廠商關(guān)系漸入瓶頸 地板企業(yè)需深化經(jīng)銷商服務(wù)

　　常言道，廠家與經(jīng)銷商是魚與水的關(guān)系，各大經(jīng)銷商的單店銷售量決定著地板廠家的總體成績，而地板廠家的整體運營規(guī)劃和發(fā)展前景也決定著經(jīng)銷商的存亡問題。地板廠家如何讓經(jīng)銷商做得更大、走得更遠，已經(jīng)成為當(dāng)下企業(yè)需要重要考慮的問題。

廠商關(guān)系漸入瓶頸 地板企業(yè)需深化經(jīng)銷商服務(wù)（欣賞更多地板圖片）

　　表面服務(wù)易讓關(guān)系走入畸形 企業(yè)需著眼長遠

　　某企業(yè)銷售負責(zé)人表示，現(xiàn)在有些經(jīng)銷商巴不得廠家的業(yè)務(wù)人員整天呆在他們的店面里，幫他們裝修、搬運等，這些“畸形”服務(wù)表面上很細致，但從宏觀、長遠的角度來看，廠家更應(yīng)該從根本出發(fā)，讓經(jīng)銷商提高經(jīng)營能力，提高利潤。

　　經(jīng)銷商不能從小就被廠家“寵壞”，而廠家更多的要培養(yǎng)經(jīng)銷商自身的經(jīng)營能力、自身的造血能力。與此形成鮮明對比的是，品牌型企業(yè)由于長期的沉淀，實力比較強大，所以在服務(wù)上會比較規(guī)范與強勢;而中小型企業(yè)，由于自身的基礎(chǔ)比較薄弱，有些時候為了“留住”經(jīng)銷商，額外的“畸形”服務(wù)也是無可奈何的。

　　過去行業(yè)企業(yè)往往采用“強制性壓貨”的方式向經(jīng)銷商銷售產(chǎn)品，但隨著行業(yè)的不斷變化，強制性的壓貨已經(jīng)成為經(jīng)銷商越來越難以接受的方式，現(xiàn)在的經(jīng)銷商越來越理性，強制性的壓貨只會讓經(jīng)銷商對廠家產(chǎn)生排斥感，降低他們對廠家的信心。所以現(xiàn)在廠家會走在經(jīng)銷商前面，幫助他們開拓銷售渠道，共同銷售產(chǎn)品，實現(xiàn)廠商一體化。

　　廠家提供服務(wù)需從根本上解決問題

　　現(xiàn)在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，經(jīng)銷商希望廠家能研發(fā)更多的新產(chǎn)品來吸引消費者的眼球，從而在激烈的競爭中搶占更多的市場。

　　此外，現(xiàn)在的經(jīng)銷商不僅以企業(yè)的綜合實力為選擇標準，還會重視廠家對經(jīng)銷商的服務(wù)力度。經(jīng)銷商不僅要廠家協(xié)助他們提高銷售量，還要培訓(xùn)他們的銷售能力、管理能力等，他們希望通過廠家的培訓(xùn)能提高自身的綜合能力，從而追求更長遠的可持續(xù)經(jīng)營。

　　對于行業(yè)中的“畸形”服務(wù)，其實現(xiàn)在的經(jīng)銷商也沒有向廠家提出太多無理的服務(wù)要求，一般都是要求鋪店、授信等要求，廠家的業(yè)務(wù)人員在終端店面搬一些磚、擺一下樣板等適量的事情是正常的。

　　作為經(jīng)銷商，如果連自己分內(nèi)的事情都要求廠家去做，其根本沒能力、沒心思去銷售產(chǎn)品。對廠家來說，能夠讓經(jīng)銷商賺取利潤的服務(wù)才是真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。