賣貨or引流 家居企業爭戰小程序

即用即走的小程序，正被低頻消費的家居行業盯上。

2019年春節期間，尚品宅配借微信小程序推出“0元全屋設計”優惠活動，成功吸引8萬余人關注。北京商報記者調查發現，除了尚品宅配以外，宜家家居、曲美家居、左右沙發、美克美家等都已在小程序建立了自己的“陣地”，通過小程序的“場景化”優勢打通線上線下，成為家居企業獲客的新戰場。

小程序熱了

家居賣場閉店的春節檔，小程序熱了。

尚品宅配的微信小程序，頁面裝扮成喜慶的紅色，代言人周迅以張開手臂的姿態迎接消費者的到來。春節期間，尚品宅配推出“0元全屋設計”活動：全屋定制僅518元/平方米起，每滿1萬元減1800元，每日限219個名額。活動頁面下方，消費者可選擇不同款式的套餐：簡約清新兒童房套餐2件5661元、時尚簡約智享客餐廳套餐10件9916元、撞色簡約智搭廚房套餐7件9999元等。

近期有裝修房子需求的北京業主劉女士將朋友從微信推薦過來的尚品宅配小程序打開，價格與裝修圖都很動人，“平時會在家里烹飪，廚房和餐廳對我來說很重要，這種簡約的風格我也很喜歡” 。幾分鐘后，劉女士選擇了客餐廳套餐和廚房套餐，然而就在她瀏覽頁面的幾分鐘時間里，已經有10多個名額被搶走。

春節期間打開曲美家居小程序“曲美優品惠”的人數也不少。曲美優品惠由有贊提供技術支持，不僅展示商品品類齊全，涵蓋客廳、餐廳、臥室、書房、兒童房等幾乎所有區域，而且可以與在線客服互動，進行全屋定制。消費者選中商品后，只需填寫收件人和收貨地址信息，并提交定金，曲美家居會安排專人上門免費測量、設計，所售商品全程享受一站式“配送、安裝、售后”服務。

宜家家居則在小程序“IKEA宜家家居快閃店”售賣起各種春節主題產品，2月11日春節假期剛過，北京商報記者發現，“IKEA宜家家居快閃店”已經悄然下線，宜家中國公關經理楊帆稱，快閃店作為宜家的一個特色，將在未來不定期上線。宜家家居還在通過多款小程序為消費者提供服務，比如消費者可以在門店購物時打開“宜家會員中心”進行微信支付、領優惠券、開發票、抽獎；也可以在家休息時通過 “宜家購物指南”瀏覽宜家商品，查看各種產品的尺寸、材料、保養等信息，看到喜歡的可以一鍵收藏與分享；還可以在“宜家廚房在線課堂”小程序中預約課程，在線支付測量費等。

賣貨or引流

小程序能賣家居？

這份懷疑，或許是造成家居行業進入小程序戰場比較晚的一大原因。2018年8月底，宜家與微信聯手上線“IKEA宜家家居快閃店”小程序，推出第一波共五個家居靈感，其中“IKEA時刻”和“一吻上墻”在微信小程序上線開賣首日就瞬間售罄。宜家的一步試探，讓家居企業開始重新思考小程序。

“它既是銷售入口又是推廣平臺，最重要的是不用下載App，直接發送小程序鏈接就行，方便快捷，即用即走。”挪亞家也搶在2019年春節前上線了小程序，挪亞家品牌運營經理池慧燕向北京商報記者透露，小程序研發費用也不像開發App那么高，不到10萬元就可以開發一個。

“投入得并不多，效果還可以。”曲美家居董事長趙瑞海看中了小程序的交互功能，通過小程序的場景化設置，能引起消費者的興趣，進而在朋友圈進行自行轉發，在拿下挪威國寶級椅子之后，特在春節檔趁勢開出“挪威躺春節快閃店”。

大多數家居企業進軍小程序，主要目的并非銷售，畢竟家居建材是大宗慢速消費品，重體驗、引流與獲客是最直接的目的。尚品宅配方面向北京商報記者表示，尚品宅配擁有多款小程序，“0元全屋設計”已經推出一段時間了。春節期間尚品宅配借小程序發起“0元設計美家，還能瓜分3億裝房紅包”活動，讓“0元全屋設計”又火了一把。如果按照每天200人預約免費設計名額、每單成交金額在7000元左右來算的話，春節期間每天可產生140萬元的訂單。

營銷新戰場

“家居企業通過小程序拓客的方式是可行的，這也是營銷的一大趨勢。” 騰訊家居全國總編輯張永志向北京商報記者表示。

張永志認為，微信小程序通過內容的策劃或場景化的設置，加強了用戶的互動性、趣味性和實用性，用戶的參與感更強，用戶的自發傳播和擴散也更廣，符合企業發展的需要，因而具有更大的潛力。“一方面，在移動互聯網時代，社交平臺和自媒體是觸達用戶最重要和最直接的一個通路；另一方面，小程序是企業營銷數據化的標志，企業可以根據數據化的營銷管理方式來做出更科學和有效的投放策略，用數據化的方式來發現和解決品牌營銷過程中遇到的各種問題。”

美克家居廣告營銷中心總監劉春杰告訴北京商報記者，“小程序擁有即用即走、方便訪問的優勢，前期研發成本投入并不高，在運營上每家都有不同的方式”。但業內人士認為，想把小程序設計得好難度極高，需要充分了解小程序平臺的資源入口并將它們有效組合。

數據顯示，小程序從發布至今不過兩年，應用數量超過100萬，覆蓋200多個細分領域，日活躍用戶達到2億人。2019年1月22日，微信又更新了，此次更新最大的亮點是小程序，由半屏變成全屏，并在界面上增加專屬搜索欄搜索小程序……在微信極具野心地扶持之下，小程序玩家越來越多，未來小程序將成為營銷的一大趨勢，也會成為家居企業爭奪客戶的新戰場。

(文章來源：泛家居網，侵刪)