家裝陷阱曝光后 家居市場呼吁先行賠付

3.15即將來臨，為全面了解消費者購買行為，維護消費者權益，記者于近日走訪了長沙市內各大家居賣場，對行業情況進行了暗訪調查。

結果顯明，維權消費者的投訴主要集中在以次充好、送貨不及時或定金難退以及建材商跑路等問題上。接下來我們將帶您盤點這些案例，揭露這些家裝陷阱是怎么一步步誘導消費者，讓您明白如何避免掉進這些“坑“。

（圖片來源網絡，侵刪）

陷阱一

家住開福區的田小姐告訴記者：“我老公購買了一個三門柜，并安排三天后上門安裝。安裝師傅打開包裝后，我就發現柜門有嚴重的掉漆和破損現象，我當即就和師傅溝通，要求停止安裝。安裝師傅表示自己只是負責安裝，相關的質量問題需要和商家溝通。我打電話和商家聯系后，對方表示需要先安裝好后才能就質量問題繼續溝通?！睙o奈的田小姐只好讓師傅先安裝了柜子。

陷阱二

業主楊先生最近比較煩，因為他在長沙某建材市場預定的橡木地板，安裝時楊先生發現木地板紋理模糊，線條呆板雜亂，油漆后紋理都不清晰，和他在建材市場看到的根本不一樣，他懷疑賣家用廉價的橡膠木冒充橡木。他找到店家，對方強調是絕對是優等橡木地板，楊先生驗收時是確認過的，楊先生沒法駁斥，只能吃了這個悶虧。

陷阱三

張大爺最近因為新家裝修的事苦惱不堪。去年十月份，他在某賣場打折促銷時購買了一套餐桌，等了兩個月之后，送來的配套椅子高矮不一，餐桌也掉漆。張大爺多次聯系賣場要退還定金，然而對方以合同上并未明確規定違約的細則為由，直接將他擋了回去。對于這樣的結果，張大爺是一肚子苦水，卻不知道該怎樣討回公道。

陷阱四

閆女士告訴記者，她在某零散家居12月份的時候定制了一套沙發，當時也是交付的全款，繳款的時候家具商承諾隨時可以送貨上門。到年底閆女士家里裝修都差不多了，聯系當時的營業員要求送貨，但是一直聯系不上，到家居城一看，店里已經沒有人了。

陷阱五

沈小姐年前參與了一場家居團購會，在現場訂下了一套裝飾柜，然而，交了訂金之后，她才被告知，貨品必須自提，而且不能當場提走，需要等到下一周再憑單據提貨，并且不提供安裝。沈小姐無奈之下計算了一下送貨和安裝費用，加起來“根本沒比賣場便宜”。

陷阱六

何先生2018年上半年在某天貓商城購買了一款“真皮”沙發，客服承諾質保三年。李先生于2018年3月份的時候開始使用，到12月份沙發表面就開始撕裂，何先生拿到專業機構檢測，發現根本不是真皮。李先生多次聯系天貓賣家，但售后一直以各種理由推脫，至今仍不予解決。

家具建材屬于高單值產品，消費者在選購的時候應該更為慎重的選擇購買渠道。

記者采訪到的這些案列中，大多數維權的消費者都是因為貪圖價格便宜而選擇了不正規的家居賣場，這些賣場往往對家居品牌、質量、售后服務的把控并不嚴格，導致消費者購買了假貨次品后想要尋求售后更是難上加難。

（圖片來源網絡，侵刪）

因此，消費者購買家居建材產品時，應選擇有“先行賠付”保障的品牌賣場，一旦出現糾紛，可通過家居建材賣場的“先行賠付”來保障自身權益。而在家居賣場林立的市場環境中，居然之家的“先行賠付”服務理念在消費者心中扎下了根基，居然之家在建材家居行業內率先提出了“先行賠付”的承諾：居然之家對市場內商家的經營活動承擔連帶責任，當消費者在居然的消費出現質量或服務問題時，消費者不用找商戶，只要有居然之家的銷售合同，就可由居然之家先行賠付。

買到稱心的家居建材是消費者最基本的要求，因買到假貨得到賠償也是順理成章的事。期待更多家居流通平臺依法履行職責，拿出更多“先行賠付”之類的擔當，積極打擊不良商家，更好維護消費者權益，促使家居建材環境不斷得到凈化。