裝修地板桂林南寧檢測結果不一 市民索賠進退兩難

    桂林市民唐女士一家沒想到，新裝修的地板因為氣味問題，有家不敢住。更令她想不到的是，想索賠的她在桂林檢測木板不合格，而木板帶到南寧檢測就成了合格產品，直到現在為止，這個問題還未解決。

    顧客：裝修地板引來麻煩

    唐女士說，今年１月６日，她在桂林象山裝修城訂購了３６．９ｍ２的某品牌實木地板，賣地板的沈老板保證說，該木地板是國家＊＊＊＊，甲醛釋放量僅０．４ｍｇ／Ｌ。

    他們于１月３０日搬入新房，當時雖然聞到有氣味，但還能忍受。沒想到隨著氣溫的升高，氣味越來越濃，打電話給沈老板，對方卻一再強調產品不會有問題，不同意退換。

    ４月上旬，唐女士打電話到木地板生產廠家，接電話的女同志聽她說了情況后，告訴她那批木板是按新工藝生產的，顧客反映并不好，現在已經不再生產。唐女士家的木板，他們會通知經銷商去處理。

    ４月１６日唐女士接到沈的電話，說公司讓她點白蠟燭。唐女士只好買來幾包蠟燭，點在家中各個角落。但一個多月過去，氣味仍在。其間，唐女士發現自己常頭痛、惡心，到醫院檢查為白細胞、血小板減少，醫生告訴她這是白血病的先兆。眼見房間氣味越來越濃，４月底，唐女士一家被迫借房搬出去住。

    近日，記者到她家的新房看時，發現木板已經鎖進了一個小房間。記者看到，不但門下面用布塞住，門縫也被透明膠封死。打開門，果然一股怪味道迎面撲來。

    檢測：一種樣品兩種結論

    ５月１９日，該品牌木地板廠家廣西辦事處售后服務經理吳濤與桂林的沈經理來到唐女士家協商，雙方決定先對地板進行檢測，得出結論后再處理。當天，吳經理從唐女士家取走兩塊板做樣品。

    ５月２３日，桂林市環境監測中心站得出測試結論，認為客廳甲醛、二甲苯濃度超標。吳經理認為憑空氣檢測，不能說明問題在地板。５月２４日，唐女士又請桂林市產品質量監督檢驗所抽檢地板，２７日得出結果，地板甲醛釋放量為３．４ｍｇ／Ｌ，大于規定的１．５ｍｇ／Ｌ以內，判定為不合格。５月３１日，吳經理帶回的地板在廣西質量檢驗院結果出來，甲醛釋放量為１．０ｍｇ／Ｌ，判定為合格。

    由于雙方都不服對方的檢測，６月１０日，桂林市質檢所再次抽樣郵寄到廣西質量檢驗院。６月２３日得出結論，仍然是合格。唐女士告訴記者，桂林質檢所７月５日又主動到她家抽樣復檢，仍是３．４ｍｇ／Ｌ。

    ８月３日，記者來到桂林質檢所，該所負責人解釋說，甲醛的檢測方法很多，不同的檢測方法，可能會產生很大差異。鑒于兩地檢測結果差別太大，不久后他們準備去南寧，互相交流查找原因。

    顧客：不知道應到哪反映

    ８月２日記者與吳經理聯系，吳經理解釋，５月１９日他們連夜趕到桂林協調此事，并提出３條意見，唐女士可以退貨、換貨，也可以作檢測后再協商，現在區里檢測產品合格，他們自然不會承認桂林市的檢測。

    而唐女士認為，當初她多次與吳經理聯系，對方都不過來，一聽說她要檢測，立即連夜趕到桂林與她協商，其中一定有問題。她同時質疑，她作的是抽檢，而對方是送檢，她不敢保證對方是否用了“掉包計”。唐女士說，如果到時認為區里的檢測是合格的，她準備向更高一級的檢測機構反映，但一時之間她真不知道該反映到哪。