渠道重構迫在眉睫 地板實體門店需以體驗為中心

在過去，地板企業倡導得渠道者得天下，可隨著買方市場的逐漸形成，“得用戶者得天下”的說法也開始受到越來越多企業的認可。如今，人們生活方式和消費形態已發生變革，地板企業在快速創造終端競爭優勢的同時，以消費者體驗為中心，進行渠道重構愈發重要。未來，地板實體渠道將不斷向扁平化、縱深化發展，而地板實體門店則更注重體驗化營銷。

渠道重構迫在眉睫 地板實體門店需以體驗為中心（圖片來源網絡）

實體渠道亟需轉型 線上線下加速融合

近年來，地板渠道發生了翻天覆地的變化，經歷了PC互聯網階段，到移動互聯網全渠道的發展階段。由于終端消費者可以通過互聯網直接向廠家下訂單，傳統地板市場和經銷商受到電商渠道的重大沖擊，而電商價格的透明度又造成了線上線下價格廝殺。如果實體渠道還僅停留在“賣產品”的層面上，顯然無法滿足消費者更深層次的需求。

眾所周知，線上購物能夠滿足客戶足不出戶就擁有更多的產品信息，并高效完成購買的服務。但便利的跨地域退換貨、上門安裝等服務則需要通過實體渠道來完成，同時還需要豐富和轉變實體渠道內容，以更好地滿足客戶體驗化需求。因此，地板企業建設渠道不僅要發展電商，而且實現線上線下優勢互補、加速融合，同時將“電商思維”深深植根于地板行業，線下線上通過加速深度融合，努力走向“雙贏”。

渠道結構從“多層級”到“扁平化”

電商對實體渠道的影響，首先表現在促進行業減少中間流通環節，讓渠道日益扁平化。網銷渠道和手機APP屬于新型扁平化渠道，更符合越來越扁平化的市場趨勢。在一定程度上，電商對傳統的區域代理制度造成了巨大的沖擊，促使地板企業渠道建設不斷從“單一渠道”到“多元復合渠道”發展，而渠道結構也遵循從“多層級”到“扁平化”的趨勢。

隨著競爭加劇、利潤攤薄及產品生命周期的縮短，地板行業最初的分銷渠道可控性越來越弱。目前，越來越多的地板企業建立大區域運營中心，并開設更多的直營店。在渠道扁平化的趨勢下，傳統經銷商靠信息不對稱賺錢的方式的發展空間越來越小。經銷商需要向品牌運營商轉型，或通過入股企業的方式，朝著廠商一體化發展。

實體門店進化升級 打造體驗式平臺

“接下來三五年電商核心是發展線下，把線上線下打通。線下最大的優勢是體驗式，對品牌的最終認知不是靠‘品牌’，而是靠‘體驗’”。天貓事業部家裝以及阿里汽車事業部資深總監王立成表示。在網絡化營銷的沖擊下，實體門店將不斷進行質變和升級，“弱者消亡、強者重生”的洗牌效應正在發生。實體渠道必須通過經營空間和聚合受眾，實現從“產品銷售平臺”到“體驗傳播平臺”的轉變。

“體驗店主要以企業展示為主，盈利并不是其主要目的。企業想要獲得長足發展，其首要的目標是能生存下去，從生存角度來說，銷售是首要的指標。”一位資深業內人士表示，銷售的提升主要是看產品能否滿足客戶的核心消費心理，而體驗店的出現正是為了迎合消費者的這種心理。

現如今，越來越多的地板企業開始重視終端市場的建設，并將這種體驗式的營銷模式逐漸移植到各大城市的實體店建設中。