木地板遭遇色差和甲醛 商家和消費(fèi)者糾紛不斷

　　2013年11月24日，陶先生在南昌喜盈門建材家居廣場富林地板專賣店，訂購近4萬元富林三拼緬柚實(shí)木地板。但是卻在今年5月份鋪裝的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)了地板顏色深淺不一、地板規(guī)格與標(biāo)簽上不符、甲醛含量嚴(yán)重超標(biāo)等問題。

　　在陶先生找到富林地板專賣店的時(shí)候，而商家卻說“色差是實(shí)木地板都有的，寬度誤差是業(yè)務(wù)員工作失誤寫錯了，甲醛數(shù)據(jù)必須由相關(guān)專業(yè)部門檢測才認(rèn)可。”

　　實(shí)木地板避免色差 需看木材

　　隨后，富林地板專賣店相關(guān)負(fù)責(zé)人也趕到現(xiàn)場。“實(shí)木地板在實(shí)際中確實(shí)存在色差。”該店相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，陶先生購買的緬柚系三拼系列，即由不同位置的實(shí)木拼接而成，自然會產(chǎn)生一定色差。“主要還是看個(gè)人心理感覺問題，有的人覺得沒什么。”

　　那么，既然三拼系列可能存在色差，是否在定貨單等單據(jù)上明確告知相關(guān)事宜呢?對此，該負(fù)責(zé)人表示，定貨單上只會注明規(guī)格，不會注明其他事項(xiàng)。

　　色差問題還出現(xiàn)在同一空間內(nèi)，地板會出現(xiàn)兩種以上顏色的問題。“我家臥室用的是實(shí)木地板，當(dāng)初安裝的時(shí)候我和老公都很忙就沒有盯著，可第二天早上太陽一照進(jìn)屋里來，我們就發(fā)現(xiàn)了問題，一眼看過去至少有三種顏色。我們找商家投訴，他們卻說這屬于正常現(xiàn)象，如要更換的話我們得承擔(dān)拆裝費(fèi)用及損耗費(fèi)用。”另一消費(fèi)者也遭遇過地板色差問題。

　　對此，市消協(xié)的工作人員建議：“地板因色差產(chǎn)生的糾紛不在少數(shù)，在購買實(shí)木地板時(shí)，如果地板面上的節(jié)疤和周邊的木材脫離，就表示這種實(shí)木地板并非優(yōu)等品的木材制造，盡量不要選購此類實(shí)木地板，以免出現(xiàn)色差問題。”

　　地板甲醛超標(biāo)還需加強(qiáng)產(chǎn)品監(jiān)管

　　對于顧客反映甲醛“超標(biāo)”一事，富林地板專賣店負(fù)責(zé)人告訴記者，陶先生家中鋪設(shè)地板面積比較大，甲醛濃度可能會因此升高。為此，他們可以免費(fèi)提供炭包進(jìn)行相應(yīng)處理。

　　此外，他們愿意和陶先生一道，將相關(guān)地板樣品送至相關(guān)部門檢測。對于地板寬度等問題，他們也會與陶先生進(jìn)一步協(xié)商。