廣告稱“16萬全包”最后卻交了27萬 墻面裝飾板充當地板

9月11日，武漢江漢區第一工商所特別提醒消費者：不要輕信所謂的“裝修全包”，“5個8”搞定，“7.89”萬搞定80平方米裝修，增加面積按“3個8”或者“789”元計價等廣告。這很可能是“天下掉下來的餡餅”，容易引爆“裝修后”的投訴。

來自該所的相關投訴顯示，沿河大道一家裝修公司，先以“全包低價家裝”引誘消費者到現場簽約，不少消費者為了省事，或者貪圖便宜，在還沒搞清楚合同具體條款的情況下，就草草先簽了合同。如果想解除合同，裝修公司就可以扣消費者的違約金。

合同簽訂后，裝修公司便放心大膽地加收“建材上樓費”“家電安裝費”等等；如果消費者覺得費用超預期，就再讓消費者“減項”：先是減去桌子柜子，再減去地板等。這樣七算八算，最后“全包”不僅變成了“非全包”，而且總裝修費也沒低多少。最重要的是家裝質量也不敢恭維，還有不少還節外生枝，引發許多“裝修后”投訴。

廣告宣稱“5個8”包裝修

實際支出遠遠超出8.8888萬

周先生向工商部門投訴：今年4月，他看到電視廣告上說，“5個8”（8.8888萬）包裝修，超出部分每平方米按“3個8”（888元）算錢。

周先生隨后與裝修公司草簽了一份合同，因為許多裝修的具體事情都沒定下來，所以在合同上注明“此合同不作最終版本”。

草簽后，裝修公司要求按房屋“建筑面積”收每平方米的裝修費，周先生覺得不合理，經協商按房屋的實際裝修面積算錢。七算八算，裝修費達到13萬多元。

為了減少超支的部分，周先生按公司的建議，減了一些裝修項目，“減項”后，公司要退給他4萬元，可是，公司卻不愿意退錢。經反復商議，公司同意退錢，但又提出新的條件：“不退現金，以建筑材料抵現金”。

于是，周先生投訴到12315，以求公正解決。

多加十多萬元裝修費

墻面裝飾板充當地板

2015年6月，單女士看到一家裝修公司的廣告計算了一下，她家全包16萬可以搞定。可是在簽訂合同前，裝修公司突然說16萬元不夠，要加錢，但總費用保證不會超過20萬元。誰知，這錢那錢一加，總共交了27萬元，遠遠高出了當初的“廣告全包價”。

裝修兩年不到，單女士家里的天花板修了兩次。最令人氣憤的是，地板裝后不久就拱了起來，解決后地板又被水浸了，隨后地板又開裂了。單女士找裝修公司＊＊＊時，裝修公司要找地板商，地板商說同型號的地板停產了。

單女士討要說法，裝修公司這時才透露了實情：她選擇的地板，其實不是地板，而是裝飾墻面的裝飾板。

單女士認為，當時選擇地板時，自己也不懂行；商家也沒有說這是裝飾墻面的裝飾板。現在裝修公司說這個問題是由單女士本人的“人為原因”引發的質量問題，不能享受合同上承諾的“兩年三包”。

加3000元“建材上樓費”

裝修后水電油漆全有問題

2016年8月，胡女士看到的廣告承諾，7.89萬元可裝修80平方米的房子，超出部分按每平方米789元“累加”算錢。胡女士家的房子是80平方米，裝修公司說需要8.6萬元，而且承諾：再也不會加錢了。胡女士交了款。

哪知開始動工了，把建筑材料運送上26樓，要加收“上樓費”3000多元，最后一合計，總裝修預算達到了11.8萬元。胡女士只好按商家建議“減項”，為以防萬一，胡女士請來搞裝修的內行朋友來進行“減項”，朋友覺得柜子和地板的質量簡直不敢恭維，完全可以減去不要。到后來，胡女士為了工程進度，還是加了1000元的“上樓費”。

裝修后更是問題百出，先是水管漏水，后是電路的正負極接反了；衛生間的瓷磚有的接縫空隙太大，有的沒有貼緊墻面，里面是空的；最要命是墻壁油漆，本色應該是米色，結果卻出現淺紅和淺綠色；而且墻面還刷得不平整。

“免費包安裝”不算數

墊付款遲遲不到位

李女士聽到廣播說，沿河大道有家裝修公司，80平方米房屋全包8萬多元，省事又便宜。她是一個最怕麻煩的人，就決定請這家公司裝修。

她家的房子按廣告只需8萬多元，可商家預算達到11萬元，她要求減去“地暖和部分電器”等項目，保留“灶具、煙機、熱水器”等項目，最后，所有費用“全包”，結算了近10萬元。

可是，安裝好“灶具、煙機、熱水器”后，安裝人員要她交1318元的安裝費，她要安裝人員找裝修公司要安裝費。于是，李女士找公司經理處理此事，公司經理說劉設計師走了，他答應的免費安裝不算數。在李女士的據理力爭下，公司經理最后同意由李女士墊付安裝費。可是，公司卻遲遲不給錢。

目前，江漢區第一工商所正在對相關投訴進行調查處理。由于該公司投訴較多，尤其是重復投訴較多，工商所已決定約談相關負責人，對消費者的投訴給予一個滿意答復。

（來源：武漢晚報）