投訴上升花招不斷　裝修鋪木地板=自找麻煩?

　2004年3月初，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布了一組投訴數(shù)據(jù)：在全國(guó)各地消費(fèi)者協(xié)會(huì)2003年受理的投訴中，建材方面的投訴有17000多件，比2002年上升了21%，其中木地板投訴超過(guò)三成。事實(shí)上，國(guó)家已經(jīng)開(kāi)始重視木地板這個(gè)新興市場(chǎng)。國(guó)家環(huán)境標(biāo)志委員會(huì)副主任于潔說(shuō)，2004年2月，國(guó)家質(zhì)檢總局和國(guó)家認(rèn)監(jiān)委聯(lián)合發(fā)布了第6號(hào)、第7號(hào)公告，對(duì)涉及建材行業(yè)的3類企業(yè)實(shí)行CCC強(qiáng)制認(rèn)證。“雖然首批公布的沒(méi)有板材行業(yè)，但是裝飾裝修材料強(qiáng)制性認(rèn)證馬上就要開(kāi)展起來(lái)。”

　　20平方米＝1600元

　　如今，隨著木地板走進(jìn)千家萬(wàn)戶，劣質(zhì)地板正扮演著害人的角色。家住成都市成華區(qū)東郊的王曉娟（化名）就是受害者之一。

　　2003年7月，看到附近很多鄰居都紛紛拆掉地板磚換上漂亮的木地板，王曉娟在心里也悄悄合計(jì)起來(lái)：何不把客廳也重新裝修一下？

　　7月中旬，就在附近一家新開(kāi)張的木地板店鋪里，王曉娟滿載木地板而歸。

　　王曉娟告訴記者，她買的那種木地板每平方米標(biāo)價(jià)100多元，而她經(jīng)過(guò)殺價(jià)，最后每平方米談成75元，整個(gè)20多平方米的木地板只花了1600多元。

　　讓王萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到的是，剛剛過(guò)完夏天，突然發(fā)現(xiàn)鋪在客廳里好好的木地板上出現(xiàn)了稀稀落落的白點(diǎn)子。這樣過(guò)了1個(gè)多月后，有白點(diǎn)子的地方用手指甲一摳居然掉了皮。

　　有意思的是，當(dāng)王曉娟找到建材市場(chǎng)時(shí)，半年前剛剛開(kāi)張的“新新建材”已經(jīng)人去樓空，“我現(xiàn)在想投訴，但連地兒都找不到。”王對(duì)記者說(shuō)：“消協(xié)說(shuō)只要找到賣地板的人他們就能夠幫忙，但誰(shuí)又知道賣地板的人到哪里去了呢？”

　　地板合格配件劣質(zhì)

　　在成都的木地板銷售市場(chǎng)，除了像王曉娟遇到的“打一槍，換一個(gè)地方”外，另一種新現(xiàn)象正在消費(fèi)者中不經(jīng)意間出現(xiàn)。

　　2003年，正當(dāng)成都刮起“地板磚更換木地板”的時(shí)髦風(fēng)不久，楊先生也跟隨時(shí)代潮流“土槍換炮”——把整套房子的地板磚全部更換成了強(qiáng)化木地板。

　　消費(fèi)者協(xié)會(huì)的一位工作人員告訴記者，在“3·15”消費(fèi)投訴會(huì)上，楊先生跑來(lái)反映，去年10月某地板商打出“買地板、全包價(jià)、送配件 的促銷口號(hào)，他便買了120平方米地板。安裝使用3個(gè)月后，地板與墻壁處收邊的踢腳板便出現(xiàn)了變色、發(fā)霉現(xiàn)象，甚至還出現(xiàn)了白蟻。楊于是找到該地板商論理，但卻一直沒(méi)有結(jié)果。

　　接受投訴的專業(yè)人士分析，楊先生的遭遇是由于使用了劣質(zhì)踢腳板等地板配件所引起的。

　　他說(shuō)，在成都的木地板消費(fèi)市場(chǎng)上，如今不少地板商在銷售地板時(shí)都免費(fèi)配送地板扣條、踢腳板等配件，但在地板消費(fèi)中消費(fèi)者往往只注重地板的價(jià)格，而忽視地板和地板配件的品質(zhì)與服務(wù)。“有的消費(fèi)者認(rèn)為地板扣條、踢腳板等配件是地板系統(tǒng)中很小的一個(gè)配件，對(duì)它們的重要性缺乏足夠重視。而一些不法商家正是利用消費(fèi)者這種心理，趁機(jī)大量兜售劣質(zhì)配件，致使許多密度不夠的踢腳板和強(qiáng)度低、厚度薄的歪扣條充斥市場(chǎng)。”

　　“另外一個(gè)原因是，地板商搞捆綁式銷售，如果單買地板扣條、踢腳板等配件，價(jià)格就要高出很多，無(wú)形中消費(fèi)者就認(rèn)為捆綁消費(fèi)很值，殊不知這正是一個(gè)圈套。”

　　據(jù)了解，標(biāo)準(zhǔn)的踢腳板是由中密度板構(gòu)成的，厚度在1.5厘米左右；而劣質(zhì)踢腳板大多采用刨花板等材質(zhì)，材質(zhì)密度不能達(dá)標(biāo)，工藝處理簡(jiǎn)單，其厚度在1.2厘米左右。使用這些劣質(zhì)踢腳板容易出現(xiàn)變色發(fā)泡、霉變起拱甚至腐爛等現(xiàn)象。而歪扣條一般是用劣質(zhì)金屬銅和其他雜質(zhì)含量較高的金屬做成的，工藝簡(jiǎn)單、設(shè)備簡(jiǎn)陋，生產(chǎn)出的扣條壁厚在1 .5毫米以下，性能差。使用這些劣質(zhì)的扣條，輕者會(huì)出現(xiàn)松動(dòng)變形，重者會(huì)出現(xiàn)變黑發(fā)綠等現(xiàn)象。

　　俗話說(shuō)：“便宜沒(méi)好貨”，這句俗話正是對(duì)市場(chǎng)的一個(gè)真實(shí)寫照。