盤點(diǎn)|雙十一臨近 家居物流的“短板”現(xiàn)象與新動向

目前企業(yè)為了滿足用戶尤其是電商用戶的配送和服務(wù)要求，要么選擇硬著頭皮自建倉儲物流體系，要么采取物流外包形式，與第三方物流服務(wù)團(tuán)隊合作，而選擇后者的居多。

（圖片來源于網(wǎng)絡(luò)，侵刪）

雙11臨近，剁手的呼聲四起，但似乎抵擋不了商家“充滿誠意”的誘惑。隨著家居電商的狂歡戰(zhàn)線不斷拉長，也帶動了家居銷售在全國范圍內(nèi)的擴(kuò)散，因此家居物流配送也成為近年來新的爆發(fā)點(diǎn)。

本文整理了關(guān)于行業(yè)普遍存在的物流短板現(xiàn)象，以及近期關(guān)于家居企業(yè)物流的新動向。

家居物流的“短板”現(xiàn)象

家居屬于非標(biāo)、易損、大件貴重物品，破損幾率大，在物流配送上顯得難度更大，更復(fù)雜。行業(yè)集中度低，大多為終端零售商自行安排車輛貨專線承運(yùn)，物流資源分散。

據(jù)統(tǒng)計，家居物流總成本費(fèi)用占銷售額比例較高，保守估計在25%-35%，物流成本居高不下。

家居產(chǎn)品種類繁多，涉及到送貨入戶、安裝等問題，缺乏明確的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致行業(yè)亂收費(fèi)、費(fèi)用不透明現(xiàn)象尤為嚴(yán)重。

物流速度不快，售后不及時、服務(wù)不到位等嚴(yán)重影響著消費(fèi)者的消費(fèi)體驗。家居行業(yè)發(fā)展規(guī)模日漸壯大，專業(yè)化服務(wù)需求高速發(fā)展，而目前大部分物流服務(wù)企業(yè)規(guī)模較小，物流管理運(yùn)作水平明顯落后......

雖然在家居物流領(lǐng)域出現(xiàn)的問題繁多，但家居電商對物流的依賴性也使得家居企業(yè)越來越重視物流問題。無論是自營的家居物流服務(wù)商還是第三方家居物流服務(wù)商或快運(yùn)快遞公司，都在努力地進(jìn)行自我完善、提升，尋求與家居企業(yè)更緊密地合作，實(shí)現(xiàn)共贏。

家居企業(yè)物流新動向

海爾日日順，天龍八步

海爾集團(tuán)旗下的日日順物流發(fā)起了國內(nèi)首個家居大件智慧物流的流程服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)——“天龍八步”， 涉及到“倉、干、配、裝、攬、鑒、修、訪”八大環(huán)節(jié)，覆蓋了產(chǎn)品從倉庫到配送再到退貨的全部流程。

京東，十項全能

4月，京東物流發(fā)布了大件網(wǎng)絡(luò)“十項全能”產(chǎn)品，在行業(yè)內(nèi)最先覆蓋包括倉、運(yùn)、配、裝、調(diào)撥、逆向、客服、數(shù)據(jù)、商流、金融在內(nèi)的全供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，為家電、家居類產(chǎn)品升級一體化解決方案，其特點(diǎn)在既可提供供應(yīng)鏈一體化解決方案，又可個性化組合、按需定制。

樂華聯(lián)手京東，“一盤貨”模式

近日，旗下?lián)碛屑啤⒎ǘ魃踩A等品牌的衛(wèi)浴龍頭企業(yè)——樂華家居集團(tuán)也與京東物流在倉儲、配送、安裝等全鏈條展開合作，并在衛(wèi)浴建材行業(yè)率先使用供應(yīng)鏈“一盤貨”模式，對現(xiàn)有庫存、成本管理進(jìn)行顛覆式升級，以更短鏈、智能的供應(yīng)鏈優(yōu)勢，助力衛(wèi)浴類企業(yè)發(fā)掘增長潛力。

顧家聯(lián)手蘇寧，十二道金牌

今年4月上旬，蘇寧物流與顧家家居的首個項目正式在江蘇、寧夏等地上線運(yùn)營，開展綜合家居產(chǎn)品的到家服務(wù)。6月份，蘇寧物流正式發(fā)布了大件物流“十二道金牌”服務(wù)，涵蓋了蘇寧物流的倉儲、干線、配送、逆向、安裝、包裝、回收、維修、質(zhì)保、客服、金融、系統(tǒng)等十二項具有行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢的服務(wù)，重新定義大件商品的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

接著7月，蘇寧物流則宣布全面進(jìn)軍家居家裝市場，并同步推出了“美家計劃”和“蘇寧家居解決方案”，借助基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢，專攻家居物流行業(yè)長期難破的痛點(diǎn)。

蘇寧聯(lián)手宜家，新能源物流車配送

10月16日，蘇寧與宜家首個合作項目近日在廣州正式上線運(yùn)營。作為物流履行方，蘇寧物流配送過程＊＊采用新能源物流車進(jìn)行配送，并針對家居包裝進(jìn)行回收再利用。

維尚聯(lián)手蘇寧，“干倉配裝”四合一

10月31日，維尚家具正式與蘇寧物流簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將通過資源整合、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新，在運(yùn)輸、倉儲、城配、家居送裝、一體化供應(yīng)鏈等領(lǐng)域展開深度合作，搭建基于雙方互聯(lián)互通、高效協(xié)同的家居物流信息管理系統(tǒng)，改善家居商品的多次轉(zhuǎn)運(yùn)和分散服務(wù)現(xiàn)狀；通過集中配送、分類打包等做法降低商品破損率；再通過送裝一體等到家服務(wù)，解決安裝繁瑣、效率低下的行業(yè)痛點(diǎn)問題。雙方通過全鏈路的業(yè)務(wù)合作，探索 “干倉配裝”四合一的家居物流解決方案。

紅星美凱龍，自營+戰(zhàn)略合作

紅星美凱龍目前家居物流運(yùn)作模式以“自營+戰(zhàn)略合作”為主，近年來紅星美凱龍先后與居家通、蟻安居等專業(yè)家具物流企業(yè)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議或戰(zhàn)略投資合作，共同致力于家居供應(yīng)鏈服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，推動家居供應(yīng)鏈的智能升級，提升賣場的服務(wù)及消費(fèi)體驗。

居然聯(lián)手阿里，智慧門店+智慧物流

而居然之家則實(shí)行以自建智慧物流體系為主的物流發(fā)展戰(zhàn)略，目前正與阿里巴巴合作，致力于共同打造“智慧門店+智慧物流”，智慧物流平臺以人工智能、機(jī)器人、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)為依托，以“家居大件”、“落地配”為特色，打造家具大件物流配送系統(tǒng)......

智慧物流是未來大趨勢

可以看出，目前企業(yè)為了滿足用戶尤其是電商用戶的配送和服務(wù)要求，要么選擇硬著頭皮自建倉儲物流體系，要么采取物流外包形式，與第三方物流服務(wù)團(tuán)隊合作，而選擇后者的居多。

但是避免不了的是，家居物流仍然存在物流自動化與信息化發(fā)展滯后現(xiàn)象，大部分家居行業(yè)的生產(chǎn)與倉儲環(huán)節(jié)的自動化水平并不高，物流作業(yè)大多數(shù)依靠人工，缺少信息系統(tǒng)的支持。

未來，在智能制造的大潮下，智慧物流一體化解決方案可以說是物流系統(tǒng)升級發(fā)展的大趨勢，也希望借助智慧物流生態(tài)體系的構(gòu)建，形成“協(xié)同共享”的產(chǎn)業(yè)新生態(tài)，提升整個家居行業(yè)物流運(yùn)作能力。

(文章來源：博駿傳媒，侵刪)