陳述地板“代購”的酸甜苦辣事

　　為了省時省時間，從家裝公司的平臺中采購地板等主材，在消費者看來早已不是新鮮事兒，且同品牌同檔次產品，還能比在市場中單獨購買便宜30%-40%。但個中滋味，卻只有親身經歷過才能真正領會。地板等家裝公司將主材納入自己的銷售體系，一手掌握產品，一手抓著消費者，家裝公司的如意算盤打得很成功，也很受用。不過，在左右逢源的同時，家裝公司忽略了一點，每個“程序”在被使用初期，都存在瑕疵，如果不及時修補，很可能事倍功半。在其鋒芒的背后，也藏著不少消費隱患與糾紛。

　　李先生找到某家裝公司裝修，為圖便宜，櫥柜、地板等主材也通過該公司“代購”。誰知在之后1年多的時間里，先是櫥柜門的五金件經常無故損壞，后是“實木”地板頻繁起鼓。家裝公司原本承諾一旦在其平臺上買的主材出現問題，他們將無條件協助解決，但由于李先生的主材維修路比較坎坷，最后該家裝 公司干脆置之不理，全讓業主一人對接主材商，搞得作為門外漢的李先生一頭霧水。

陳述地板“代購”的酸甜苦辣事

　　原本圖省事兒和圖便宜，才在家裝公司的主材平臺中選購產品。誰知，這種不與主材商面對面的采買方式，反而成為事后維修與維權的最大障礙。上述案例中被夾在家裝公司和主材品牌中間的李先生直言，讓家裝公司“代購”主材的確更便宜，但消費者若想買到便宜又好、且有售后保障的主材產品，必須自己留點心眼，不能來者不拒。對于設計師拼死推薦， 自己卻看不上的產品，應當學會說“不”。而在主材“代購”這件事上，消費者最需要有一方能站出來提供一條龍服務，把售后維修和維權的事兒都扛上身。

　　業內人士也給出建議，家裝公司主材平臺上的品牌各不相同，價格差異也較大，消費者在購買前，還是應該先到主流地板賣場中做做功課，選好品牌、款式和色系，問好與售后相關的各種問題，并簽訂相關的售后服務協議，再下手從家裝公司處采購，才能萬無一失。

　　通過家裝公司“代購”地板，一旦地板出現質量問題時，到底誰來管?通常，家裝公司會承擔“聯絡人”的工作，承諾消費者主材出現問題可以直接找他們，再由他們聯絡地板商，協調解決。然而，這種附加服務最多持續兩三年，這之后的地板問題，消費者只能自己找商家“問責”。產品出現質量問題，誰生產的找誰，按照常理這個追責的方法并沒問題，但如此操作是否具有可行性一事，從個別消費者案例中不難看出。對于地板商而言，他們并沒有直接面對消費者，產品特性、使用時的 注意事項以及可能存在的危險等都不是由他們的嘴告訴消費者的。因此，地板商與家裝公司相互推脫責任的事，在所難免。

　　記者認為， 既然家裝公司已然具備了強大的主材整合能力，也對自己平臺中的品牌和產品自信滿滿，為何不擔任消費者與主材商之間的“終身聯絡人”呢?從裝修完畢開始，只要是“代購”主材有事，家裝公司就負責協調解決。這不但為消費者解決了很多實際困難，更提高了家裝公司的信譽度。