地板花頭多 市民看不懂

銷售商應按照“國標”規范的名稱告知消費者

　　近日讀者林小姐新房裝潢告停，原因很簡單，新居鋪設的地板發生問題。去年12月1日，林小姐在某裝潢建材市場購買的79平方米的地板，定購時所確定的顏色與鋪設好的地板顏色大相徑庭，且木材名稱不明確，但與廠家交涉后僅同意賠償每平方米20元。
　　新房裝璜停工

　　在浦東沿黃浦江畔的一個新建高層建筑小區，這里有一套三房二廳是林小姐的新居，只見這是一間裝潢進行到一半的“工地”，但工人們早已全部撤離。地板還剩下幾平方米沒有鋪設，零亂地散在地板上。

　　據林小姐介紹，她去年12月1日在某建材裝潢市場的一個專柜以每平方米300元的價格購買了79平方米實木高級地板。

　　三周后，送貨上門并安裝，過了幾天林小姐抽空到新房一看，大部分地板已鋪好，僅剩一小部分尚未鋪設，同時發覺這鋪設好的地板顏色很深，與定購的顏色差異太大，便讓工人們停下不要再鋪設了。

　　林小姐隨即帶上一塊地板趕到市場與樣品進行比較，這顏色的差異更讓她吃驚。因為新房的設計和色彩的協調都是她自己的驚心設計的杰作，所選定的淡色是與已經定好的家具相配的。

　　于是林小姐與市場的專柜幾經交涉，結果同意賠償每平方米20元的費用來解決問題。

　　木材叫法不一樣

　　再仔細看看地板銷售單上面寫的木材名稱與送貨單上的名稱不符。再去交涉，看到地板標價簽上又貼上了一個新名稱。林小姐拿了標價簽再去問廠家銷售人員，得到的回答當然是：這只是叫法不一樣，木材是一樣的。

　　為此，記者與林小姐趕到建材裝潢市場找到負責人，市場方面對此高度重視，已從有關部門得到證實，這兩種木材根本不是同一個樹種，顯然不能任意混淆。

　　據市場管理部經理介紹，為保護消費者的權利，市場早就按照相關規定對所出售的地板必須明確國家所規定的木材名稱及樹種名稱，明示在標價簽上。不能把曾用名或俗稱的名稱作為木材名稱隨意寫在標價簽上，以免混淆。

　　市場內還設有大面積的展板介紹數十種木材的名稱及曾用名，以提醒廣大消費者。

　　比如過去曾用的巴西柚木、美柚、南美紅木等，必須在標簽上注明木材名稱為“孿葉蘇木”；又如紫檀、紅檀、等，必須注明木材名稱為“重蟻木”等等，讓消費者一目了然，凡是在標簽上使用不規范的木材名稱或“魚目混珠”都將受到處罰。

　　“誤標”帶來教訓

　　該市場很快通知了林小姐所購地板的生產企業在上海的銷售部門經理到場，該經理與生產部門聯系后，表示當時所標的木種名稱是工作人員誤標造成的失誤，并非故意混淆。

　　市場方面表示，這樣的錯誤所造成消費者損失應當由生產企業全部承擔，并予以處罰。林小姐執意要把這色彩大相徑庭的地板全部拆除，她并不想獲得任何補償，她要重新選購地板。

　　木材名稱有“國標”

　　從國家木材權威機構了解到，沒有規范的中文名，木材也就沒有是非標準。我國從2002年5月1日起規定商家不能以所謂商用名再誤導消費者。地板材種名過去普遍存在“一種材種多種名稱”，“一種名稱多種材種”。該機構通過3年來的努力運作，逐步規范樹種名。

　　權威方面表示，上海大型市場目前基本規范，對于木材名稱均按照規范化中文名稱明確告知消費者。樹種名稱已有國家標準，有法可依，生產、經營部門必須執行國家標準。目前市場對于進口木材是按照GB/T18513-2001《中國主要進口木材名稱》進行規范的，常見的進口材地板名稱有128個。

　　晚報提醒

　　廣大消費者在挑選實木地板時要到規范化的市場購買，看清標價簽上所注明的木材名稱，要讓銷售單位在發票上同時注明其木材名稱以防混淆，銷售商必須按照國標所規范的名稱告知消費者。在地板送貨上門時除了清點數量外，更重要的是隨機拆開幾包，認明質量與顏色后再讓專業人員鋪設。