七天無理由退貨入駐新《消法》 地板企業謀求發展策略

　　1993年，《消費者權益保護法》正式頒布，但是隨著時間的推移，新《消法》也開始橫空面世，消費者權益也得到更大程度的保障。

　　隨著經濟的快速發展，人民生活水平飛速提高，消費習慣、消費理念也在悄然轉變。縱觀新《消法》有那些與地板家居行業相關的規定，地板家居企業又應該如何應對呢?

　　電商發展之勢 無理由退貨納入新法

　　新《消法》實施以來，百度、國美在線等十余家知名電商企業推出落實期，由新消法規定的7日增加為10日。

　　其中，淘寶更新了系統，強制對店鋪掛上7天無理由退貨的標識。消費者在淘寶主搜頁面、購物車、下單確認頁、保障卡、購物保障等頁面都可看到支持 “7”和“7+”的標識。帶有“7+”標識，表示涵蓋8、9、10以及長達15天的退貨時限承諾，賣家可以自行設定。

　　新消法的6項新舉措。其中引人注目的一項是，對服裝、鞋靴、箱包類商品，延長消費者網購無理由退貨。

　　地板企業需加強消費者口碑宣傳

　　泛家居行業內，由于消費者、經銷商、廠家的三方博弈和市場競爭，已經從“比質量”進入到“比品牌”階段，部分企業進入“比服務”階段。

　　因此，新《消法》7天無理由退貨，對地板家居企業經營影響最小，這一條，最先被電商企業拿出來炒作，可見一斑。對裝修裝飾材料行業而言，受影響的主要是國抽“不合格”的企業：要加強生產工藝控制和產品質量自檢。

　　新《消法》透露出來的信息是：隨著經濟的發展，社會的進步，消費者、消費團體的合理訴求不應該被無視、漠視，應該充分尊重消費者的合法權益，踏踏實實，切實做好產品和服務工作。

　　泛家居行業，目前還沒有幾個叫得響亮的大眾品牌。有心做大做強品牌的企業，服務功課中，是不能落下團隊和新《消法》相關內容的培訓的，并以新《消法》為依據，合理調整產品設計、生產工藝、營銷政策，提升服務品質。消費者的口碑宣傳，是地板家居品牌的生命線，品牌的靈魂，永續經營能力的保障。