地板產(chǎn)品屢現(xiàn)投訴狀況 商家誠信經(jīng)營要把好尺度

　　現(xiàn)階段，隨著銷售旺季的到來，各大地板等家居賣場開始進行各種促銷宣傳活動，但是現(xiàn)下，諸多地板促銷活動含有貓膩，地板消費者在選購其建材產(chǎn)品時，還需認真核對產(chǎn)品信息，不要輕信廣告宣傳和商家的口頭承諾。

　　地板消費者需維護自身合法權(quán)益

　　據(jù)介紹，近年來，地板等建材產(chǎn)品的投訴案件不在少數(shù)，投訴的焦點圍繞在新買家具出現(xiàn)起鼓、裂縫等質(zhì)量問題，銷售方或者廠家不予處理或拖延解決;產(chǎn)品的合同、收據(jù)內(nèi)容書寫不詳細不規(guī)范，導(dǎo)致問題糾紛;銷售方或者廠家未按約定制作、配送、安裝家具，送貨上門的地板與消費者當初訂貨不一致，耽誤消費者正常使用;地板味道刺鼻，消費者懷疑甲醛含量超標等問題。對此提示廣大消費者，在購買家居建材類的產(chǎn)品時，一定要清楚了解產(chǎn)品的相關(guān)信息，選購時要仔細挑選，盡量當場查驗。

　　其次，不要輕信銷售人員的口頭承諾，尤其是涉及到產(chǎn)品的質(zhì)保問題、安裝問題、售后問題等，最好詳細地寫在購買合同中，商家若有承諾沒兌現(xiàn)，消費者可以憑借合同要求其履行。最后，貨比三家選擇有保障誠信度較高的商家購買產(chǎn)品，而且要向銷售人員索取購物票據(jù)并妥善保存。在消費過程中遇到糾紛要冷靜處理，收好可以證明商家不履行義務(wù)的證據(jù)，依法依規(guī)維護自身合法權(quán)益，如果與商家協(xié)商無法解決，消費者應(yīng)向消協(xié)或有關(guān)部門投訴。

　　地板企業(yè)需加強誠信經(jīng)營

　　誠信作為一種道德準則如今已有三千多年的歷史了。“誠信經(jīng)營”是當下建設(shè)和諧社會的重要基礎(chǔ)，也是一個行業(yè)、企業(yè)的立業(yè)之基，長久發(fā)展之基石。地板行業(yè)誠信建設(shè)急需提上議程，促進行業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。

　　“我們一直都把誠信作為企業(yè)立足之根本，自成立伊始，便制定了一套嚴格的質(zhì)量保障體系和售后服務(wù)保障體制，甚至拒絕有關(guān)單位授予的免檢稱號，堅持要求批檢，從原材料采購到生產(chǎn)過程再到包裝運輸直到售后服務(wù)，全過程控制，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合要求，并要求國家相關(guān)檢測機構(gòu)時時監(jiān)督。同時狠抓售后，推出"英式管家"服務(wù)體系，并倡導(dǎo)地板售后服務(wù)人員持證上崗。”某品牌地板企劃總監(jiān)盧強透露，建設(shè)正規(guī)化、專業(yè)化、科學(xué)化的售后服務(wù)體系，給消費者帶來保障是企業(yè)自律和誠信的重要方面。