消費者是“上帝”時代 地板企業終端市場要器重

　　目前，隨著地板行業的發展趨向成熟，各大地板企業也開始面臨著新的市場挑戰，在終端市場為王的時代，各大地板企業需學會如何俘獲消費者的“芳心”而這一方面更為重要的是要看地板導購員的實力，作為地板代理商，更需有效培養導購員的綜合素質，如此方能讓消費者享受一個更好的銷售氛圍。

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　　作為地板代理商，客戶的喜愛就是利潤的最終體現，面對激烈的行業競爭，如何在蕓蕓之中脫穎而出，怎樣贏得客戶的信任，從而促進客戶購買欲望呢?

　　導購人員需保持專業知識

　　銷售是一個需具有廣泛知識的職業，只有具備豐富的產品知識、銷售專業知識、社會知識等，才能準確把握客戶的需求。在與客戶的溝通中，客戶很可能會提及一些專業問題和有深度的相關產品服務流程問題。因此我們的銷售人員在面對客戶前要做好培訓工作，了解地板的各項功能，以及地板簡單的配方、施工等多方面知識。

　　銷售人員需保持足夠熱情

　　銷售人員的熱情往往是打動客戶至關重要的一點。地板銷售人員可以通過發問、交流尋找客戶的需求點，充分了解客戶的需求。清晰準確的介紹地板的產品、把地板的賣點和優點準確的傳達給客戶;并且能夠在交流的過程中判斷客戶的心理和購買動機，同時談吐幽默吸引客戶對你產生好感。

　　導購員在銷售中需保持素質

　　膽怯在銷售中是不被允許的，如果您是剛解除行業不久這也能理解。在推銷自己的產品時，切記不能與客戶產生沖突，要以客戶是上帝的心態對待客戶。

　　以上三點均為地板銷售人員所具備的特點，當然一個成功的銷售所需求具備的不僅僅只有這些，更多的知識是在平時工作中自我慢慢領悟的。