傳統(tǒng)地板企業(yè)以O2O“試水”電商 前景尚不明朗

　　整個地板行業(yè)都處于雙十一的熱火期間，在此，話題最多莫過于電商以及O2O模式的探討，在“線上體驗線上銷售”的大潮來襲之后，地板行業(yè)也在進行“試水”。

　　轉變經(jīng)商模式

　　“消費者的習慣已經(jīng)發(fā)生了顛覆性改變”，這是現(xiàn)今大多數(shù)家居企業(yè)的共識，坐等顧客上門就能旱澇保收的日子一去不復返。

　　某地板品牌董事長對此感受頗深，他向記者強調，被動等待線下業(yè)務的模式已經(jīng)不適應整個市場的發(fā)展變化了，“需要進行商業(yè)模式的優(yōu)化”。

　　線上家居有三類模式：一是美樂樂、齊家網(wǎng)等垂直電商，二是曲美網(wǎng)絡商城、紅星美凱龍的星易家為代表的第三方家具或渠道品牌電商，三是天貓、京東等專業(yè)平臺商。

　　但家居行業(yè)必須面對線上體驗性差這一天然屏障，同時線上、線下還容易出現(xiàn)“左右手互搏”的尷尬局面。不同于服裝、家電、食品等零售類商品，地板作為個性化的耐用消費品，非常強調體驗性，消費者往往需要自己摸過、看過甚至比較過價格之后才會發(fā)生購買行為，因此在線上出售地板本身就有一定難度。

　　以O2O模式試水電商

　　團購從某種意義上來說就是初級階段的O2O，但地板企業(yè)現(xiàn)在要做的不僅局限于團購業(yè)務，而是要借助微信這樣的社交平臺獲得客戶數(shù)據(jù)，進行精準化、點對點的推送和服務，再結合線下門店體驗和線上銷售。

　　針對線上線下“左右手互搏”的問題，某家居賣場索性將旗下以加盟商為主、遍布全國的800余家門店全部納入O2O項目，保證了顧客到店體驗的便捷性，也為喜臨門實現(xiàn)物流和售后提供了基礎。

　　該賣場將出廠價與零售價之間的零售利潤都讓予加盟商，而后者承擔床墊的配送、安裝等售后服務成本，這樣的分配對于品牌商和經(jīng)銷商都可以接受。

　　前景尚不明朗

　　更多地板企業(yè)目前還是傾向于觀望。一位來自北京的地板品牌商就明確向記者表示，他暫時不會考慮涉足電商業(yè)務，更談不上O2O布局的設想，因為“物流問題暫時無法解決”。

　　事實上，部分地板企業(yè)在其官方網(wǎng)站和微博上均需要為消費者提供相關產(chǎn)品價格、當?shù)厣虉鰞?yōu)惠、門店地址等信息，這些實際上都是O2O的重要一環(huán)。但其遲遲沒有進行線上線下聯(lián)動，個中原因或許就是受制于物流成本。

　　除此之外，移動支付手段不完善、線上線下商品在運行后臺的統(tǒng)一性、產(chǎn)品配送安裝等售后服務如何完成等問題也是O2O模式中亟待突破的瓶頸。