跟上節奏 地板實體店也要玩“社群營銷”

近幾年傳統行業生意不好做，是不爭的事實。但是在新零售模式的刺激下，實體零售又重新激活了很多流量。

但是線下被激活的流量更多是網紅店，我們經常看到同樣一個商圈，一家奶茶店排著長隊，另一家店門庭冷清。此時并不是線下缺少流量，而是不同商家營銷方法的不同，能吸引的流量也大有不同。

社群營銷主要分為純線上社群和實體店顧客社群。

人人都在說新零售，什么是新零售？

新零售就是：傳統實體店結合互聯網來做營銷，改變傳統的單一等客上門的營銷模式。

實體店的問題，你在經歷嗎？

1、進店顧客越來越少

2、促銷效果越來越差

3、庫存越來越高

4、競爭對手越來越多

這些問題我們該如何解決？

傳統實體店的經營模式中的三要素：地段，商品，促銷。

還有升級的余地嗎？

如果我們還傳統的思路和模式去解決問題，是很難收到成效,因為我們的產品可以被模仿，店鋪可以被模仿，只有顧客和我們的關系，別人模仿不了。按照傳統的思路去解決，只會在紅海里越陷越深，如何實體店要轉型成功，必須轉變思路。

產品思維——流量思維——用戶思維

流量思維的模式：

花錢買流量——吸引需要的人——激起他們的購買欲望——促銷引起購買——復購。

升級為用戶思維，必須這樣：

用價值吸引——激活老顧客——與顧客產生對話——營造口碑帶動顧客參與——促使顧客推薦和傳播。

前者是漏斗形，后者是喇叭形。

因為傳統流量成本越來越高是不爭的事實，低成本的流量是所有的商家追尋的目標。

如果要提升實體店的業績，我們必須從這三方面來提高。

1、提高新顧客數量

2、增加老顧客復購。

3、提高老顧客的轉介紹頻率。

這樣方可提高我們實體店的生意。

那么用社群的模式如何來實現呢？

社群策劃——禮品選擇——吸引流量——社群變現——顧客裂變

第一步：社群的策劃，你要知道你的行業屬性和做什么樣的社群方可盈利。

我們把實體店分為這三種：剛需高頻，剛需低頻，小眾需求。

每種的做法有點區別——剛需高頻的，把目標用戶吸引進群，通過社群的運營，激活他們的，建立信任和塑造價值，然后批量成交（儲值，買滿送活動等等）低頻——顧客很難復購，那么建立社群后，就必須延伸供應的產品，或者聯合其他周邊關聯商家一起做社群，相互轉介紹。

比如有的人是做建材的，你可以聯合衛浴，廚衛，門窗，家具，家電行業的這些商家一起做社群，每個人貢獻上百個社群成員，總的社群成員有有上千名。

你的顧客不復購，可以買別人的產品，別人的顧客也可以買你的產品。其實就相當于一個社群端的家居商城。

那些小眾的行業，就需要去建立內容輸出體系，通過內容吸引和顧客同頻的人。把顧客延伸到全國范圍。

第二步：禮品的選擇。

做社群的禮品分為三種：

1、引流禮品——就是把人能引到群里的禮品。

2、抽獎禮品——能夠讓顧客關注群的禮品。

一家買 10 個，1000 家就是 1 萬個，成本控制的極好，這個也是核心競爭力。為什么拼多多里面的商品那么便宜？就是一次團購總量驚人。

禮品的好壞對社群的成敗有著非常大的影響。

第三步：如何吸引流量？

首先要把到店的顧客吸引到群里來，沒有什么比送她一個小禮物加她微信，拉他進群的效果更好了，這個禮品成本控制在3元以內。

其次：線上的顧客，你發一個走心的進群文案，顧客看了很感動就可以。

闡述你為什么建這個群，以及能給大家帶來什么。

還有：借助他人的店鋪引流，幫助其他商家送禮物，掃碼進群加你微信，然后到你店里來領取，現場讓他加錢買券升級換禮品，他加的錢可以打掉禮品成本，這樣你一分錢不虧從別人那里引流。

這三種方式可以讓你的社群流量蹭蹭蹭的增長。

第四步就是社群變現。

設計一個顧客無法拒絕的活動，這是我們會員設計的，活動一發，當天充值好幾個。任何活動，要想成功大賣，必須有前期鋪墊，如何鋪墊？

就是在群里鋪墊，如何把活動發布出去？不能自己在那里打廣告，要讓小號來引發。這樣別人不覺得你是廣告。

同時要限時搶購，讓別人覺得是福利，是稀缺的，這樣行動的人就特別多，大部分的成交，最后都是通過私聊溝通的。

社群里，要讓大部分的顧客都中獎，讓顧客占了你的便宜，你再推銷變現的時候，顧客不好意思拒絕。

再加上超級贈品誘惑，顧客很容易就行動，我也給我們的會員設計了一套不用花錢讓所有群員都能中獎的模式：

大家都可以免費來領三等獎，現場說服他們加點錢升級成一等獎，這些錢足夠覆蓋掉一等獎的成本。

這樣你一分錢不花，把所有顧客都送了人情。

第五步是顧客裂變。

我們通過社群成交，一個微信群只能放500人，我們無論怎么樣成交，最多就200單。

那么怎么辦呢？如何讓我們從一個群變成好幾個群，甚至幾十個群。

1、讓顧客邀請好友進群，有獎。

2、顧客發圈，有獎。

3、顧客帶來朋友充值，有大獎。

4、組建社群聯盟，聯合其他周邊商家形成一個有黏性的商圈。

（來源：建眾智業，侵刪）