實木地板出現多處蛀孔 商家卻稱消費者買錯

　　地板出現蛀孔是很常見的事情，尤其是實木地板，但是國家也有相關規定一塊實木地板上直徑小于2毫米的蛀孔最多不能超過5個。而近期，鐘女士買的實木地板的蛀孔卻發現一塊板子上就有30多個蛀孔。

　　實木地板出現多處蛀孔 卻難退換

　　今年2月19日，鐘女士簽約購買100平方米某品牌黃紅色橡木實木仿古地板，當時約定地板價格為250元/平方米，簽約時付了200元定金。之后，雙方進一步協商，將地板價格增至279元/平方米，購買數量減為88平方米。

　　該地板品牌方面給她提供的樣品地板表面為花紋。而地板送貨上門后，她驗貨時發現，地板名稱非原來所約定的橡木，而是白櫟;地板表面紋路也非原來所說花紋，而是近乎直線的紋路;最讓她不滿意的是，一箱共計12塊地板中，有一塊地板表面有30多個蛀孔。

　　鐘女士隨后與地板方面協商退貨等善后事宜。協商中，商家稱白櫟就是橡木，蛀孔為正常現象，一句“只有買錯，沒有賣錯”讓糾紛不但沒有得以解決，雙方矛盾還進一步深化。鐘女士還被商家調查后反映至工作單位，影響了正常工作。

　　記者查詢GBT15036-2001《實木地板國家標準》發現，實木地板“外觀質量要求”一欄從三個等級對蛀孔做了明確規定：優等品不能出現蛀孔;一等品不能出現5個直徑在0.5毫米以下(包括0.5毫米)的蛀孔;即使是一般的合格品，也不能出現5個直徑在2毫米以下(包括2毫米)的蛀孔。

　　橡木可以等同于櫟木

　　某知名品牌地板商負責人張先生時，對方說，橡木是白櫟俗稱，但是，對于非專業的顧客，為防止后續交易發生糾紛或誤會，也為了操作更為規范，簽訂書面購銷協議時，最好寫成白櫟，若不這樣寫，也應該在簽訂購銷協議前向顧客說明。因為俗稱中的橡木，除了白櫟外，還有紅櫟。其中，白櫟出廠價就超過300元/平方米。

　　如同張先生所說，國家質監總局于2002年5月1日實施的國家標準GB/T18513-2001《中國主要進口木材名稱》中也解釋，橡木為櫟木的俗稱，可以等同于櫟木，廣泛分布在亞洲、非洲、歐洲、北美洲等北溫帶及熱帶高山地帶，有白櫟、紅櫟等350多個品種。中國林產工業協會木地板專業委員會2003年發布的《中國市場常見木地板規范化商用名》也有類似解釋：紅櫟、白櫟、柞木等殼斗科櫟屬木材，“商用名”一欄中均為“橡木”。

　　有關權威資料還解釋，作為一種天然的木制品，橡木地板由于橡木產地、日照、氣候、土壤等各方面條件不同，其木材的色澤也不盡相同——即便是同一木材剖鋸下來的板材，由于剖鋸的位置不同，顏色深淺、木材紋理也不會相同，故橡木地板客觀上存在色差和花紋不均衡的現象。