門店管理“名堂多” 地板經(jīng)銷商需謹(jǐn)慎

　　近幾年來，隨著地板行業(yè)發(fā)展的日趨成熟，吸引了越來越多的加盟商開始加入行業(yè)中，都想有所收獲，雖然加入行業(yè)的人越來越多，但是將自己的店面做好做強(qiáng)的經(jīng)銷商少之又少，很多經(jīng)銷商都陷入了門店管理的迷霧中，實(shí)際運(yùn)營過程中，經(jīng)營管理問題重重。

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　　門店服務(wù)需盡善盡美

　　門店服務(wù)說到底也只是為顧客想得多一點(diǎn)，更加注重細(xì)節(jié)而已。建材產(chǎn)品畢竟不是快速消費(fèi)品的類型，所以當(dāng)顧客在選購產(chǎn)品的時(shí)候，肯定會(huì)因?yàn)闊o法判斷產(chǎn)品的好壞或者其他方面的原因，導(dǎo)致了選購周期比較長。而且現(xiàn)在地板品牌繁多，對(duì)于很多處在裝修路上的人們來說，地板門店的自身服務(wù)常常會(huì)影響他們最終的購買行為。比如說，在顧客對(duì)于產(chǎn)品有疑問的時(shí)候，導(dǎo)購員需耐心地向顧客解答，畢竟消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)度有限，相對(duì)來說肯定存在較多問題。

　　銷售人員是關(guān)鍵

　　地板行業(yè)的銷售不同于服裝行業(yè)和快速消費(fèi)品的行業(yè)，導(dǎo)購員不但要求要有快速成交的能力，還必須具有能夠長期跟單的能力。所以研究地板產(chǎn)品的銷售流程和銷售定單分析，是改善導(dǎo)購銷售效率低下的一個(gè)關(guān)鍵突破口。其次，就是經(jīng)銷商一般都會(huì)抱怨的問題，導(dǎo)購員難招，即使招到了也難留住。其實(shí)，這其中往往反映出一個(gè)根本問題，即老板很少關(guān)注定單和銷售的特點(diǎn)，看似給很多銷售人員提供了外出培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，但培訓(xùn)內(nèi)容不對(duì)路對(duì)導(dǎo)購員的技能提升來說根本毫無幫助。

　　促銷活動(dòng)不可少

　　我們發(fā)現(xiàn)，地板門店的競(jìng)爭(zhēng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)比地板產(chǎn)品本身的競(jìng)爭(zhēng)要激烈得多。所以消費(fèi)者攔截成為各大商家吸引顧客進(jìn)店的主要方式，甚至這種攔截已經(jīng)不僅僅停留在地板門店或賣場(chǎng)，而是深入到了新開盤小區(qū)。現(xiàn)在很少有地板品牌不做促銷活動(dòng)，整個(gè)地板行業(yè)似乎都到了不促不銷的地步。

　　其實(shí)，地板門店的經(jīng)營管理常見問題遠(yuǎn)不及以上幾條所概括的，但是如果一家地板門店能夠把這三點(diǎn)做好，則對(duì)店面運(yùn)營會(huì)起到很大的提升和幫助。細(xì)節(jié)決定成敗，在地板行業(yè)同樣適用，經(jīng)銷商們要想獲得成功，門店管理不能隨性而為。