兩日尚品宅配火了一把，5小時售出4億，在線776萬人，可以說是家居企業罕有的成績。

尚品宅配2020的目標是打造“新模式+大基建”，利用2500多家終端門店網絡，借助AI云技術對用戶需求進行精準匹配，為顧客提供更高效、個性化的設計服務。通過新居網O2O營銷平臺為核心，將線上流量引入到線下實體門店。

尚品宅配直播海報

創新服務——疫情中抓住痛點

土巴兔：推出“無接觸”服務

新型冠狀病毒可通過飛沫傳播，在疫情中嚴控人與人之間接觸，土巴兔抓住了這一痛點。

土巴兔從2月3日起就啟動了線上辦公機制，同時，推出大量的“無接觸”服務。土巴兔的消費者不僅可以在預約量房后，將鑰匙放在約定的位置后，裝修公司設計師佩戴口罩獨自上門量房并做好防護措施，通過土巴兔APP、微信等工具全程直播，把相關報告、效果圖發給消費者，并與消費者在線溝通裝修方案。消費者還可以在家通過在線查看視頻，就能實時看到自家裝修進程。

土巴兔無接觸量房服務

除土巴兔外，也有像圣象、大自然這樣的地板企業順勢推出了新品抗菌地板，也抓住了一波熱點。

品牌優化——線上吸睛線下吸粉

曲美家居:門店逐步營業、跨界家電

營銷一分鐘，品牌十年功。疫情期間特殊準備要做，但日常營銷宣傳抓得好也有奇效。

2月18日，曲美北京北五環店、亞運村店、三元橋店和石景山店已恢復營業，曲美工廠也于2月25日復工。

在大家都無法出門過情人節的時候，曲美家居跨界奧克斯空調，情人節組CP。通過趣味互動H5游戲領券等，線上引流造勢，推進線下銷售，完成了一波互惠互利的品牌宣傳。

美克家居——“一城一策”、優化布局

還有一些品牌優化，是依靠內部策略調整。

例如美克家居，憑借自身已建立的數字化平臺能力，正推動實現門店業務在線展示、在線咨詢、在線設計、在線下單、在線預約配送、在線售后客服。除了布局在傳統的天貓和京東旗艦店之外，美克家居通過自建官網、社交小程序等各類線上“工具矩陣”的應用，還原真實門店場景、布展、商品，消費者可以通過手機方式，在線逛店瀏覽，預約在線設計顧問溝通了解產品。

樸實無華——嚴格防疫確保正常生產

歐派家居——分批復工、在線辦公

以不變應萬變，疫情會過去，重點在于恢復日常生產，這是歐派做的事情。

歐派屬于家居行業較早復工的企業，2月17日，歐派家居廣州生產基地及總部辦公機構復工，第一批復工人員400人左右，其他生產基地按當地政府要求分批復工。此外，其他能夠在家辦公的員工均已通過在線辦公形式復工。 

2020的開頭艱難。除了期盼疫情過去，企業也應當做足自救準備。各地已經出臺了許多利好政策，但想恢復疫情的光景，還得多方努力，企業做好自救。

辣評：2020年先過好這關再說！

(文章來源： 家具微資訊-公眾號，侵刪)