多余實木地板難以退貨 違反消費者相關權益

　　近日，家住河西的趙先生購買了一些實木地板裝修房屋，總共價值2560元。但是安裝完后，趙先生家里還剩下260元的地板，留下剩下的地板沒有用，趙先生拿著地板去商場準備退貨，但是服務員直接拒絕了趙先生的要求。

　　多余實木地板難以退貨

　　“他們說我買的是‘降價商品’不給退?！薄澳阕屑毧春?，合同上明明寫著‘實木地板未拆箱按原價退貨，已拆箱地板按原價的50%退貨 ，輔料按原價退貨，降價或處理商品概不退貨’，你購買的是我們商場的降價商品，這在當時購買時已經告訴你了，因此不能退?！鄙虉鲆晃环諉T拿出當時與趙先生簽定的地板買賣合同說道。

　　“購買時你們明明說買多了沒關系，剩下的可以拿回來退，現在為什么不行了呢?”趙先生無奈，又找到該商場的負責人馬經理。馬經理也說不能退?！拔覀兩虉龅耐素浺幎ㄊ遣话ń祪r和處理商品的，以合同為準，不能退?！?/P>

　　降價或處理商品概不退貨違反消費者權益

　　據了解，《消費者權益保護法》第二十四條明確規定：“經營者不得以通知、聲明、店堂告示對消費者作出不公平、不合理的規定，否則其內容無效。”該商場的“降價或處理商品概不退貨”的告示，違反了公平原則，是其單方規定的霸王條款，對消費者陳先生而言不合理，其做法明顯違法。

　　消保委的工作人員表示：“該商場單方規定‘降價或處理商品概不退貨’的條款，是一種不平等的格式條款，在法律上是無效的。商場不能因為所銷售的地板是降價商品，獲得的利潤少就免除自己應承擔的責任義務，從而加重了消費者不應就此承擔的義務?！?/P>

　　隨后，消保委的工作人員對商場負責人馬經理，講解了相關的合同法規和消費者權益保護法規，指出了商場的不當之處，責令該商場為趙先生按原價退掉了地板。