新現(xiàn)象丨消費(fèi)市場亂象何時(shí)終結(jié)？ 無序時(shí)代天格助力“標(biāo)準(zhǔn)”誕生

上篇文章我們談到過（新品類丨地板行業(yè)迎二次騰飛  淺談地采暖用實(shí)木地板“風(fēng)口論”），崛起時(shí)間相對(duì)較晚的地采暖用實(shí)木地板品類，在行業(yè)、企業(yè)和市場的共同推進(jìn)下，已然被視為地板行業(yè)實(shí)現(xiàn)二次騰飛的“風(fēng)口”。

但在地采暖用實(shí)木地板沉淀十余年、80%的主流品牌都推出了自己的地采暖用實(shí)木地板產(chǎn)品、國內(nèi)市場地采暖用實(shí)木地板年銷量已經(jīng)超過500萬㎡的行業(yè)背景下，您能想象，還有消費(fèi)者分不清自發(fā)熱和適發(fā)熱地板的區(qū)別，也疑惑地暖實(shí)木地板和實(shí)木地?zé)岬匕宓谋举|(zhì)分別嗎？當(dāng)一位消費(fèi)者在百度中輸入“地?zé)帷薄ⅰ暗嘏薄ⅰ安膳钡认嚓P(guān)搜索詞時(shí)，面對(duì)滿屏的廣告和選購指南將如何選擇？當(dāng)一名行業(yè)從業(yè)者在百度中鍵入“地?zé)醽y象”，面對(duì)“事故”、“痛點(diǎn)”、“危害”等關(guān)鍵詞時(shí)又會(huì)作何感想？

《探尋地采暖用實(shí)木地板發(fā)展現(xiàn)狀》系列專稿之二：以“新現(xiàn)象”為題，為您剖析下地采暖用實(shí)木地板領(lǐng)域的重重“亂象”，以亂象觀真相，看看這個(gè)發(fā)展迅猛品類的亂象困境。

 亂象1：名稱、品種、價(jià)格“各執(zhí)一詞” 消費(fèi)者認(rèn)知和信賴模糊

因考慮到地暖選材的復(fù)雜性，此篇文章聚焦目前環(huán)保性、耐熱性等性能較為突出，且適用于地暖環(huán)境的純實(shí)木地板。中華地板網(wǎng)曾在2017年做過一次市場調(diào)研，走入長沙各大賣場的地板品類區(qū)域，對(duì)幾十位進(jìn)店的潛在消費(fèi)者和經(jīng)營此品類的經(jīng)銷商進(jìn)行了訪問。在為期兩天的調(diào)研中，記者聽到了一定范圍內(nèi)市場的聲音：消費(fèi)者挑花了眼，不明白地?zé)崤c地暖的區(qū)別，也剛知道這里售賣的其實(shí)都是適發(fā)熱地板；經(jīng)銷商則表示顧客最關(guān)注環(huán)保性和穩(wěn)定性，大約只有30%的顧客了解這個(gè)品類。

“地采暖用實(shí)木地板”、“實(shí)木地?zé)岬匕濉薄ⅰ疤炕瘜?shí)木地?zé)岬匕濉薄ⅰ皩?shí)木地暖地板”、“熱佳能純實(shí)木抗地?zé)岬匕濉薄恕暗夭膳脤?shí)木地板”為這一品類的學(xué)術(shù)名，常用于諸相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)報(bào)告以及科研知識(shí)等內(nèi)容中，對(duì)于潛在消費(fèi)者而言，名稱不一，不僅不利于認(rèn)知還可能導(dǎo)致認(rèn)知混亂無章。在消費(fèi)者選擇了地采暖用實(shí)木地板后，又將陷入新一輪混淆視聽中。基于環(huán)保性和穩(wěn)定性的考慮，您會(huì)選擇柚木、橡木、番龍眼還是紐墩豆？考慮500元以下、500-1000元、1000-1500元，還是咬牙購買1500元以上的產(chǎn)品？

 亂象2：技術(shù)各自為政  生產(chǎn)參數(shù)規(guī)格不一

名稱不一，標(biāo)準(zhǔn)也不一。從行業(yè)中仍舊針對(duì)政策及生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)、鋪裝施工解決方案等角度進(jìn)行探討，即可看出行業(yè)尚未達(dá)成共識(shí)。億歐家居出具的《地板系列調(diào)研丨火熱的實(shí)木地?zé)岬匕灞澈蟆肪吞岢鰯?shù)個(gè)相關(guān)問題：

·如何保障強(qiáng)穩(wěn)定性？——含水率

由于地暖地板要承受30至50攝氏度的溫差，對(duì)地板的耐熱能力、收縮性能、木材密度等技術(shù)指標(biāo)都比普通地板高得多。除了原材料的穩(wěn)定性之外，為了保證實(shí)木地板的穩(wěn)定性，各大廠家紛紛研發(fā)新技術(shù)——含水處理工藝。“水分縝密控制系統(tǒng)”、“調(diào)濕平衡處理”、“低溫?zé)崽幚怼薄ⅰ案稍锔G干燥”、“高溫60度低溫零下20度處理”、“180度超高溫高熱處理工藝”等處理方式，均將地板的含水率控制在了8%-13%，有些品牌會(huì)將含水率控制在某個(gè)范圍，有些則直接明確數(shù)值。處理方式不一、數(shù)值標(biāo)準(zhǔn)不一，不同區(qū)域市場采用何種標(biāo)準(zhǔn)？

·如何保障強(qiáng)穩(wěn)定性？——鎖扣技術(shù)

為克服地采暖用實(shí)木地板在地暖環(huán)境下容易變形的難題，2000年，天格發(fā)明“虎口榫”鎖扣技術(shù)，第一片實(shí)木鎖扣地板由此誕生，之后業(yè)內(nèi)紛紛投入對(duì)實(shí)木地板鎖扣技術(shù)研發(fā)——相繼涌現(xiàn)出柏爾的雙鎖扣、久盛的三元反鎖扣、康輝的龍牙扣，以及揚(yáng)子的下沉式定位鎖扣等地板品牌，可以說在天格的帶動(dòng)下，在地采暖用實(shí)木地板的鎖扣上卓有建樹。制作工藝不一、數(shù)量不一，如何恒定拉力值？鎖扣連接、水分控制、防水技術(shù)等生產(chǎn)參數(shù)規(guī)格不一，A說我的規(guī)格尺寸最適用，B表示自家技術(shù)最前沿。消費(fèi)者本已對(duì)產(chǎn)品認(rèn)知模糊，因標(biāo)準(zhǔn)不一易導(dǎo)致對(duì)知名品牌的認(rèn)知誤解。

亂象3：安裝驗(yàn)收各有標(biāo)準(zhǔn)  服務(wù)保障難以兌現(xiàn)

地板行業(yè)素來有“三分地板，七分安裝”的說法，地采暖用實(shí)木地板亦不例外。但就現(xiàn)階段來說，該品類從高低差、地?zé)峒訙卦囼?yàn)、地面含水量標(biāo)準(zhǔn)等施工地面的處理，龍骨鋪設(shè)法、懸浮鋪設(shè)法、粘貼鋪設(shè)法等安裝工藝的選擇；到安裝環(huán)境、時(shí)間、過程等安裝標(biāo)準(zhǔn)的要求，專業(yè)地墊等配件的嚴(yán)格選擇，乃至維護(hù)和保養(yǎng)方式的告知，環(huán)保驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)，保修期質(zhì)保期的界定，均沒有統(tǒng)一規(guī)劃和界定標(biāo)準(zhǔn)。

為給行業(yè)和用戶帶來全新的服務(wù)政策，也為地暖實(shí)木地板確定全新的行業(yè)規(guī)范。2018年4月，這一品類的發(fā)明者和領(lǐng)導(dǎo)者天格，在中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會(huì)、中國木材與木制品流通協(xié)會(huì)、中國建筑金屬機(jī)構(gòu)協(xié)會(huì)三大行業(yè)協(xié)會(huì)及地板行業(yè)眾多專家領(lǐng)導(dǎo)的支持下，召開了首屆“地采暖用實(shí)木地板品類大會(huì)”，在原有的天格專利安裝保障系統(tǒng)上，天格副總經(jīng)理兼首席服務(wù)官姚金國先生公布新服務(wù)政策“3大標(biāo)準(zhǔn)”：一、0顧慮消費(fèi) 天格地暖實(shí)木地板可無理由退換貨；二、2倍安心使用 天格地暖實(shí)木地板保修期延長至2年；三、全程質(zhì)量保障 天格地暖實(shí)木地板質(zhì)保期為25年。

根據(jù)中國地暖行業(yè)2017年市場調(diào)查顯示，目前南方新增住宅中，地暖的安裝率為28%，這是連續(xù)兩年復(fù)合增長后的數(shù)據(jù)。近兩年來，地暖市場的年增長率超過30%，品牌的數(shù)量也從70多家增長到200多家，與建材、裝修市場同步發(fā)展的地暖市場，發(fā)展速度讓人出乎意料。綜合以上市場亂象及誤區(qū)，地采暖用實(shí)木地板的術(shù)語和定義、耐熱尺寸穩(wěn)定性(收縮率)、耐濕尺寸穩(wěn)定性(膨脹率)等要求，包括檢驗(yàn)方法及規(guī)則，運(yùn)輸和貯存方法等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一規(guī)劃和制定，顯得尤為重要。為了讓行業(yè)和市場達(dá)成共識(shí)，不少以此為主項(xiàng)的企業(yè)在不斷努力。

 《探尋地采暖用實(shí)木地板發(fā)展現(xiàn)狀》系列專稿之三：《新格局》，看業(yè)內(nèi)高手博弈精彩紛呈，地采暖用實(shí)木地板江湖如何風(fēng)起云涌！

（來源：中華地板網(wǎng) 作者：徐云）