電商平臺(tái)紛紛瞄準(zhǔn)粉絲經(jīng)濟(jì) 地板企業(yè)如何參與其中？

618狂歡節(jié)落下帷幕，不少人士卻發(fā)現(xiàn)越來越多的電商平臺(tái)不再像往常一樣爭奪流量，而是從流量經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向了粉絲經(jīng)濟(jì)，努力發(fā)明忠實(shí)的粉絲社群系統(tǒng)。如今，隨著電商移動(dòng)化的步伐越來越快，粉絲經(jīng)濟(jì)變得愈加旺盛，尤其是在地板行業(yè)發(fā)展已漸近成熟的階段，累積一定的“粉絲量”或能幫助地板企業(yè)提高用戶黏性。

電商平臺(tái)紛紛瞄準(zhǔn)粉絲經(jīng)濟(jì) 地板企業(yè)如何參與其中？（圖片來源網(wǎng)絡(luò)）

電商平臺(tái)紛紛瞄準(zhǔn)粉絲經(jīng)濟(jì)

從去年開始，各家電商紛紛簽約娛樂明星，通過明星的加盟來加強(qiáng)電商平臺(tái)與粉絲的互動(dòng)和參與感，以提高年輕消費(fèi)者的黏性。例如，周杰倫簽約唯品會(huì)CJO首席驚喜官，韓國歌手黃致列入職步步高旗下跨境電商云猴全球購，成為“全球首席買手”。

回看剛剛過去的年中6·**＊促，一直對(duì)6·18不太熱衷的阿里巴巴，也在今年啟動(dòng)首屆“天貓6·18超級(jí)粉絲狂歡節(jié)”。阿里方面表示，正是預(yù)測粉絲經(jīng)濟(jì)這一消費(fèi)趨勢的巨大轉(zhuǎn)向，在阿里體系內(nèi)，淘寶打造網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)，天貓則重塑粉絲經(jīng)濟(jì)。隨著針對(duì)IP原創(chuàng)內(nèi)容的虛擬消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)，相應(yīng)地，針對(duì)現(xiàn)實(shí)的購物體驗(yàn)也在升級(jí)。從消費(fèi)者升級(jí)為粉絲，從商品消費(fèi)升級(jí)為IP內(nèi)容消費(fèi)。這意味著天貓從人、貨、場匹配的交易平臺(tái)，開始向人、內(nèi)容、消費(fèi)互動(dòng)消費(fèi)平臺(tái)轉(zhuǎn)變，打造IP-粉絲-品牌-消費(fèi)者互動(dòng)的新生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈條。

今年6·18期間，借助目前的網(wǎng)絡(luò)直播形式，蘇寧也玩起了粉絲經(jīng)濟(jì)。網(wǎng)紅孔垂楠在蘇寧慈云寺店與粉絲直播互動(dòng)，短短45分鐘就引發(fā)4萬粉絲圍觀，15萬多人點(diǎn)贊。由孔垂楠示范購買的美圖M6手機(jī)，3秒內(nèi)就被粉絲通過蘇寧易購移動(dòng)端搶光，創(chuàng)造該類手機(jī)銷售紀(jì)錄。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，電商的營銷與發(fā)展，已經(jīng)從流量經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向粉絲經(jīng)濟(jì)。如果說，在PC端促銷講究玩花樣，移動(dòng)端促銷講究的則是對(duì)粉絲的維護(hù)。電商專家魯振旺認(rèn)為，與過去依托砸墻搶奪流量不同，當(dāng)下電商以粉絲為核心，都在致力于打造忠誠的粉絲社群體系。

粉絲黏性高推廣成本低

網(wǎng)紅的化學(xué)反應(yīng)一次又一次復(fù)制著粉絲經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。被網(wǎng)友稱為“國民老公”的王思聰，在分答平臺(tái)以“網(wǎng)紅、投資人、哲學(xué)家”標(biāo)簽開通賬號(hào)后，截至6月12日下午已累計(jì)回答了32個(gè)問題，總收入超過25萬元。斗魚女主播在直播中推薦的聯(lián)想ZUKZ2手機(jī)，更是輕易就奪得手機(jī)品類6月18日單品銷量冠軍。

零售企業(yè)的粉絲經(jīng)濟(jì)雛形可以說源自早期的會(huì)員運(yùn)營。蘇寧認(rèn)為，企業(yè)通過對(duì)會(huì)員的精準(zhǔn)分析，通過產(chǎn)品、服務(wù)等不斷強(qiáng)化用戶的企業(yè)認(rèn)同感。但在互聯(lián)網(wǎng)的背景下，用戶的消費(fèi)價(jià)值觀，已經(jīng)從原先單一的產(chǎn)品消費(fèi)過渡到情感消費(fèi)。在各種顛覆性新品不斷涌現(xiàn)的情況下，僅靠產(chǎn)品本身的特點(diǎn)，很難再喚起用戶的購買欲望。用戶不僅需要產(chǎn)品帶來的差異化“體驗(yàn)”，更需要有相同趣味的人形成一種情感上的共鳴。“正因?yàn)槿绱耍恍┲行∑髽I(yè)到電商平臺(tái)開店，與電商平臺(tái)高企的流量成本相比，這些小微企業(yè)更傾向于粉絲經(jīng)濟(jì)。”魯振旺說，因?yàn)榻?jīng)營好粉絲經(jīng)濟(jì)，就是營造好了自身的流量市場，與流量經(jīng)濟(jì)相比，粉絲經(jīng)濟(jì)用戶黏性高并且推廣成本低。

天貓客戶端負(fù)責(zé)人蔡勇在介紹天貓APP發(fā)展策略時(shí)曾宣布，2015年天貓APP主要打造品牌旗艦店，希望用戶打開天貓，就可以看到這是一個(gè)品牌旗艦店的陣地。2016年，將在此基礎(chǔ)上升級(jí)為品牌旗艦戰(zhàn)。“這就意味著，商家在天貓平臺(tái)不僅是賣貨，而是在天貓客戶端上可以充分地與自己的消費(fèi)者和粉絲進(jìn)行互動(dòng)，將銷售經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)榉劢z經(jīng)濟(jì)。”蘇寧也一直在滿足用戶新需求上不斷實(shí)踐。從蘇寧成立之初的“至真至誠陽光服務(wù)”，到“正青春，極速跑”，再到“放心去喜歡”的品牌標(biāo)語，就體現(xiàn)了蘇寧“用戶即粉絲，粉絲即用戶”的企業(yè)精神。

地板企業(yè)如何參與其中?

當(dāng)前，越來越多的地板企業(yè)到電商平臺(tái)開店，利用粉絲經(jīng)濟(jì)或能幫助企業(yè)事半功倍。那么，地板企業(yè)又當(dāng)如何參與其中?粉絲經(jīng)濟(jì)的定位是運(yùn)營粉絲經(jīng)濟(jì)的根本。互聯(lián)網(wǎng)觀察人士劉興亮認(rèn)為，過去以小米、凡客為代表的“草根經(jīng)濟(jì)”，隨著當(dāng)下中產(chǎn)階級(jí)的消費(fèi)升級(jí)，粉絲的定位與粉絲價(jià)值觀的脫節(jié)，導(dǎo)致類似上述兩家之類的企業(yè)在一定程度上日子都不如以往好過。劉興亮表示，企業(yè)在應(yīng)用粉絲經(jīng)濟(jì)的時(shí)候，找準(zhǔn)定位很重要。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)粉絲的特點(diǎn)，適當(dāng)調(diào)整自身定位，并回歸本質(zhì)做好產(chǎn)品，才能讓粉絲經(jīng)濟(jì)更為長久。

同時(shí)，地板企業(yè)不應(yīng)該一味只顧吸引眼球，應(yīng)該做得專注一些。比如，某地板企業(yè)是一個(gè)地?zé)崞放疲蔷蛻?yīng)該找準(zhǔn)用戶群，發(fā)現(xiàn)自己的用戶到底在哪里。去貼吧、微信、朋友圈等不同社群，找相同定位的網(wǎng)紅，與產(chǎn)品本身有相同價(jià)值觀念的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，做一些營銷玩法。這家企業(yè)還要維持長期持續(xù)性的話題。用互聯(lián)網(wǎng)的話來說就是要迭代產(chǎn)品，李易說，“如果不這樣，即便是找一個(gè)超級(jí)明星，重復(fù)做相同的廣告，最后可能用戶就疲了。”另外就是要結(jié)合社會(huì)熱點(diǎn)，有新意。可以說，國內(nèi)今后的粉絲經(jīng)濟(jì)會(huì)逐漸趨于精品化、更注重知識(shí)產(chǎn)權(quán)。在電商中運(yùn)用粉絲經(jīng)濟(jì)，能夠讓地板企業(yè)實(shí)現(xiàn)用戶再開發(fā)和進(jìn)化升級(jí)。

其實(shí)，地板企業(yè)涉足粉絲經(jīng)濟(jì)，歸根結(jié)底還是現(xiàn)在用戶對(duì)商品的黏性普遍較弱，而用戶對(duì)人的黏性卻比較高。粉絲經(jīng)濟(jì)是在一定程度上可以提高和用戶的互動(dòng)頻率，吸引路人轉(zhuǎn)換成為實(shí)際消費(fèi)者。不過，這種模式是否長久，還需經(jīng)受時(shí)間的考驗(yàn)。