回眸2007家居業八大創新事件

    隨著新年鐘聲的敲響，我們已經站在2008年的舞臺上。回顧2007年的家居圈，不僅有＊＊，也有推動行業發展的創新事件?；蚰Ｊ匠鲂?，或營銷出奇，或服務出巧，正因為有了這些創新故事，中國的家居圈才有今天這樣精彩。

    創新事件一  瑞嘉發動地板色彩營銷

    “地板顏色沒選對，與周圍家具不搭配，會影響整個家居環境。”2007年3月28日，瑞嘉地板發起了中國首屆配色設計大賽，在耐磨度和甲醛釋放量被人們密切關注的大氣候下，瑞嘉告訴消費者最應該關注顏色問題，一時間引來500多名專業選手和1000多名業余選手參賽，其中在旁觀戰的消費者更是不計其數。經過幾輪比拼下來，配色成為人們買地板時最津津樂道的話題，而瑞嘉則在不知不覺中成為2007地板界最紅的明星。

    點評：把握先機就把握了財富，在同行把地板厚度、材質作為噱頭時，瑞嘉卻用顏色為產品添彩。無論是從引領消費潮流還是促進行業重視文化來說，配色大賽都是不錯的先機。

    創新事件二  宜家借“免費送貨”攬客

    2007年4月12日，開業8年的宜家家居借店慶之機首次推出“送貨免費”，成為家居圈一大新鮮事兒。之所以“新鮮”，是因為進京以來，宜家一直以“有償送貨”考驗消費者的耐心和品牌忠誠度，即使在“服務為王”的大環境下都不曾有絲毫讓步，送一把99元的椅子你照樣要付60元的送貨費，這次能打破常規、推出“送貨免費”實屬不易。還好，宜家的一批“粉絲”們倒不計較這些，雖然不打折、送貨收費，他們照樣定期去宜家“血拼”。

    點評：“免費送貨”在家居圈并不稀奇，但一直標榜“有償送貨”的家居商場竟然打出“送貨免費”的招牌，就是一種創舉。不過，宜家的這次創舉因為維持時間不長，引起不少消費者和業內人士的噓聲。

    創新事件三  萬家燈火推“局部翻新”服務

    “創新”話題似乎年年都離不開萬家燈火：先是發起八大管家和萬總管貴賓服務，之后又率先驅逐家裝公司，改為自營家裝，2007年3月首創的“家裝局部翻新服務”更是讓萬家燈火“火”得一發不可收拾，被同行看不起眼的新業務轉眼就變成幾千萬源源不斷的訂單。最近，萬家燈火創辦的網絡雜志正式跟消費者見面了，不知這次又會玩出什么新花樣。

    點評：如果抽個時間去萬家燈火看看，會發現上門要求局部翻新廚房或衛生間的顧客絡繹不絕，從來不被重視、不起眼的“局部翻新”在萬家燈火這里變成“香餑餑”。不過，練就這種眼力非“一日之寒”，需要在不斷的創新中去領悟。

    創新事件四  居然之家超市開進集美賣場

    2007年對于居然之家來說，有許多事兒值得說，但最值得一提的是居然之家五金涂料超市開進集美。2007年9月21日，居然之家和集美宣布雙方結成戰略合作伙伴，在南集美30多萬平方米的家具、建材版圖中，劃出近5000平方米，用作“居然五金涂料超市”。不僅如此，居然之家五金涂料超市還將陸續開進集美定慧橋店和即將開業的集美廊坊店。從過去同質化的競爭對手變成合作伙伴，一時間讓整個家居業為之震動，用北京市場協會家居分會秘書長劉晨的話說，既驚喜又是行業的一次進步。

    點評：常言“同行是冤家”，居然之家和集美就偏不信這個邪，不僅展開首次合作、為行業樹立起典范，還要深入搭建關系，讓五金涂料超市隨集美四處擴張，這種敢為天下先的魄力恐怕也只有居然之家才有。

    創新事件五  建貿大廈首建設計師俱樂部

    作為京城首個由賣場主導組建的設計師俱樂部，當然應該在年末創新紅榜上記上一筆。2007年7月6日，專營名品家居建材的建材經貿大廈為“流散”在各大家裝公司之間的設計師們建起屬于自己的小天地——設計師俱樂部。借助這個俱樂部，入駐商戶和設計師有了“面對面”的機會，消費者可以享受到設計與產品相結合的整合服務，而賣場也獲得更多經濟效益，這種“一箭三雕”的新思維不禁使業內人士嘖嘖稱奇。

    點評：設計師在人們的印象中是與家裝公司緊密相連，且經常被各大家裝公司“呼來喚去”，如今卻被家居賣場賞識并幫助他們搭建起發展平臺，可謂是“千里馬遇到伯樂”，當然也少不了幫賣場吆喝顧客?！敖€是老的辣”，有著13年歷史的建材經貿大廈其發展潛力不容小覷。

    創新事件六  業之峰借播客更新家裝模式

    如果問2007家裝行業最出風頭的事件，當屬裝飾公司開通家裝播客。2007年8月15日，由業之峰裝飾打造的國內首個取材于真實家裝案例的家裝播客正式上線，這部號稱“中國家裝第一播”、點擊量超過200萬、以50集篇幅展現了家裝工程每一個關鍵細節的播客，被業主們視為2007年家庭裝修必看的第一教材，風頭一時無人能及。

    點評：近兩年來，播客作為一種新型傳播方式被廣泛運用于娛樂、IT、地產圈，惟獨家居圈遲遲不見動靜。2007年由業之峰開了這個先河，可以說賺的是人氣，贏的是口碑。“我的家就是按照那份播客裝修的”、“通過播客我知道了很多裝修貓膩”……“播客營銷”似乎給企業省下不少廣告費呢！

    創新事件七  博洛尼“搶沙發”創營銷奇跡

    幾天之內博客點擊率過百萬，一篇文章引來近5萬人回帖，上海、南京、廣州的消費者都爭先恐后趕往指定地點搶真沙發……2007年6月，博洛尼董事長蔡明的新浪博客發起了搶真沙發的游戲，將網絡上流行的“搶沙發”游戲引渡到現實生活中，變成“搶”真正的博洛尼沙發，關鍵就看誰上蔡明的博客勤，跑得快，回帖快。通過線上線下的互動，博洛尼免費送出120萬套沙發，總價值40萬。如此有創意的活動，連協辦方新浪網的相關負責人也不得不驚嘆“是互聯網的第一次，對家居圈來說更是頭一回”。

    點評：說起營銷，企業十有八九會用廣告宣傳、打折等方式招攬顧客，但博洛尼的“搶沙發”游戲會告訴你：營銷應該這樣玩兒。送出是40萬元的沙發，帶來的則是博洛尼沙發的迅速走紅，以及遠遠超過40萬元的博洛尼品牌價值飆升，這種創意營銷再一次讓人們對博洛尼老總蔡明刮目相看。

    創新事件八  紅星美凱龍創“海爾式”服務

    在家電業的海爾式服務享譽全國之時，家居界的“海爾”在2007年終于誕生。2007年7月26日，紅星美凱龍啟動“服務到家計劃”，凡是到紅星美凱龍消費10000元的顧客均可享受賣場免費提供的廚房、屋頂、家具等方面的清潔、養護服務，該計劃被中國建筑裝飾協會室內裝飾委員會秘書長張仁評為中國家居界的“海爾式服務”。

    點評：服務創新，作為始終走在“服務第一線”的紅星美凱龍來說，可能不算什么了不起的事，但從整個行業角度看，一場家居行業的服務革命大幕正隨著“海爾式”服務悄然拉開。