可持續發展下 地板企業需要加強誠信建設

　　“地板是個專業性強、‘門道’深的行業，單拿材料來說，就有幾十種之多，每種材料的質量等次、規格品牌不一，價格差別也很大。但由于進入門檻比較低，發展時間也比較短，人員的素質參差不齊且是一個依靠手工作業的系統工程，所以較難標準化，質量容易有這樣那樣的問題，需要后期彌補的情況比較多。”業內人士分析道。在人工費用上漲、上游房產行業發展受限的今天，部分地板企業為了逐利而采取種種不誠信行為，造成業主不滿和損失的情況屢屢發生。地板行業想要持續發展，誠信回歸必不可少。

地板行業需要加強誠信建設

　　事實上，地板行業的誠信問題，這幾年一直困擾著地板行業。消費者反映最多的問題包括地板企業夸大宣傳，實際上難以得到相應的宣傳效果;地板企業報價 “華而不實”，進行低價承諾，實際安裝時冒出許多增項;售后服務無保障，地板隱蔽工程較多，有些問題必須經過一段時間才能反映出來，所以需要較長時間的售后服務，而當下仍有部分企業完全不顧后期服務的跟進。

　　這部分企業的不良誠信問題，讓消費者飽受困擾，對地板行業抱有極大的不信任感。地板市場的發展也受限于此，難以進一步完善。

　　“地板從選購到安裝，人為因素和不確定性太多，消費者的消費過程體現為人與人之間的服務關系，所以誠信顯得至關重要，誠信缺失的影響也格外突出。在這方面，企業首先需要做好自律，按照國家規定、行業標準進行施工，應當有責任心，從而建立良好的品牌和信譽。”一地板負責人表示，除了堅持自律的基本精神，在具體實踐方面，要明確每一道工序的驗收標準，建設正規化、專業化、科學化的售后服務體系。

　　除了指望企業行業自律，作為地板的另一端，準備選購地板的業主也需要盡快從門外漢變成“專家”，在地板的路上避免不必要的陷阱。

　　此外，在選好地板公司后，合同的訂立也尤其重要。一地板企業負責人說：“簽訂合同時，要認真地閱讀合同內容，確保自己的權益。在必要時，要提出自己的附加要求條款，并特別注意工程款支付、雙方責任、違約金、驗收合格等方面的約定，最好按進度分批支付工程款，并在最后保留部分質保金，以切實保護自身利益。”在地板安裝完成以后，一定要讓地板企業出詳細的保修單。出現問題后，消費者要跟地板企業客服部門及時聯系，讓事前、事中、事后很好地連貫起來，對自己的權益是很好的保障。

　　“在選擇地板產品上，老客戶和行業內的口碑往往更重要。選擇具有誠信口碑的企業，在材料選擇和后期效果達標方面，也會更有保障。”某品牌地板商家透露，除此之外，業主在裝修之前，還可以多找幾家公司進行對比，或是找懂行的熟人幫忙，盡快從不懂行的門外漢進入入門階段。