地板企業需加強促銷軟實力 做好售后服務

　　又是一年一度的清明節即將來臨，對于擅長在節日期間進行促銷的地板等家居企業而言，促銷戰勢在必得，各大地板企業也開始躍躍欲試，預備拿出自己的最佳狀態和最佳促銷方案，打贏這場消費者爭奪戰。

　　家居賣場作為地板企業的銷售媒介 需提升其軟實力

　　過去，家居賣場拼的是“塊頭”和規模，行業競爭的唯一殺手锏就是“價格戰”，所有賣場及地板商家在促銷方面注重的是數量。隨著全新的商業理念導入，今天的家居賣場已經不僅僅是出售商品的場所，而是要給消費者提供一個家的概念，一個家的感覺。這比在產品上貼一個“低價”標簽更有打動力。

　　隨著消費者收入水平與文化素質的提高，時間資源的稀缺，其需求呈現出典型的復合化、感性化的態勢。與電子商務相比，線下實體家具賣場具有個性化、體驗式、便捷性、服務性好的優勢，這符合消費者對家具產品的購物需求。然而，不少家居賣場的體驗式消費還是僅僅流于概念和形式。家居商場的硬件環境上雖然得到大幅提升，但軟實力仍處于初級階段。

　　相比傳統家居賣場，“體驗式消費”除了注重商品銷售之外，更加注重賣場氛圍的營造，希望消費者在購買到自身所需商品的前提下，能夠得到更多精神上的滿足。因此，除了地板等家居產品以及物質環境外，銷售人員的素質和現場管理水平給消費者的感受同樣重要。在消費者面前，銷售人員應該是一個專家顧問，對消費者可能提出的一切問題進行解決和建議。只有這樣才能讓消費者心甘情愿地認可“體驗式消費”。否則“體驗式消費”只能停留在物質和環境的機械層面上，而缺乏人與人之間的直接溝通與交流服務。

　　地板企業為博促銷戰 售后服務不能忘

　　體驗式消費地板企業為消費者提供設計、商品展示和銷售、裝修等一套完整的家居解決方案。在現有的送貨基礎上，地板商家可以為消費者提供布局、裝修建議，甚至可以直接為消費者進行全套的裝修服務，形成新的利潤點，并延伸到家居行業的上下游而形成一個完整的產業鏈。

　　專家提醒，消費者在進行“體驗式”家居消費時，不要流連產品的外在和表面，在享受“體驗式”帶來的購物樂趣時，也不能忽略售后服務保障。