小地板企業(yè)銷售業(yè)績不佳 需以服務(wù)贏消費(fèi)者

　　在“金九銀十”快要接近尾聲的時(shí)候，整個(gè)地板市場的銷售業(yè)績也基本可以看出，據(jù)市場調(diào)查顯示，比較大的地板品牌企業(yè)在此次旺季銷售中都收獲了頗高的成績，而對于中小型地板企業(yè)而言則顯得有點(diǎn)業(yè)績平平。中小型地板企業(yè)之所以業(yè)績不佳，短板還是存在的。

　　缺乏原創(chuàng)功底弱

　　由于小企業(yè)資金有限，加上不重視人才的培養(yǎng)，人才不足，導(dǎo)致產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)、創(chuàng)新能力弱。整體地板作為定制化產(chǎn)品，以其個(gè)性化與良好的收納功能深受消費(fèi)者追捧。企業(yè)要提高研發(fā)、創(chuàng)新能力，必須要有優(yōu)秀的設(shè)計(jì)人才。人才的缺失，使得企業(yè)設(shè)計(jì)、研發(fā)、創(chuàng)新能力減弱，難以獲得消費(fèi)者的青睞，立足市場難度加大。

　　成本與利潤成反比

　　隨著用工、場地租賃費(fèi)用、原材料價(jià)格不斷上漲，企業(yè)成本壓力不斷增大。整體地板作為勞動(dòng)密集型企業(yè)，用工人數(shù)多;加上材料的有效利用率低，浪費(fèi)度高;目前各地的地價(jià)、房價(jià)居高不下，加大了企業(yè)的負(fù)擔(dān)。成本的增加，企業(yè)的利潤變薄。由于小企業(yè)財(cái)力有限，抗壓能力弱，利潤變薄將影響企業(yè)渠道建設(shè)等方面的投入，發(fā)展出現(xiàn)“梗阻”。

　　服務(wù)難贏消費(fèi)者

　　服務(wù)意識(shí)弱，服務(wù)水平低下，是目前許多小地板企業(yè)的通病。整體地板交易過程環(huán)節(jié)多、時(shí)間長，服務(wù)貫穿始終。由于服務(wù)意識(shí)弱，水平低下，導(dǎo)致消費(fèi)者的信任度與忠誠度低。

　　市場競爭日益激烈，為客戶提供良好的服務(wù)，不僅能有效地達(dá)成交易，而且還有利于鞏固老客戶，拓展新客戶;同時(shí)，還有利于提高產(chǎn)品的附加值。面對激烈的市場競爭，企業(yè)服務(wù)意識(shí)差，服務(wù)水平低下，將導(dǎo)致消費(fèi)者流失。

　　小地板企業(yè)在市場發(fā)展過程中“梗阻”現(xiàn)象頻頻發(fā)生，市場份額變小，發(fā)展遭遇瓶頸。而知名度高、影響力大的企業(yè)，由于在資金、人才、技術(shù)、渠道建設(shè)、服務(wù)等方面優(yōu)勢明顯。因此，消費(fèi)者的信任度與忠誠度高，市場份額不斷擴(kuò)大，導(dǎo)致強(qiáng)者愈強(qiáng)，弱者愈弱。