地板名稱混淆視聽 企業誠信不能打“擦邊球”

　　地板行業雖已成熟，但是各方面的規范還是不夠完善，據消費者調查，部分地板企業在消費者服務方面還存在漏洞，根據一位消費者投訴：在一家地板專賣店內，該消費者選購了導購所推薦的價格不菲實木地板，而該消費者在安裝中發現，該地板并不是純實木，而是實木復合地板。諸如此類的事情在地板行業也是屢見不鮮的。

　　地板名稱混淆視聽 借機打“擦邊球”

　　由于地板商店促銷人員在推銷地板時，沒有將“實木地板”和“實木復合地板”的差異告知購買者，致使消費者產生誤解，加上銷售人員對消費者開出的地板價格要高于市場同類商品價格，存在誤導消費者的行為。經協商，地板商店同意退返市場差價2000元，工商所工作人員對地板商店的銷售行為提出規范意見。

　　而這不禁引出了另外一個話題，隨著地板產業的迅速擴張，服務還能否跟上產品發展的質量呢?小編者帶著疑問來到長沙一家居建材賣場進行實地調查。恰巧碰到剛買好地板的李小姐。小編向其詢問，是否聽到前文的消息時，李小姐表示沒聽說過，自己家裝修了兩次，幫著孩子裝修一次房子，也沒遇到過這樣的事情。李小姐還向記者透露，第一次裝修時對這方面不是很了解，所以就到商場挨家看產品。

　　目前，建材名稱的混淆，無論是對消費者，還是經營者，都帶來很多問題，既有侵害消費者合法權益問題，也有不正當競爭問題，如何解決這些問題，除了監管處罰力度加大，誠信意識提高，產品知識和標準的普及外，科學理性的消費也非常重要。

　　企業誠信經營 導購員也需誠信服務

　　這類消費投訴事件從另一方面來說，也可以聯系到企業的誠信服務方面，這種情況通常是導購員借消費者對于產品不了解的機會而打擦邊球，這時，自然也需要導購員為消費者誠信服務。遵守誠信是每個企業都需要重視的事情，地板企業也是一樣，一個企業要發展始終遵守誠信也是必須的，誠信也是地板企業最寶貴的元素。

　　在地板賣場，人們在購買地板的時候第一看價格，價格是吸引消費者的第一個元素，但是如果地板企業不誠信的話那么也很難和消費者建立起一個良好關系，商家靠的是什么?靠的就是誠信經營，老主顧的口碑相傳，因此說誠信是很重要的。