“小單費(fèi)”橫行地板市場 消費(fèi)者維權(quán)艱難

　　近日，王女士碰到了一樁煩心事，她在本市一家建材批發(fā)城購買了一批實(shí)木地板，但商家卻以她所購買面積不達(dá)50平方米為由，多收取30元的小單費(fèi)。“他們說我買的地板沒有達(dá)到廠里規(guī)定的最低安裝標(biāo)準(zhǔn)，所以需要收費(fèi)”，王女士說道。

　　王女士告訴記者，她家的客廳由于地板起鼓嚴(yán)重，需要更換。上周六，她來到河?xùn)|區(qū)一家地板銷售店，選中一套每平方米180元的地板。按照客廳的需要，她訂購了36平方米的地板，但付錢時商家卻告訴她，這筆生意除了要繳納正常的地板費(fèi)用外，還要繳納30元的小單費(fèi)。那么，什么是“小單費(fèi)”呢?店員告訴她，店中規(guī)定，地板銷售最低面積為50平方米，如果小于這一面積，就會被商家認(rèn)定為小單生意，要繳納額外的費(fèi)用。究竟王女士這筆“小單費(fèi)”收取是否合理，為此記者展開了調(diào)查。

“小單費(fèi)”橫行市場 消費(fèi)者維權(quán)艱難

　　筆者先來到李大媽買地板的地板商場，售貨員告訴筆者買好的地板都有廠家的工人給送貨上門。當(dāng)筆者詢問到如果只買很少面積的木地板給不給送時，對方回答如果那樣的話要收取50至100元不等的“小單費(fèi)”。“低于30平方米都要收這個費(fèi)用，安裝費(fèi)是另算的，工人是廠家的，這錢都是給工人。”賣木地板的售貨員說，該商場內(nèi)的木地板都是這樣，不管買哪個品牌，只要不夠30平方米就要收“小單費(fèi)”。

　　筆者注意到，木地板的標(biāo)價簽旁都有一張關(guān)于安裝費(fèi)和輔料的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不同廠家的安裝費(fèi)也各有不同，關(guān)于運(yùn)費(fèi)的說明則寫著“二環(huán)以內(nèi)免費(fèi)運(yùn)送”，另外有括號注明是30平方米以上，但是價簽上并沒有關(guān)于“小單費(fèi)”的說明。

　　筆者走訪了多家地板市場發(fā)現(xiàn)，小單費(fèi)在家裝建材市場并非個案。很多的商鋪都存在同樣的情況，只不過收費(fèi)的價格上存在差異。“要十幾個平方的話就是50塊錢保本，要不工人一天可以干100多個平方，如果平方數(shù)少了的話，也不少耽誤工夫。”一個商戶說，其實(shí)工人收這個錢就相當(dāng)于“工夫錢”，覺得送一趟忙忙活活的才裝這么點(diǎn)有點(diǎn)不值。”

　　記者在隨后對八家家裝建材銷售店采訪時發(fā)現(xiàn)，其中五家銷售店都需要收取所謂的“小單費(fèi)”，而按照木門、地板等領(lǐng)域的不同，小單費(fèi)的價格也在30~100元不等，而這些店卻并沒有對“小單費(fèi)”進(jìn)行明碼公示，也未在消費(fèi)者選購時提前告知。而對于小單費(fèi)的解釋，商家則表示，由于目前地板、木門等家裝建材用品商家都是包安裝的，而小單生意中，商家的利潤不足以抵消商家配送、輔料、人工成本，因此要對消費(fèi)者收取這些成本的費(fèi)用。

　　那么這樣的收費(fèi)是否合理呢?記者了解到《消費(fèi)者維權(quán)保障法》里規(guī)定，單價產(chǎn)品必須明碼標(biāo)價，公開透明。專家表示，如果工人認(rèn)為安裝的面積少少耽誤了工夫，這種矛盾可以和商家之間進(jìn)行溝通解決，而不應(yīng)該把這種損失強(qiáng)加到消費(fèi)者身上。業(yè)內(nèi)人士還告訴記者，由于現(xiàn)在很多消費(fèi)收費(fèi)都屬于行業(yè)內(nèi)行為，政府并沒有明文規(guī)定不準(zhǔn)收取，由于沒有相關(guān)政策法規(guī)進(jìn)行約束，這個已成為行業(yè)潛規(guī)則，大大增加了消費(fèi)者維權(quán)的艱難。