觀察丨雙11商家不趕時髦 消費者不感冒

“雙11”在即，家居行業(yè)正緊張備戰(zhàn)中，各大品牌紛紛使出了“殺手锏”，以期在這一場購物狂歡中搶占資源和市場，而每年“雙11”的銷售額，也成為了各大品牌乃至整個家居行業(yè)關注的重點，今年也不例外。

對比2017年20家電商平臺“雙11”的銷售額數(shù)據(jù)，天貓銷售額占比66.23%，穩(wěn)居全網(wǎng)第一，可見，“雙11”仍舊是馬爸爸的天下。但從過去幾年，阿里公布的“雙11”數(shù)據(jù)可以看到，雖然銷售額呈逐年上升的態(tài)勢，但近兩年增速有所回落，消費者們的網(wǎng)購熱情在逐漸減弱，購買力也在慢慢下降。業(yè)界人士紛紛猜測，2018年“雙11”可能會出現(xiàn)銷售額下滑的情況。

電商巨頭戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，紛紛布局線下

＊＊曾表示，電商將會成為一個過時的詞語，強調(diào)效率、個性和體驗的“新零售”才是新的方向。以往，線上電商和線下實體店一直處于對立面，在＊＊提出“新零售”概念和劉強東主張第四次零售革命后，局面似乎發(fā)生了變化。而電商巨頭們，也正用行動印證著這種轉(zhuǎn)變。

電商市場在經(jīng)過多年的高速發(fā)展后，增長瓶頸日益凸顯，流量紅利逐漸消失，線上競爭越來越激烈，依靠線上已經(jīng)很難取得突破性進展，于是，電商巨頭紛紛開始布局線下實體，并將線上積累的海量用戶和數(shù)據(jù)信息，以及移動支付和物流運輸優(yōu)勢，運用到了實體店中。

阿里巴巴開生鮮超市、無人超市，并入股華聯(lián)超市成為第二大股東；京東定下了5年開百萬便利店的目標，并入股永輝超市；小米計劃在3年內(nèi)開1000家小米之家……電商擁抱實體店，看中的正是“新零售”帶來的商機。2018年，阿里巴巴和騰訊更是先后牽手居然之家和紅星美凱龍，正式進軍家居產(chǎn)業(yè)。從商超到家居賣場，隨著電商巨頭們緊跟“新零售”的腳步重歸線下市場，電商之戰(zhàn)的戰(zhàn)場也將從線上慢慢轉(zhuǎn)移到線下。

商家不趕時髦，開辟新的玩法

相比快消、服裝、電子等行業(yè)，家居行業(yè)對“雙11”的態(tài)度有些冷淡，因為電商在大多數(shù)家居品牌的總體銷售額中，占比是非常小的，至今為止，線下仍是眾多家居品牌的主要銷售渠道，而且，商家們也逐漸感覺到電商之路走得有些辛苦。為了爭奪電商平臺有限的資源和流量，商家需要長期養(yǎng)專業(yè)的內(nèi)容團隊來獲取流量，或是花費高額的費用獲取線上渠道的資源，無論是養(yǎng)團隊，還是付費推廣，都是一筆不小的支出，而付出換來的可能是與之不對等的利潤和回報，商家們還有什么理由駐足回眸呢？

“雙11”來到了第10年，它不再只是網(wǎng)購節(jié)，更是一場購物狂歡，而購物是不分方式的，對于商家們來說，“雙11”的狂歡，并不只存在于線上，相比以往的集中精神發(fā)力線上銷售，如今他們更愿意花大力氣去攻克線下市場，或是強化品牌營銷，宣告自己的“江湖地位“。

據(jù)了解，今年顧家家居以行業(yè)先行者的姿態(tài)入駐了天貓晚會，進一步深化了其行業(yè)領軍品牌的影響力，高調(diào)展示了品牌在營銷上的積極創(chuàng)新。而營銷形式只是一種手段，顧家家居此舉的目的在于通過深度互動走近消費者，建立情感共鳴，以貼近消費者的形式，傳遞著“因為顧家，所以愛家”的理念，將品牌提升到了一個全新的層次和境界。

消費者不感冒，心態(tài)在轉(zhuǎn)變

在“雙11”瘋狂消費的消費者心理大致可以分為：從眾心理、攀比心理、圖便宜心理，正是這種心理，才促成了消費者的沖動消費和過度消費，為“雙11”制造出了火爆的氣氛。

近兩年，雖然國人的經(jīng)濟水平逐步提升，但消費理念卻逐漸向更理性邁進，盲目的“跟風”消費開始減少，大多數(shù)消費者更傾向于有計劃的“解痛”消費。除此之外，消費者的心態(tài)也發(fā)生了明顯的轉(zhuǎn)變，當下的消費者最敏感的不再是價格，而是更關注產(chǎn)品的品質(zhì)感和體驗感，并且更強調(diào)生活方式的塑造和生活腔調(diào)的營造。

在心態(tài)發(fā)生轉(zhuǎn)變后，消費者對今年的“雙11”，表現(xiàn)出了不熱情、不信任的態(tài)度，因為現(xiàn)如今消費者更注重需求、品質(zhì)和服務，加上每年的負面消息太多，物流爆倉、退貨嚴重、質(zhì)量問題、價格欺詐等，“雙11”已經(jīng)不再具有以往的吸引力。

家居是重體驗型產(chǎn)品，相比網(wǎng)絡上單薄的一張圖片，消費者更傾向于購買“看得見，摸得著”的家居產(chǎn)品，在線下實體店購買，消費者能夠零距離地看到和觸到產(chǎn)品，杜絕了圖片和實物存在誤差的問題，部分產(chǎn)品甚至可以先體驗再消費，這樣的方式，消費者可以購買得更放心。

電商巨頭們部署線下，商家們不趕“雙11“時髦，消費者重品質(zhì)和體驗……這些似乎都在告訴大家，線下將逐漸成為新的戰(zhàn)場。至于，2018年的“雙11”會否迎來“落潮”，靜待結(jié)果！

(文章來源：騰訊家居，侵刪)