電商之勢(shì)風(fēng)起云涌 地板企業(yè)需注重線下體系建設(shè)

　　近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的飛速發(fā)展，地板行業(yè)也迎來了發(fā)展模式的變革。無論是產(chǎn)品銷售還是渠道拓寬，地板企業(yè)的產(chǎn)品都在一定程度上放松了對(duì)銷售空間的限制。如今部分地板企業(yè)紛紛“觸電”，前景看似大好，但想要達(dá)到理想的發(fā)展效果，企業(yè)還需注重線下體系的建設(shè)。

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　　價(jià)格體系混亂，服務(wù)體系制約電商發(fā)展

　　地板行業(yè)“電商化”，價(jià)格是敏感點(diǎn)。一直以來，地板行業(yè)復(fù)雜的價(jià)格體系讓人感覺“水很深”，各種虛高、回扣、返點(diǎn)，讓消費(fèi)者眼花繚亂,為砍價(jià)精疲力盡。近年來，隨著曲美、齊家、美樂樂相繼自建網(wǎng)絡(luò)商城，地板行業(yè)內(nèi)的知名品牌也悉數(shù)到天貓報(bào)到，地板“電商化”緩緩起步，其核心戰(zhàn)略就是以低價(jià)來挑戰(zhàn)傳統(tǒng)渠道的高價(jià)。

　　事實(shí)上，地板產(chǎn)品與服裝、食品不同，其運(yùn)送、安裝與維修等售后環(huán)節(jié)與產(chǎn)品本身幾乎同樣重要。近年來，雖然個(gè)別地板品牌不時(shí)創(chuàng)出網(wǎng)上銷售“天量”，但“最后一公里”的問題一直牽絆著整個(gè)行業(yè)電商化的腳步。

　　轉(zhuǎn)戰(zhàn)線下體系，企業(yè)需注重售后服務(wù)

　　去年以來，國(guó)內(nèi)家居業(yè)紛紛從B2C轉(zhuǎn)戰(zhàn)O2O，其中包括剛剛上線的無錫廣益家居網(wǎng)。這種模式是通過電商平臺(tái)抓住在線上尋找產(chǎn)品信息的消費(fèi)者，以各種優(yōu)惠、互動(dòng)、產(chǎn)品信息等引導(dǎo)其線下消費(fèi)，并由線下商家提供銷售及售后服務(wù)跟蹤。

　　中華地板網(wǎng)的記者從多個(gè)家居網(wǎng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)獲悉，目前家居電商主打的都是單個(gè)品牌的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，消費(fèi)者的個(gè)性化體驗(yàn)以及集成設(shè)計(jì)需求還無法得到充分滿足。正如＊＊所說，電商與傳統(tǒng)商業(yè)必然有穿插和互助，對(duì)家居行業(yè)而言，電商平臺(tái)未來應(yīng)嘗試聯(lián)合線下的品牌門店、設(shè)計(jì)公司，為消費(fèi)者提供更加多樣的“私人定制”型體驗(yàn)。