又是一年315 誰來為地板消費者保駕護航？

　　這周星期五就是3.15消費者權益保護日，家居消費維權問題將會如往年一樣，被提上日程。年年都說3·15，其實消費者維權不在一時，而需要擁有長效的保護機制。而最為關鍵的是，消費者、商家、政府和媒體，能夠統一戰線，共同為保護消費者權益做出努力。我們期待消費者的維權意識能不斷提升，商家則努力成為負責任、有擔當的企業，而政府統一規范的家裝安全標準能盡快樹立，媒體通過輿論監督為保護消費者權益保駕護航。

　　從往年的投訴受理情況來看，游擊隊和個體零散裝修被投訴仍占絕大多數，而地板產品營銷欺詐、價格混亂、質量問題，裝修公司工期拖延、以次充好、環保不達標等問題仍占主流。

　　那么，如何解決地板等家裝安全中的薄弱環節?如何才能為消費者帶來最貼心最實在的家裝體驗，給消費者帶來最安全最放心的家裝感受?

　　隱蔽工程問題突出

　　提起裝修，人們往往首先注意到空間格局、設計風格等“面子工程”，而忽略了裝修中的“里子工程”，即平時所稱的“隱蔽工程”。實際上，隱蔽工程質量的好壞直接影響到人們的日常生活。

　　事實上，地板裝修行業幾年來均在消費者投訴中“榜上有名”，其中隱蔽工程問題尤為突出，主要表現為主材以次充好、價格暗藏玄機。有業內人士透露，隱蔽工程最常見的問題是由于安裝使用不當造成居家中出現漏水等情況。“在家裝過程中，如果忽略了防水，在折角或改動管道的二次粘接時，未按照工藝要求進行封閉處理，就容易在后期使用中出現問題。”

　　當然，這些問題都給生活帶來了很多不便，甚至涉及安全問題。不過，在家裝驗收環節這些問題卻不容易被發現，而往往在使用2~5年之后才出現問題，這時候很多地板產品已經過了保質期，為維權增加了難度。

　　因此，業內人士建議，在家裝驗收環節，應該分步驗收，在施工的過程中就要對隱蔽工程先行驗收，到收房的時候再查看電源插座的地線、明線是否接對了，其次是關于木做部分，還有玻璃安裝、瓷磚鋪設等細節。

　　選擇品牌地板 避開價格崇拜

　　除了“里子工程”投訴多，地板家裝游擊隊和山寨地板品牌也是3·15“黑榜”的常客。因此，盡可能地選擇品牌地板企業，選擇價格相對較高的產品是一種應對的“安全牌”。

　　畢竟，品牌地板企業往往經歷了多年的市場歷練，取得了足夠多的口碑和認可才能存活到今天，而為了保住品牌，這些地板企業也往往會提高對自身的要求，這在無形之中就替消費者去粗取精地篩選了一遍。

　　“對于消費者而言，我認為第一是要找有從業資格的人員和有資質的公司做服務，有行業協會的約定，這就有了基本的保障，因為他進入這個機制之前就有一個準入機制，先幫你過濾了一次，優中選優。第二，自己要有維權意識，我們有很多不可控的東西，能夠落實到文字就盡量落實到文字上，包括設計合同、施工合同和材料采買單據等，這些都有利于后期維權。”某地板品牌招商部經理透露。

　　不過，業內人士也提醒，選擇品牌企業并不等同于盲目地“價格崇拜”，也不意味著價格越貴就一定安全。要做到綠色環保和消費安全，我們應當采取新技術、新材料、新工藝，在保證室內空間、色彩、內涵得到良好體現的情況下，環保的設計應當充分考慮所選的材料是否環保、用量是否合理、室內是否存在空氣流通死角、是否會出現光污染等。