地板裝修旺季到 商家更應加強售后服務

　　臨近3月裝修旺季，很多消費者開始準備地板等家居建材產品的買賣了，而面對即將到來的商家促銷活動，有些消費者為價格所動，但對地板的一些了解遠遠不夠，就沖著那個地板產品價格便宜才選擇了一款從未聽過品牌的地板，但是效果卻是令人無法忍受，去找商家時有些態度也是非常不好。因此，地板廠家在在售后服務這塊應該重點加強，不要傷了消費者的心再來想辦法挽救。

地板裝修旺季到 商家更應加強售后服務

　　售后服務是營銷重點

　　聰明的商家在產品促銷時，會將售后服務擺在第一位。只有售后服務得到促銷商家的重視，才能讓消費者放心的選購。國美就是一個鮮活的實例。多年來，國美始終秉承“薄利多銷，服務當先”的經營理念，不管是日常的銷售還是假日的促銷。國美依靠精致周到的服務，收獲了消費者對企業的好評。從國美這個實例我們可以看出，企業的促銷是應當建立在“服務當先”的基礎下進行。

　　促銷，讓消費者獲得實惠的同時，還應讓他們獲得尊重，這是一個全方位的過程。所以，促銷不只是價格一個元素，還應當讓消費者節約時間成本、獲得真正實惠和體會到全方位的尊重。地板賣場促銷環節的一時急功近利，會給企業的發展帶來長遠的影響。因此，做好有效假日促銷的同時，還需做好售后服務，只有售后服務跟上促銷的腳步，才能收獲這份來自消費者的尊重。

　　售后服務難以到位

　　正是促銷時，張先生看到這么低的地板價格就動心了，不管三七二十一買了再說，結果在張先生鋪裝完地板的不出兩個月，地板全部吸水鼓起。不僅投訴無門，而且產品也無處保修換貨，只好自己吃“啞巴虧”，所以，這一次換地板準備挑選一家能夠信得過的大品牌，這樣質量與售后才有保障。

　　消費者在購買時，一定要看清購買合同和廠家承諾的售后服務內容進行確認，并且最好直接和解決售后問題的廠家部門聯系，問題都清楚之后再進行購買產品。并且購買時盡量選擇一些大品牌，否則購買產品后當時所承諾的售后服務難實現，或者有一些不法商家還會拖延解決問題的時間，對消費者造成損失。

　　對于目前地板行業內的現象與混亂，某地板品牌負責人向記者表示，消費者對于一個地板企業來說，最終購買的信任，是綜合的考慮。可能價格因素占了其中的25%，但最終，消費者所考慮的還是綜合因素。