家居規(guī)范出臺(tái)正行業(yè)亂象 實(shí)施卻成難題

　　在《家居行業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》中，有一條規(guī)定為“施工預(yù)算增項(xiàng)控制在8%以內(nèi)”，這曾令無數(shù)消費(fèi)者拍手叫好，這不僅使得家裝行業(yè)走向正規(guī)，更讓消費(fèi)者的權(quán)益受到保障，但能否落到實(shí)處還需實(shí)證考慮。

　　“如果裝修公司不能參照新規(guī)執(zhí)行，那么以后存心漏報(bào)、少報(bào)工程量的事情還是會(huì)發(fā)生了。”對(duì)于一部分消費(fèi)者而言這是規(guī)范實(shí)施后所面臨的問題。當(dāng)然，對(duì)于這些新規(guī)定，最好是讓裝修公司白紙黑字落實(shí)在裝修合同中，這樣消費(fèi)者在維護(hù)合法權(quán)益的時(shí)候便有據(jù)可依。

　　消協(xié)：家裝消費(fèi)糾紛 調(diào)解有依據(jù)

 

　　記者從各級(jí)消協(xié)組織了解到，裝修加價(jià)、工期拖延、家裝質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、代購(gòu)材料質(zhì)量不滿意等是目前家裝投訴的熱點(diǎn)問題，其中裝修過程中，預(yù)算與決算的差距大到離譜，裝修公司加價(jià)過高是最受消費(fèi)者詬病的。

　　“本來預(yù)算只有三四萬元的工程，做下來花費(fèi)甚至達(dá)到五六萬，放誰身上都(小區(qū)網(wǎng)論壇)不樂意。”不過，《規(guī)范》沒有正式實(shí)施前，接到這樣的消費(fèi)投訴，調(diào)解起來比較困難，因?yàn)檠b修公司也會(huì)說出很多加價(jià)理由，而且都是工程進(jìn)行下去的必要環(huán)節(jié)，只不過當(dāng)初預(yù)算時(shí)少報(bào)、漏報(bào)了。

　　即使明知裝修公司當(dāng)初報(bào)價(jià)時(shí)是故意為之，但因沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)節(jié)并不能真正保障消費(fèi)者權(quán)益，各讓一步的調(diào)解結(jié)果讓消費(fèi)者的合法權(quán)益依然不能得到有效保障，裝修公司再便宜幾千元錢，消費(fèi)者掏萬兒八千的。現(xiàn)在情況就不一樣了，《規(guī)范》正式實(shí)施后，只要裝修加價(jià)超過合同總價(jià)的8%，只要不是消費(fèi)者主動(dòng)要求增加的項(xiàng)目，多出部分一律由施工方買單。

　　裝修公司：難以控制預(yù)算

 

　　采訪中，不少裝修公司認(rèn)為，《規(guī)范》中對(duì)裝修中臨時(shí)加價(jià)的限制，也是對(duì)各裝修公司最大的挑戰(zhàn)。

　　“施工預(yù)算增項(xiàng)控制在8%以內(nèi)，這點(diǎn)對(duì)于很多裝修公司來說，還是比較有難度的。”某業(yè)內(nèi)人士表示，以前，簽訂裝修合同后再加價(jià)的行為比較常見。不排除個(gè)別裝修公司自身信譽(yù)問題。如個(gè)別裝修公司會(huì)先以低價(jià)吸引客戶簽約，然后在施工過程中不斷增加收費(fèi)項(xiàng)目，導(dǎo)致客戶陷入騎虎難下的困境，有時(shí)甚至需要增加20%-30%的工程款。然而，即使是有信譽(yù)的裝修公司，要想在設(shè)計(jì)時(shí)把施工預(yù)算增項(xiàng)控制在8%以內(nèi)，也非常有難度。

　　其實(shí)越是工程總價(jià)少的小工程，預(yù)算增項(xiàng)越難控制。”如一個(gè)五六萬元的家裝工程，8%也就四五千元，可大家都知道，現(xiàn)在市場(chǎng)上建材的價(jià)格千變?nèi)f化，再加上個(gè)別設(shè)計(jì)人員、施工人員經(jīng)驗(yàn)不足，也會(huì)導(dǎo)致施工預(yù)算增項(xiàng)或增加建材的使用量。不過他也表示，行業(yè)內(nèi)的增項(xiàng)問題一直存在，將超過合同報(bào)價(jià)的施工實(shí)際費(fèi)用限定在8%以內(nèi)，根據(jù)目前行業(yè)情況，這個(gè)數(shù)字應(yīng)取自平均水平，比較合理。