地板企業加強終端建設 門店銷售員素質要提升

　　一個地板門店的銷售業績除了地板品牌產品的原因以外，更為重要的是靠銷售人員扛下來的，銷售人員就是地板企業的前線戰士，若缺了他們的進攻，再好的地板產品也難以達到理想的銷售額。所以加強銷售人員的銷售技能和人際關系的能力是必然的。

　　從根本上說，推銷過程是一個建立和鞏固人際關系的過程。隨著買賣雙方相互接納和認同，人際關系向縱深發展，這便是人際吸引。

　　人際吸引受多種因素影響，如熟悉程度、個性特征、性格相似與互補等。如果能在與客戶的交往中注意揚長避短，既體現自己的個性，又把握住分寸，則會收到愉悅自己、吸引他人的效果，從而建立良好的客戶關系。

　　增加重復率 加強親切感

　　心理學家通過研究發現，僅憑熟悉就可以增加人對于某對象的喜歡程度。大家都有體會，當某產品的電視廣告和電視節目重復出現多次后，我們會無意識地增加對該產品的喜歡程度。

　　在人際交往中，我們也完全可以運用這種方法。比如，推銷員可以有意識地多與客戶共同參加一些活動，以增加彼此的熟悉程度;在與朋友的交談中，地板推銷員也可以在對方不反感的情況下，多談一些自己的工作，從而帶出產品推銷。

　　地板推銷員應學習如何把握甚至創造機會讓客戶熟悉、了解自己，因為如果雙方對某一事物的態度相同，會增加彼此間的熟悉和好感。當然，要發現與客戶的共同點，并適時地讓對方覺察到，這對地板推銷員可是個不小的考驗。

　　加強自身素質的培養

　　熟悉程度的加深會促進人際關系的深入發展。同時，個性特征方面的吸引力、優良的個人素質和出眾的才華也可以產生人際吸引，有利于建立融洽的人際關系：

　　端莊的外貌、優雅的舉止、得體的穿戴和翩翩的風度，往往首先給人以悅目的感覺，讓人產生與之繼續交往的愿望。儀表也可以反映一個人的內心世界、知識修養、審美情趣等。因而，推銷員在與客戶的交往中應該注意個人的儀表，以求給客戶留下良好的第一印象。

　　從人際交往的心理過程來看，個人的吸引力總是從外表特征逐漸轉向內在屬性。一個具有良好內在品質的人，在與他人的交往過程中會逐漸表現出一種吸引力，從而易于與他人建立和保持良好的人際關系。

　　人們在對他們所喜歡的個性品質的評價中，把“真誠”、“誠實”、“可信”放在最高的位置，而評價最低的是“說謊”、“裝假”和“不真實”。毫無疑問，一個人要想吸引別人、贏得別人，與別人保持良好的交往，“真誠”是必須有的品質。人與人之間真誠相待，會使您體驗到真實友好的情感，人際關系自然向縱深的方面發展。

　　才能與被人喜歡的程度在一定程度上是成正比關系的。擁有出眾才能的人會對他人產生巨大的吸引力。人們會為自己朋友的才能而感到自豪，獲得心理上的滿足，同時也相信能力強的人對自己有所裨益。