信息大爆發(fā)時代 大數(shù)據(jù)風口為家居業(yè)吹來了什么？

互聯(lián)時代，每個人都在或多或少的改變數(shù)據(jù)。當你想要網(wǎng)購一件衣服，搜索系統(tǒng)會根據(jù)你的年齡、喜好等標簽推薦結(jié)果，而不是正常搜索的結(jié)果。這也意味著你所看到的世界有一部分是被數(shù)據(jù)優(yōu)化過的。

這個世界不再是原本的樣子，這聽起來有些驚悚，但確實是一個利用數(shù)據(jù)更懂你的過程。TATA木門的哪種色彩在成都最讓人青睞雙十一，索菲亞的定制新品為什么賣得最好?奧普的潛在客戶主要在哪些城市？久盛品牌轉(zhuǎn)型應當聚焦哪些品類？了解過這些的家居行業(yè)將為市場提供更合理的產(chǎn)品與服務，并且盡量保證這些都是你最想要的。

數(shù)據(jù)家居開拓精準化營銷

根據(jù)自然特征、興趣特征、社會特征、消費特征等四個維度，索菲亞為每個用戶平均打上了160個標簽，通過標簽去檢索和處理結(jié)果。正如索菲亞集團副總經(jīng)理王飚所說：“索菲亞每年有40萬用戶的數(shù)據(jù)，最終依照用戶的特征去指導企業(yè)的行為，我們對索菲亞未來的定位就是一個大數(shù)據(jù)公司。”根據(jù)對大數(shù)據(jù)的分析，索菲亞早在一年前就明確了對2016年雙11的備貨。以特供套餐和兒童家具等新產(chǎn)品為方向，索菲亞最終以24小時成交額破4億的成績摘得全屋定制類桂冠。其中，799/m2衣柜特價套餐當天中午就破了一萬套套，成為當之無愧的爆款。

在網(wǎng)絡的海量信息中，大數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出的消費者在看什么、買什么，讓業(yè)界看到了“精準化”帶來的無限魅力。數(shù)據(jù)的優(yōu)化不僅幫助前端的店員更有針對性地游說和演示，還能幫助企業(yè)迅速調(diào)整產(chǎn)品和服務。從簡單的數(shù)據(jù)分析到智能家居、品牌營銷、共享平臺的全面開花，無論線上線下，大數(shù)據(jù)隨時隨地在影響家居消費。大數(shù)據(jù)雖然并不是新名詞，但確確實實因為信息爆發(fā)成就了一個時代。

家居未來是大數(shù)據(jù)的對抗？

今年四月，依據(jù)對消費者不同年齡層次、市場地板品類等全案的數(shù)據(jù)分析，久盛地板開啟了聚焦實木地板的品牌轉(zhuǎn)型。在信息爆炸的時代，數(shù)據(jù)早已從單純銷售指導，成為品牌發(fā)展的重要因數(shù)。不光顛覆傳統(tǒng)的營銷模式，它甚至可以推動一場大數(shù)據(jù)時代的企業(yè)革命。

以前家居行業(yè)的互動營銷依賴的是聯(lián)盟，企業(yè)自己“拉郎配”未必契合消費者的需求。而通過大數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)果發(fā)現(xiàn)，消費索菲亞衣柜的業(yè)主，選擇科勒衛(wèi)浴、TATA木門、老板電器、瑞士盧森地板等其他品牌的幾率較高。通過大數(shù)據(jù)的直觀呈現(xiàn)，依據(jù)消費者對品牌選擇的關(guān)聯(lián)性，現(xiàn)在的企業(yè)可以主動聯(lián)合起來進行營銷與互動。

“TATA發(fā)展過程中，管理系統(tǒng)做得不好，因為數(shù)據(jù)支撐不夠。”高考數(shù)學只考了12分的TATA木門董事長吳晨曦自嘲對數(shù)據(jù)不敏感。一本《數(shù)據(jù)的本質(zhì)》讓他意識到管理其實就是數(shù)據(jù)，五六年前開啟了TATA的數(shù)據(jù)化。在互聯(lián)時代大數(shù)據(jù)已經(jīng)從企業(yè)外部的工具成為內(nèi)化的根基，在根本上成為品牌的影響力。在數(shù)據(jù)平臺上做管理，已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)的一大標志。現(xiàn)在在TATA的ERP上，全國十一個生產(chǎn)基地、7000多名一線員工，銷售的每個數(shù)據(jù)、生產(chǎn)的每項調(diào)整都能在平臺上得以呈現(xiàn)。

數(shù)據(jù)時代的共享變革

根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心的報告，預計到2020年，全球數(shù)據(jù)使用量將達到35.2ZB。在如此海量的數(shù)據(jù)面前，效率就是生命，這意味著企業(yè)需要共享數(shù)據(jù)才能合理、有效的分析運用。

索菲亞的數(shù)據(jù)系統(tǒng)就與天貓后臺進行了連通。喜盈門國際商務連鎖也在做設計、建材、家具等等領(lǐng)域的信息分享。把一家企業(yè)的客戶信息分享給更多供應商，把小數(shù)據(jù)匯聚成大數(shù)據(jù)，副總裁許驚鴻表示“這才是＊＊＊＊的真正做法”。

目前在中國，已經(jīng)有超過5億人成為＊＊＊＊的受益者，而背后大數(shù)據(jù)的支撐功不可沒。產(chǎn)業(yè)上下游的互聯(lián)互通一直為家居人所詬病，但現(xiàn)在更多企業(yè)例如艾佳、嘉豪何室等等正在整合各類資源，向共享平臺轉(zhuǎn)型。洛可可創(chuàng)新設計集團董事長賈偉的洛客平臺最開始就是一個全球設計師的線上平臺，但只有設計師就難解決需求痛點，賈偉就把用戶也拉上了平臺。有了設計和用戶，企業(yè)客戶自然也想進來，從而又帶動了供應鏈在平臺的上線。運用互聯(lián)網(wǎng)+，通過大數(shù)據(jù)的構(gòu)建，在這個完整的生態(tài)上洛客就鏈接到了所有的資源。

大數(shù)據(jù)不是“燃油”是“原油”

大數(shù)據(jù)為我們構(gòu)建了一個至關(guān)重要的基礎信息平臺，但在平臺上企業(yè)實際的應用依然前路不明，尤其在數(shù)據(jù)的收集和安全性上。在大家都在跟風大數(shù)據(jù)的時候，由于客戶信息的隱私安全和企業(yè)互信還不夠完善，其實只有1%的大數(shù)據(jù)被真正用于了用戶分析。“一家企業(yè)二三千萬的數(shù)據(jù)還算不上大數(shù)據(jù)”，奧普執(zhí)行總裁吳興杰告訴我們，當前家居企業(yè)更多的還是從銷售和第三方平臺獲取數(shù)據(jù)，如何應用很大程度上也依賴企業(yè)自身團隊的分析能力。可以說目前大數(shù)據(jù)營銷藍海依然亟待開拓。

深圳家具研究開發(fā)院院長許柏鳴認為，“大數(shù)據(jù)平臺的應用則需要大設計來實現(xiàn)”。大設計代表了社會發(fā)展的固定規(guī)律，當今社會設計所扮演的角色已經(jīng)從單一產(chǎn)品和服務的小設計逐步升級為一體化解決方案的大設計。一方面，設計的目標和任務在海量的大數(shù)據(jù)中幫助提煉有效信息；另一方面，在掌握大數(shù)據(jù)所呈現(xiàn)的表層消費傾向的同時，大設計會更深入地挖掘數(shù)據(jù)的潛在需求。

大數(shù)據(jù)作為新興技術(shù)，雖然火熱但到現(xiàn)在依然風向未明。如何將“原油”煉成“燃油”，讓大數(shù)據(jù)從平臺真正成為家居企業(yè)得心應手的工具，隨著行業(yè)整合的進一步加劇，我們或許將找到更多方向。

(來源：泛家居網(wǎng))